电商快讯：天猫新增“送货上门”服务规范 4月7日生效

49分钟前

1.天猫新增“送货上门”服务规范 4月7日生效

4月2日消息，天猫平台4月1日发布“送货上门”服务规范，本规则于2021年4月1日发起公示，并将于2021年4月7日正式生效。天猫“送货上门”服务，是指当消费者在天猫购买带有“送货上门”标识的商品，除特殊情形外，承诺送货至消费者购买订单对应收货地址的服务。承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。消费者可通过淘宝APP/天猫APP/淘宝平台电脑端投诉：进入我的淘宝-我的订单中点击“查看物流”，在物流详情页点击“物流客服”，即可与天猫官方客服进行在线咨询及投诉。

2.商务部：电子商务“十四五”发展规划预计今年下半年出台

4月1日消息，今日下午三点，商务部召开2021年4月第1次例行新闻发布会，商务部新闻发言人对外发布近期商务领域重点工作情况，并现场回答媒体提问。商务部在会上表示，关于电子商务“十四五”发展规划，已经面向企业和公众开展了相关的问卷调查，征求了专家学者和地方商务主管部门的意见和建议，目前正在抓紧推进编制工作，计划将在今年下半年出台。

3.韵达：快递代收点取件需拍摄人脸主要是防止被冒领

4月1日消息，近日，有成都高新区、青羊区、新都区网友反馈称，自己在多处线下快递代收点取件时，被要求需拍摄人脸留存。对此，有用户支持称包裹不容易被冒领，而有用户则表示担心会泄露个人隐私。韵达方面针对该事回应称，自助取件设备主要是当用户误以为包裹被冒领投诉网点时，网点可提交客户取件时的留证包括人脸照片等进行申诉，经总部核实后可取消相应罚款。韵达方面表示，人脸照片不会存储到总部系统且一般仅存储半到一个月左右。

4.淘宝特价版招聘消费者体验顾问 初中以下学历优先

4月1日消息，据报道，淘宝昨日发布一则招聘信息，职位为“淘宝特价版消费者体验顾问”，给出了30-35K月薪以及16薪的丰厚待遇。职位详情显示，应聘者年龄最好在35岁以上，有丰富的人生阅历，且懂生活，会精打细算。此外，应聘者学历初中及以下有限，最好拥有5000微信好友，长期生活在3线以下城市，了解村头田间的用品需求。淘宝特价版相关负责人表示，长期以来，下沉市场的真实需求被互联网电商忽视，导致供需错配。淘宝特价版希望服务好这类以前较少被关注的人群，持续改善他们的消费体验。

5.罗永浩今日中午将开启一周年带货直播

4月2日消息，今日（2日）中午12点，罗永浩将在抖音开启一周年带货直播，带货商品包括海蓝之谜精萃液、面霜、SK-II 神仙水、华为 Mate 40 Pro、小米电视等。据新浪科技报道，为偿还6亿债务，罗永浩于去年4月1日开启直播带货，一年来，罗永浩已成为抖音头号主播，交个朋友的直播间共卖出1800万件商品，销售额30亿元。罗永浩表示，“今年我给自己目标是想争取在年底前把债还完。”

6.商务部：通过第三届“双品网购节”进一步让电商促消费

4月1日消息，商务部于昨日召开了第三届“双品网购节”动员部署视频会议。商务部党组成员、部长助理任鸿斌表示，第三届“双品网购节”的开展将进一步发挥电子商务平台数字赋能和创新驱动的作用，让电商促消费迈上新台阶，为促进强大国内市场、服务构建新发展格局的形成作出积极贡献。据悉，第二届“双品网购节”共有115家电商企业、超10万个品牌以及超百万家网络店铺参与，总销售额达到了1825.1亿元。