六西格玛绿带+黑带教材（第2部分：定义项目）

第2部分：定义项目

目的：

通过学习工具和概念来帮助您定义项目、选择合适的项目成员、并制定项目完成的进度

目标：

1.  明确定义六个西格玛项目的主要步骤

2.  回顾用于定义项目的几个问题求解工具的目的和程序

3.  确定支持小组成员及其作用

4.  解释项目Y的涵义

主要概念：第2部分
定义阶段

1)  定义CTQ – 以客户呼声为中心。

问：抱怨在哪里？

流程图、QFD、FMEA、质量成本、Pareto

2)  确定支持小组

确定解决问题所必须涉及的人员

3)  制定项目方案并获得批准

书写问题定义、交流并获得批准

4)决定与问题相关的财务收益。

确保节约计划正确并可实现

5)  制定项目进度计划

制定计划、寻找问题，根据原因调整计划，以及应急计划

6)绘制过程高级流程图。

7)  将过程与CTQ和项目方案联系在一起。

8)  与所有相关人员交流。

《我是改善家》日本改善大会研修：10月29日——11月3日

日本一年一次的Karakuri改善大会将于今年10月29-30日在横滨国际展览馆举行。改善家将组织前往展会现场目睹400个日本karakuri案例并与日本专家零距离交流。除了展会之外，同时还安排参观日本丰田，AVEX等优秀企业。

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