短视频线上引流线下消费

患至而后虑者谓之困，困则难不可御。

事至而后虑者谓之后，后则事不举。

目前，虽然假期仍未真正结束，经济活动受疫情冲击的影响，仍未完全呈现。

但疫情冲击的叠加效应挑战，行业各方力量都应该预先有所判断，并提前为之规划。

2 月 2 日，美团主动推出七项针对商户的帮扶措施。

这些措施，从减免外卖佣金、年费免费延长、保障金提供等资金力量、人身保障支持，到收银系统赠送、3.5 亿专项扶持基金、不少于 100 亿的优惠利率小微贷款等金融服务、IT 服务支持，再到 800 门精品线上课程，来帮助商户足不出户学习疫情应对、食品安全、门店经营等实用软技能。

从措施内容可以看出，作为一家尊重规律的公司，美团对于商户困难层面的考虑，力求周全覆盖资金周转、服务提升等痛点，符合疫情防范、商业应对的基本逻辑。

这种有效、有力的应对策略，之所以能够拳拳到肉，与美团长期积累的 TO B 服务能力是密切相关的。

美团目前为 590 万餐饮、外卖、酒店、旅游、休闲娱乐等行业的商户，提供线上线下交易服务，其中绝大部分商户是中小微企业。

早在 2018 年针对这些中小微企业的经营痛点，美团就提出了精准性的平台六大服务政策：包括助力市场开拓的营销服务，提升信息化水平的 IT 服务，提高经营管理效率的经营服务，助力破解融资难题的金融服务，优化供应链管理的供应链服务，及增强产品配送能力的物流服务。

可以说，美团通过持续性的对平台内大量中小微商户，提供经营 " 孵化 " 和能力 " 催化 " 服务，从而深知它们在不同形势下面临的多元难题和差异化挑战。

如今，在疫情难关面前，生活服务业的有序运营，对抗击疫情、保障社会安稳运作，同样意义重大。

当然，一方有难，八方当助。

这不仅仅是基于群体人文关怀的互助，也是以更低成本分摊、用更大力量撬动，一同迈过难关的最优解。

抗击疫情不仅需要更多关心支持和帮扶，更需要在采取必要安全防护措施的前提下，提振行业信心，帮助行业尽可能恢复生产。

除了行业抱团取暖，相关的政策扶持，或许也是极为关键的。

比如对疫情影响较大的餐饮、休闲娱乐、旅游、出租车等行业予以税费减免，包括增值税免征或缓征，给予低成本贷款扶持等。

在疫情期间对企业的社保缴纳延期，从而给到企业足够的斡旋空间，也能大大缓解企业现金流压力。

正如美团平台的声明所表达的：" 相信全社会齐心协力，守望互助，一定能打赢这场全民‘战疫’。"

资乏绝，则振其穷；举措时，则患难除。

疫情，不仅可怕，更加可恶。

但同时，它也在时刻警醒人们，我们的社会一直是一个有效衔接的整体脉络。

任何环节的阻隔和停滞，都将带来整体性、持续性的不良影响。

为此，我们要积极寻求应对目前困难和挑战的解决方案，但同时又要避免不计代价地为解决主要矛盾，而忽视了次要矛盾的后发潜力。

生产活动的恢复，正是这样一种不可忽视的潜在难题。

无疑，这个难题的迎刃而解，需要的是从社会力量到公共政策，多方面的协同担当。