药店收银台二次销售这样做,每天多卖1000元

众所周知,布洛芬是止痛药,常用于减轻中度疼痛如肌肉疼痛、牙痛、关节痛、头痛、神经痛及风湿性、类风湿性关节炎、肩周炎等症,也用于治疗普通感冒或流行性感冒引起的发热。

它主要是通过抑制环氧化酶进而抑制前列腺素的产生而发挥解热、镇痛和抗炎作用。

其常见的副作用主要有恶心、呕吐、胃烧灼感或轻度消化不良、胃肠道溃疡及出血、转氨酶升高、头痛、头晕、耳鸣、视力模糊、精神紧张、嗜睡、下肢水肿或体重骤增。罕见皮疹、过敏性肾炎、膀胱炎、肾病综合征、肾乳头坏死或肾功能衰竭、支气管痉挛。

☟那么,哪些人群不宜服用布洛芬呢?

1

孕妇及哺乳期的女性

怀孕第3周至第3个月末,是胚胎各器官分化形成时期,属于“致畸高度敏感期”,故此时,无论是布洛芬还是其他药物,都对胎儿的发育影响较大。

妊娠晚期的孕妇服用布洛芬可使孕期延长,引起难产或产程延长;哺乳期的妈妈在服布洛芬后,药物可通过乳汁被婴儿吸收。所以,孕妇及哺乳期女性要禁用布洛芬。

2

过敏性鼻炎、哮喘、鼻息肉者

患有过敏性鼻炎、哮喘、鼻息肉的人,在初次使用布洛芬时应谨慎,因布洛芬有诱发支气管痉挛的潜在风险,可加重或诱发哮喘,尤其是中、轻度哮喘儿童更应禁用。

3

肾功能不全者

布洛芬只可作为解热镇痛药短期服用,若长期大量使用布洛芬后可发生肾功能损害,所以肾功能不全者应慎用布洛芬。

4

血友病或其他出血性疾病

包括凝血障碍及血小板功能异常

布洛芬可使出血时间延长,或加重出血倾向,所以血友病或其他出血性疾病的患者,应慎用布洛芬。

5

心功能不全、高血压

水肿患者及周身性红斑狼疮者

服用布洛芬可导致患者水潴留、水肿,红斑狼疮患者服布洛芬发生过敏反应的危险非常高,所以要慎用!

6

体弱多病者及老年人

老年人须谨慎使用布洛芬,主要是因为老年人体质下降,可能伴有动脉硬化、心功能下降、肝肾功能减退等慢性病,服用正常剂量的布洛芬,也可能出现药物不良反应。

7

有消化道溃疡病史者

或有潜在的消化性溃疡患者

服用布洛芬时易出现胃肠道副作用,包括产生新的溃疡,所以有消化道溃疡病史的人,或有潜在危险因素的人应谨慎。

8

其他非甾体抗炎药过敏者

布洛芬属于解热、镇痛、抗炎药,而对于同一类的药物,如阿司匹林、安乃近、吲哚美辛、保泰松等过敏的人,也应禁服此药。

提醒

布洛芬不宜长时间服用,一般用于止痛不超过5天,用于解热时不超过3天。服用布洛芬后,若出现各种不适,应停用或咨询医生。

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假设一个销售场景:

一个妈妈带着孩子来买药,这时,店里的钙加锌正在搞活动,你怎样向这位妈妈推荐呢?

收银员通常的表达是:孩子的钙正在搞活动,您需要吗?顾客很可能的回答是“不用了,谢谢”!

这样回答的顾客是真的没有需求吗?

答案是不一定,很可能是顾客根本没有注意到“你说的是什么”。

也许她脑子里正在想:今天有一大堆衣服要洗,要给宝宝买尿不湿……也许她只是习惯性地否定了推销,而并没有意识到自己的真实需求。

单纯地从语句表达来说,收银员的“一句话营销”并没有说错。

如果从销售角度来讲,这样的一句话营销,只是“从自我视角出发”的营销,而没有站在顾客角度去考虑,被顾客拒绝是正常的。

什么是自我视角?

我们来举个例子,有一天,你走在大街上,忽然摔倒了,你的第一反应是“啊,好疼”,这表达的就是自我感受。

而客户视角是什么呢?客户看到摔倒的场景,他的第一反应是“那个人摔倒了”,他不会首先想到“那个人好疼”。

这就是客户视角和自我视角的不同。

再回到开头的案例,如果收银员内心想的是,现在钙加锌搞活动,我怎么多卖出去一组呢?

她就会想到这样的表达“孩子的钙加锌正在搞活动,您需要吗?”这样表达的目标是,为了卖出自己的产品。

但是,对于顾客来说——你卖不卖出去产品,跟我有什么关系呢?所以,同样是推荐产品,不一样的表达,结果不同。

我们再来看一下这样的表达:

收银员:宝宝多大了?真可爱!
顾客:满11个月了。
收银员:开始补钙了吗?
顾客:今年还没补呢,最近打算给她买还没买呢?
收银员:现在春天了,孩子长得快,可以给她补一些,而且春天花粉比较多,有的孩子容易长湿疹,钙有抗过敏的作用,可以减少湿疹的发生率。现在店里正好搞活动,买2赠1,你可以带上两瓶。
顾客:那就拿上两瓶吧,反正早晚都要买。

收银员的二次销售,并不是简单地告诉顾客“门店的促销活动”,而是要抓住几个关键点。

吸引顾客注意——如果只是单纯地表达“活动政策”,虽然顾客听到了,但可能并没有“放到心上”,如果你的每个顾客都这么说,那么说明你看似很勤奋,但很可能是做了很多无效的努力。

所以,如果想做好这里的二次销售,一定要先从顾客这里开始话题的切入。

比如:夸一句宝宝,夸一句顾客的新发型,夸一句顾客漂亮的衣服等等。这样,才是和顾客发生链接。

仅仅引起顾客的这些注意是不够的,关键目标是吸引顾客注意到“自己的潜在需求”,比如,文中的案例,让顾客注意到“孩子需要补钙”,就是关键点。

产品卖点怎么说——以钙为例,孩子的补钙好处,仔细列举可能有十几种,你要每一种都跟顾客说吗?显然不是。那要怎么说,挑重点说,挑选和顾客利益最相关的点来说。

简单来说,就是每讲一个产品卖点,都要和“顾客利益”关联到一起,告诉顾客这个产品,可以给她带来“哪些好处”。

挖掘潜在顾客——每天进药店的顾客,可能是几十到几百人,你需要每个顾客都告诉“孩子的钙在搞活动吗”?答案是否定的。

收银员的二次销售,一定要筛选顾客。比如说,有一天你走在大街上,售楼人员在发传单,某某楼盘大赠送。如果你近期没有打算买房,再大的优惠也吸引不了你。

同样的道理,也适用于收银员的二次销售,所以,挖掘潜在顾客很重要。那么,孩子的钙搞活动,你就要提前分析,哪些是潜在顾客,比如,买孩子药品的家长,带着孩子来买其他药品的顾客等等。

好了,今天的药店智汇就介绍到这里~大家有学到哪些?欢迎在文末留言告诉我们~

内容来源 | 药店智汇
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