坚果Pro手机深陷“炸裂门”？老罗回应强调不良率史上最低

和此前的第一代坚果有所不同，这次的坚果PRO虽然摆脱了“平庸”的指责，但从发布之后开始似乎就总会冒出点麻烦。比如此前被曝光刷单，被曝光在一些话题上过度消费，而手机本身的发热、手感也颇受争议，甚至针对手机究竟硌不硌手的问题，网上也冒出两拨人都在试图说服对方。老罗对于坚果Pro也甚是关心，加上媒体助推，在坚果Pro任何一点话题都会成为热门。

但就这样一款热门手机，如今恐怕又陷入了新的麻烦。坚果PRO背面是玻璃材质，其中嵌入了一个锤子的LOGO，这种设计看起来让审美提升了不少，但偏偏问题就出在这，最近有网友曝光了这样一组图，他手中的坚果PRO玻璃后盖裂了：

从图中的状态不难猜测，后盖损坏是从LOGO开始的，而且出现这样的损坏大概只是普通的物理现象。手机中间的LOGO是金属材质，被严丝合缝的嵌入到一整块玻璃中，两者膨胀系数不同，当到达一个临界温度的时候，自然也就会胀裂了。这几天的气温变化，大家都懂的，加上手机本身发热，出现类似的损坏也算正常。

不少人关心这种炸裂会不会成为普遍现象，老罗今日发微博回应，强调“坚果Pro的不良退货率和返修率是史上最低的”，仅有个别质量问题，并注解说这个“史上最低”是和自家历代产品同期比较的结果。同时罗永浩指出，搜索任何一个大厂手机品牌质量问题都能看到触目惊心的结果，整体上还是要看厂商解决问题的态度和结果。

同时还另外发微博强调，如果锤子用户、锤子支持者对消费投诉和抱怨回应过于激烈，甚至给对方贴上“锤黑”标签，容易加剧消费者的怨气。如果消费者真有抱怨，把一切交给售后服务处理就好：

最后评价君要啰嗦几句。现在制造业竞争激烈，没有不可靠的代工厂。但在方案选择上，哪些合适、哪些不合适，厂商自己还是可以有所权衡的。从锤子T1开始老罗就坚持要在玻璃材质上强行开孔开槽，导致过良品率低、供货不足。实际上此类设计也确实存在一定风险，既然老罗都亲自承认有个别问题，交由售后处理也就可以了。

至于老罗微博中把质量问题说成是个别案例，评价君认为不管哪个品牌，质量问题都可以叫做个别案例。只是有些手机销量过大，即使是个别案例，绝对数量也很惊人而已。