俄国将立法禁止外籍导游工作 引发中国籍旅游从业人员不满
11月24日, 俄罗斯《消息报》报道称,2017年俄政府将禁止外籍导游在俄工作,这将首先影响到中国游客流量,因为俄罗斯的汉语导游人数不足。
俄国家杜马在审议规范讲解员和导游翻译工作的法案。预计,该法将在2017年7月1日生效。
“世界无国界”旅游协会执行董事斯韦特兰娜·皮亚季哈特卡对该报称,目前俄罗斯严重缺乏汉语导游。2016年夏季,莫斯科每日接待70-90个中国旅行团。然而,首都只有82名拥有认证的汉语导游,圣彼得堡有208名。而许多地区没有这方面的专业人才。
皮亚季哈特卡介绍说,旅行社现在通过雇用在俄罗斯各高校留学的中国人解决这一问题。然而,随着导游法的生效,这将成为非法行为。
为解决缺少导游的问题,提议在设有汉语专业外语大学的课程中引入“导游翻译”专业。俄旅游署对此表示支持。预计,各大学将从2017年起培养导游人才。这将有助于汉语讲解员人才储备库逐步建成。
今年上半年,《透视俄罗斯》曾经报道过,莫斯科和圣彼得堡非法导游越来越多。他们中大部分是中国公民,包括留学生和在俄罗斯的打工者。有时候,旅游公司别无选择,只能非法雇佣这些"导游"。然而,这些人往往对俄罗斯的文化和历史知识一知半解。比如说,青铜骑士像是1782年叶卡捷琳娜二世统治期间落成的,而这些导游随随便便地编造历史,将其说成是列宁建造的。这样的例子非常多。结果是旅游服务质量严重下降。不过,大部分中国游客还是愿意选择俄罗斯导游。叶莲娜·别洛乌索娃介绍说:"与俄罗斯导游交流可以让他们接触我们的文化,了解我们的生活。"
《俄罗斯经济评论》曾发表过批评中国籍导游在俄非法工作的文章,遭到个别旅游从业人员的恶意攻击,语言低俗不堪。但这并不代表在俄工作的中国籍旅游从业者的整体素质。大多数中国导游向《俄罗斯经济评论》讲述了自己的观点。
旅游从业人员宋先生并不认为在俄非法从事导游有什么不妥,他说,“中国留学生利用自己的假期,赚点学费生活费有错吗?”
俄罗斯某商会的安德烈先生表示,“我个人认为全面禁止中国导游在俄工作,短时间内执行不了。因现在中俄旅游年火热进行中,双方的旅游市场需求非常大,单靠俄方导游是满足不了需求,中国导游还存有一定的市场空间。”
读者houlu留言称,“俄罗斯导游的数量远远达不到要求,部分俄罗斯导游的汉语生硬难懂,这不是我们中国导游造时事,而是时事出导游,况且他们还要在工作中承受着各方苦难,如果没有他们,俄罗斯能完成接待任务么?”
读者爱在深秋认为中国籍导游没有对游客做过什么过分的事情,相反服务十分到位。他留言称,“俄罗斯旅游从来没有任何强制购物强制消费!游客所交的团费能否和来回机票,6晚4星酒店,全城含餐的费用?中国导游是阳光下的一个璀璨之星,是当地文化,历史的传承者!”
在圣彼得堡从事旅游行业的施先生认为, 在俄罗斯旅游行业乱象并非都是非法中国旅游公司、非法留学生导游的造成。他说,“试问,是谁开拓的俄罗斯旅游市场?是谁把市场一步步推广做大?是俄罗斯人吗?旅游市场的发展离不开旅游从业者辛苦的耕耘,而不是在市场开拓好之后打算一脚把我们踢出市场。说在俄中国留学生没有资质,指的是哪个资质?论俄罗斯历史,我们甚至比俄罗斯导游知道的还多;论责任,我们时刻要维护游客的安全。当游客出现任何问题找到我们时,无论与我们有关与否,我们都力所能及的帮助解决。”
施先生同时指出,俄罗斯政府为了治理旅游市场,不该针对中国导游,从整个行业来看,在俄罗斯的中国导游是素质最高的。“旅游行业的乱象丛生不是一天两天,云南的强迫消费、辱骂游客,香港不消费不让离店,在俄罗斯市场从未出现,那么令媒体人人神共愤的行为,国家也没彻底根治,游客也依然前赴后继的寻求低价宰客游!”
读者Володя 认为,俄罗斯虽然出台禁止外国人导游的相关法律,也不一定会真的严格限制中国籍导游工作。他说,“因为俄罗斯本国导游会中文的太少了,如果真不让中国导游工作了,不就等于断了中国人去俄罗斯旅游这条路线。如果俄罗斯人真这么做了,对于他们本来已经低迷的经济等于是雪上加霜。”
在俄罗斯为华人提供旅游车辆的“天意”先生发表观点,他说,“新法出台后,如果说影响,就是影响一些中国留学生就业了!其它的没有什么,中国在俄罗斯的旅游公司几乎都是黑公司,几乎都不是在册的。我个人感觉立法是件好事,中国导游不是专业培训,胡说乱讲。但从另一个角度,中国导游服务对于中国游客来说都是中国人,出行沟通方便一些!”
俄籍华侨马女士不认为俄罗斯政府立法针对中国导游,也不认为整顿旅游行业会导致俄罗斯旅游业凋零。她发表观点称,“我可以说整顿是对的,很多中国导游不懂俄罗斯历史和景点背景,讲不清楚,只会进店,如果他们可以考试而不是买导游证,应该准许就业。毕竟俄罗斯导游尤其会汉语的不够。好的导游会给人宾至如归的感觉,不会引起团队的反感,旅游团里会有人想回来再次游览一个景点,那些讲不清楚光带着买东西的导游会有回头客吗?俄罗斯这样做是为了提高旅游业服务质量,会有更多回头客,给本国人提供就业岗位,提高预算,不是单纯针对谁。”
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