身为领导,带团队时一定要避免“破窗效应”,否则团队会有大麻烦

管理心理学上有一个定律叫“破窗效应”,其内容是说:一个房子的窗户如果完好无损,那么,这些窗户会一直保持完好。但如果有一个窗户破了,没有人去修补,那么其他的窗户很快也会莫名其妙地被人打破。这个效应表现在团队管理中则是:如果员工都遵守规章制度,那么就会形成良性循环。如果一个员工违反了规章制度,没有得到应有的惩罚,久而久之,就会有更多的员工违反规章制度。

所以,身为领导,带团队时一定要避免“破窗效应”,否则团队会有大麻烦;对于团队中的害群之马,一旦发现,领导就更是要无情踢走。因为害群之马虽然只是极少数,甚至是个别人,但其破坏力决不能小觑,会引起连锁效应,给团队造成巨大损失。

来看一个管理案例:

有一家门窗制造企业,拥有200多名员工。该企业规定:上班时间每个员工都必须佩戴工牌,如果发现谁没有佩戴工牌,将每次罚款20元。

刚开始,大家都很自觉地上班时戴上工牌。有一次,一位员工因为起床晚了,害怕迟到,慌里慌张忘了佩戴工牌。当时,管理者觉得这位员工情有可原,而且也不是什么大事,就没有执行罚款20元的规定。然而没想到,两个月以后,上班没有佩戴工牌的员工大幅增加,最后几乎发展到有一半的员工都不佩戴工牌。许多员工觉得戴工牌太麻烦,反正戴不戴都一样,何必要戴呢?渐渐地,该企业员工的精神面貌大不如前,工作效率也有所下降。

这就是一个典型的“破窗效应”案例。由于对个别害群之马的错误行为没有进行有效的制止,采取果断的惩罚,结果出现了严重的问题。所以,在团队管理中,领导一定要保持足够的警惕,决不能姑息个别员工,不能让他们影响了整个团队的气氛。

事实上,那些优秀的团队领导者,都会尽力避免破窗效应,一旦发现害群之马,就会无情踢走,即便这个害群之马有着不错的能力。

德国有一家机械加工企业。它的规模虽然不大,但效益很好。这家企业的员工很少离职,都非常忠诚,而企业也几乎不开除员工。

有一天,米勒正在加工一批零件。米勒是这家企业的老员工,几乎是跟着老板创业的第一批工人,深得老板的信任。因为家里有点急事,米勒就想赶快干完活请个假回家。为了更方便快捷地加工零件,他把切割刀前面的防护挡板卸了下来。他知道操作制度不允许这样做,但他更自信自己的技术和经验,而且这方面从来没有出过事。

正在米勒工作的时候,主管到车间来巡查。看到米勒的情况,主管勃然大怒,让米勒赶快把挡板装上,并狠狠地训斥了一顿。然而,让米勒没有想得到的是,第二天一上班他被通知去见老板。

老板的脸色很不好。他对米勒说:“非常遗憾,你必须离开厂子。虽然你在厂里待的时间很长,为厂子做出了很大的贡献,我们也不是纯粹的上下级关系,更像老朋友,但为了厂子和你好,我不得不对你说抱歉了。身为老员工,你应该比任何人都清楚安全制度对于企业意味着什么。而你却违反了它。”

离开企业那天,米勒流泪了。在厂里工作了多年,米勒虽然也有过很多不尽如人意的地方,但厂里从没有人对他说不行。可这一次不同,他知道,自己这次触碰的是企业灵魂的东西。

德国这家企业的管理者非常优秀,对于原则性的东西,哪怕员工稍有违反,他也没有任何迁就和姑息。他深知“破窗效应”的威力,没有给其爆发留下任何机会。

当然,在团队管理中,实际情况要复杂得多,对于那些“个别员工”绝不是开除了事。但有一点是必须要做的,那就是坚决制止,让他们立即改正,切不可任由他们继续下去。

媒体来源:小亮小食堂

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