为了保护用户隐私，顺丰和饿了么都选了这么一招

大数据时代如何保护个人隐私？这个问题对普通用户有点难，因为主动权不在我们这里。

你网了个啥购，寄了个啥件，点了个啥外卖，甚至要不要辣、加没加蛋，即使快递或送餐小哥没记住，大数据可能记得一清二楚。按理说，这些数据在官方技术层面可以对你做出“绝不外泄”的承诺，但信息传送链条暴露在外，难免在传递过程中遭到意外泄漏。

比如某个物流人员早已摸清你周末加不加班，啥时候起床取件；某个送餐小哥知道你单身宅家胡吃海塞。

早年快递小哥在楼下抱着充气娃娃高喊收件人姓名的尬闻，依然让人忍俊不禁。

这样的泄漏至少还能找到相关人员承担责任，可但房产中介、培训机构甚至某些黑产业打来骚扰电话的时候，你就没招了。

总不能像科幻电影里的情节一样，用个特别牛逼的消除记忆之笔，一次点击删除物流送餐人员的10秒钟相关记忆吧！

那么完全剥离人力送货呢？比如刘强东先生想大力推广的无人机乃至无人车送件？这的确是科技的进步，不过AI再强大，也难以适应人类社会的灵活多变。比如说，懒人磨蹭半小时就是不下楼取件，你无人送货能等我，下一个件咋派送？因此无人机短时间无法取代人力，只能作为辅助手段。

既然还得广泛依赖“人力传送”，就得着手在这个环节上打造有效屏蔽。比如今年饿了么即将于6月正式上线的新功能。

一般来说，我们的姓名电话和地址是最容易被暴露的。送货、送餐人总要知道这些具体信息，才能联系上你投递到位。饿了么APP为了避免用户信息泄漏，让系统对每个订单的关键信息做出自动屏蔽，送餐骑手只能看到经过处理的信息，并只能用APP生成的临时虚拟号码联系客户。在送餐结束之后，虚拟号码和聊天记录便会被清空，从而杜绝了个人信息被不法分子搜集和利用的隐患。

这个举措效果如何？其实在饿了么之前，全国最强大的物流系统顺丰早有类似的功能升级先例，饿了么也是顺势而为，用保护隐私的优质服务提升订餐平台质量和影响力。

如果我没记错的话，顺丰是在去年双十一时期在上海试行了“隐私面单”——物流单上不再明晃晃打印用户所有信息，而是对关键信息作出有效屏蔽。单子上看不到明文寄件人信息，收件人的手机号也被*号抹去中间4位数；想知道快件信息，扫一下条形码即可跟单。最终的效果是，机器记录了完整的信息，物流人员看不到完整信息。

此后多家快递争相效仿“隐私面单”，非法搜集用户信息的难度加大，快递圈的个人隐私信息保护大大加强。如今，送餐服务行业也完成类似升级，确实是个好消息。

不过，即使企业有良心，贪婪的人心不可不防。去年就曾有物流人员非法盗窃、买卖用户信息被依法判刑的案例。在利益面前，服务行业的自查自律还不够“硬”，真正有力度的手段是立法。听说5月份我国已开始实施《快递暂行条例》，明确要求经营快递业务的企业建立数据管理制度，妥善保管用户信息，定期销毁快递运单。

有法可依，明确奖惩，这个消息比起“隐私面单”更让人安心和欣慰，可以畅想一下，未来的快递业务运转将更加科学完善，寄件、网购、订餐不惧隐私泄露的时代终将到来。

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