牙科门诊主任是否胜任，解读19个指标，轻松做考核（一）

牙科的门诊主任负责整个门店的运营工作，不管是门诊的员工管理，还是门诊的整体运营，很多方面都离不开门诊主任的管理。门店主任负责的事项很多，牙科老板要想对门诊主任做考核，需要考核的内容也很多，门诊主任岗位常见的考核指标有19个，以下这些有关门诊主任工作的指标是最常见的，牙科老板可以借鉴。

1、营业额。

牙科的营业额是考验门诊主任的一个重要指标，一般指的是一定周期内的营业总额，其比重可以占到考核的30%。

考核营业额需要注意三点：一是牙科老板给门诊主任算业绩不能只看营业额，更要关注牙科的利润；二是要跟年度同比增长来做对比，参考同期数据，而不是看门诊业绩的环比增长；三是牙科收的预收款不能算做门诊的营业额，毕竟预收款不代表客户一定来消费。

2、营业增长率。

牙科的营业增长率指的是牙科营业额的增加情况，该考核项可以占到总考核比重的30%。考核营业增长率需要注意两点：

（1）可以先计算门诊的损益表，根据损益表的计算来考察门诊营业额的增长情况。

（2）通过直播作品掌握基本知识点，通过线下交流来学习流程逻辑。

3、利润总额。

利润是检验牙科业绩好坏的核心标准。正如有的口腔门诊业绩很高，数据看起来很让人羡慕，但是通过计算整体利润发现结果并不让人乐观，所以要想知道口腔门诊主任的管理能力好坏，直接看门诊的利润总额是最直观的。门诊主任的管理能力强，牙科的利润也会很高，能直接提现门诊的经营效果。这一比重可以占到30%。

4、应收款。

应收款指的是客户开完牙，但是客户没有交钱，或者当时看牙的时候带的钱不够，导致客户对门诊产生了欠款。牙科老板要检测一定周期内应收款的情况，这样好知道有多少客户欠自己门诊多少钱。

对于这些欠费的情况，我们除了想办法去索取之外，还可以避免，比如牙科老板通过学习相关的牙科管理课程，可以通过设计话术和工作流程，避免客户来门诊看牙的时候产生欠费。

5、坏账率。

避免产生坏账，就要通过流程的设计来避免客户产生坏账。

6、预收款。

提前收取的看牙的费用。牙科提高预收款费用的比例，可以减少牙科的坏账率。门诊主任在职期间，如果牙科的预收款形成了一种制度和习惯，门诊的运营必然以一个良好的姿态发展。

口腔门诊还有其他可以考核的指标，下一章继续为大家分享。

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