八步让药店日销售从3000提升到8000元,店员人均工资+300!
郑晓玲,就职于内蒙古某连锁药店,担任店长,8月底接到领导电话,去接手一家刚收购的门店,面积80m²,日均销售3000元,员工状态低落。
第一步
郑晓玲召集全体员工开会,肯定大家,给大家鼓舞士气,表明提升销售的决心和方法,并细致安排好每一位店员的工作;
第二步
郑晓玲用一个星期的时间做商圈调查,对门店进店客流进行客类分析:对附近12个小区进行客群调查,对商圈3家内竞争对手进行数据调查分析;
第三步
通过天花板、地面、收银台、中药柜、货架等位置的商品展示、海报提醒、养生音乐播放、员工提醒、标价签提示等方法,营造季节性疾病防治和卖场氛围,让顾客在店门外,就能感受到药店的用心,从而刺激进店并产生购买欲望。
第四步
完善会员信息准确度,1个月时间达到98%,借此途径激活45%的死卡会员,使门店的有效会员成为门店销售的保证,对当天过生日的会员打电话送去生日祝福,让顾客来到门店并领取小礼品。
第五步
微信+养生知识=千人粉丝。用微信提供健康养生知识发送给会员,成为郑晓玲工作必不可少的一部分。微信的好友数量1个月内平均上升了1000多人。
第六步
抽时间、抽人力渗透社区,每天利用工作之外的时间带领着门店人员去附近小区做活动,其中主要有:
1.给顾客免费办会员卡(不收取任何工本费);
2.提供健康知识用药咨询指导;
3.免费试饮凉茶;
4.为附近小区居民测量血压;
5.发放名片,期间发放数量每天达到300多张;
6.为每一位顾客建立健康档案;
第七步
销售基础已经铺垫,人员管理也要跟上去。郑晓玲平时引导员工要有阳光心态、快乐工作;当然专业知识也是其带领员工超额完成各项指标的法宝。其中:
1.郑晓玲每天带领员工学习一款店内产品;
2.利用中午不忙的时候,安排所有员工半个小时集中学习《联合用药及关联销售宝典》;
3.学习后,每人分享上午成功或失败的案例,并总结下午接待顾客的注意事项;
4.每个月最后一天,对员工学习《联合用药及关联销售宝典》进行测试,成绩优异的会得到奖励;
5.店内财务安排双人管理,一人管账,一人管钱,使得会员日代金券、储值卡、门店经费等各项账目清清楚楚,没有出现过任何账目问题;
6.交接班按时清点大货、月盘点、季度大盘的良好商品清点习惯,防止掉库等问题的发生。
第八步
按照公司大库中的商品,郑晓玲根据自己门店商圈的特点淘汰老品,引进新品,提高商品动销率,库存周转率,盘活很多不动销商品。
最终
通过以上工作,在短短的3月内,郑晓玲带领的门店业绩从日均3000元提到8000元,客流从60人提到90人,毛利率从22%提到31%,非药品占比提到38%,营业员的月工资平均每人提高了300元!