改善之星

Collin McLoughlin Partner at Enna Capital Partners, Distinguished Author, Shingo Publication Award winner for "True Kaizen"

我的新书的曾经启用另外一个标题是“改善的DNA”。但最后我们决定采用更直接的标题“真正的改善”，但我认为改善在生物学上的象征意义是值得思考的。改善是一种“进化式的改变”，意味着在很长一段时间内许多小的改变的累积效果。这个概念很容易理解，但是很难详细了解它是如何工作的。

要了解成功改善的根本原因，我们需要更深入的研究。如果改善是一个进化的过程，那么我们应该看看进化背后的驱动力:DNA。以下是我从自然进化和组织进化中学到的一些有趣的事实。

我的书《真正的改善》(True Kaizen)的早期封面，主题是《改善的DNA》

Carl Sagan说过一句非常经典的一句话“We are all made of star stuff.”他的意思是宇宙中所有的东西都是由从创世之初就存在的基本物质构成的。因此，DNA并不能创造任何新的东西。它只是简单地重新安排了已经存在的东西，但在这样做的过程中，它创造了令人难以置信的生命多样性。这是改善与简单改进的重要不同。当人们试图改善时，他们的第一反应可能是花钱购买新的设施和设备，或者雇佣新的员工。改善是不同的。它的意思是用你所拥有的去做更适合你需要的事情。

DNA并不完美。DNA的改造力量实际上是错误的结果。DNA并不总是能完美地复制到下一代，这就导致了突变形式的变化。我们大多数人都不想把工作场所的变化看作是突变。就生物学而言，突变可能对个体有机体产生负面影响。但从长远来看，这些负性突变并不重要，因为只有少数的有益突变能够存活下来。随着时间的推移，这些突变导致稳定的变化，使生物体适应。

复制DNA不是一件容易的事，错误确实会发生，但这是大自然学习的方式。

改善的关键是你永远不要害怕犯错误。错误是区分好主意和坏主意的唯一方法。我们只有在认识到问题时才能认识到解决办法。这是我最喜欢的大野耐一的名言之一:“没有问题是最大的问题。”的理由

“只有强者才能生存!”以及“适者生存”。“适者生存不一定是最强大的，而最强大的也不一定能生存。”这就是为什么普通的蚯蚓还在这里，而暴龙早已不在了。如果只有大型顶端食肉动物幸存下来，它们最终将消灭猎物。结果呢?食肉动物会饿死。

关于改善，我们可以从中学到什么?你现在的成功并不决定你将来的成功。暴龙在当时非常成功。玩具反斗城(Toys R Us)、西尔斯(Sears)和百视达(Blockbuster)也是如此。最大的实体并不总是能生存下来，因为大型复杂实体需要越来越具体的环境才能茁壮成长。当环境改变时，它会给那些不适应的人带来灾难。改善不是持续的增长。在很多情况下，改善可能意味着变得更小，或更精简;问问鸟就知道了。

没有什么可以天长地久…

我和三浦俊彦(Toshihiko Miura)在《真正的改善》(True Kaizen)一书中详细讨论了这一点。“我们得到的教训是，改善和改善是两个非常不同的概念，它们产生于非常不同的环境。曾几何时，购买机器以生产尽可能多的产品是一种有利可图的商业模式，在一些市场上，这是答案，但不是未来。对我们许多人来说，气候已经发生了变化，对许多市场来说，大规模生产和劳动分工已经过时了。这道出了人们所说的“精益”的核心。“越大并不总是越好。

你只能在环境允许的范围内发展壮大，那些能够根据新的需求和挑战迅速做出改变的组织将有最大的机会生存下来，并为他们未来的客户和社区发展壮大。