技术型公司的核心竞争力是超越技术本身的,过度阐释技术将造成核心竞争力的缺失(上)

关键词:核心竞争力、技术型企业

编者按:

“核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。

核心竞争力是企业在市场竞争中独特的竞争优势,是竞争对手无法复制、无法超越的竞争力。

核心竞争力能为客户带来特殊效用,从而使企业在某一市场上长期居有竞争优势,是一种内在的能力。它通常具有特殊性、相融性与价值可变性等特性。内容主要包括企业技术开发能力、战略决策能力,核心市场营销能力、组织协调能力、市场应变能力等。”

前言:

在寂静的夜晚上,独自一人在书房中,望着窗外,难的的夏雨在北京的上空飘落。

此刻是凌晨3点,一片灯火阑珊,平时车水马龙的景象换成了静寂的让人感到孤独的空旷。

抬头望着那轮朦胧泛黄的新月,思绪再次聚焦在技术型公司的核心竞争力上,这个问题困扰了我好些日子了。

最初接触A公司到现在也已经快一年了,可能是因为我天资愚钝,一直以来没能真正想透为什么A公司怎么就在领先对手的情况下然后落后于对手的。

在一件事情上投入的越多,就会让我更加思考自己正在做的,正在走的方向。

在高速发展,日新月异的技术圈子中,到底哪些是不变的,或可沉淀的东西?

渐渐的会想到这样的一个问题:技术型公司的核心竞争力到底是什么?

今天看了《时间的悖论》和《暗时间》两本书,给最近被这个问题困扰的我拨开了一些迷雾:技术路线的选择重要但不具有决定性。

技术型公司的核心竞争力到底是什么?

观察很多成功和不成功的技术型公司,可以看到,技术型公司的核心竞争力是独特的企业个性和知识经验的组合。

这个A公司所处的行业里拥挤着数千万聪明人,无数的公司,他们彼此之间真正的不同在哪里?不在于你发明的是什么技术,研究得多深,智商多少,而在于这些企业有别人没有的独特的企业个性、技术、背景、知识和经验的组合。如果这种组合,1、绝无仅有;2、在实践中有价值;3、具有可持续发展性。那这家企业就具备核心竞争力。

因此,当设计企业的发展路线时,应当最大限度地加强和发挥自己独特的组合,而不是单单寻求单项的超越。而构建自己独特组合的方式,主要是通过实践,其次是要有意识地构造。

那么到底什么样的组合符合上面所述的3个条件而使企业具有不可替代性?

1、专业领域技能

成为一个专业领域的专家,专业技能越强,不可替代性就越高。

2、跨领域的技能

解决问题的能力,创新思维,判断与决策能力,批判性思维,表达沟通能力等等。

3、企业的学习能力

如何培养学习能力,到目前为止我所知道的最有效的办法就是持续学习和思考知识。

4、企业的性格要素

很重要的性格要素包括:专注、持之以恒、自省(意识到自己的问题所在的能力)、好奇心、自信、谦卑(自信和谦卑是不悖的,前者是相信别人能够做到的自己也能够做到,后者是不要总认为自己确信正确的就一定是正确的)等等。

5、企业员工的学历与背景

虽然学历并不是能代表一切,但“受教育程度高的人能力也高”是一个大概率事件。而背景就更加重要了,一个人经历了什么,做过什么,都会对个人的价值观、世界观等造成一定量的影响。一个优秀的学历和丰富的背景,并不是别人能轻而易举复制的。

案例:缺乏核心竞争力的A公司:

A公司所处的数据计算行业的公司,按照其工作象限来分,可用下图表示:

技术整个在深刻改变这个行业:以前以人为主的服务,会需要用到更多的技术和产品,来提升效率和质量;但是技术并不会短期内颠覆这个行业,因为大量的应用和集成工作,还是离不开人的服务。毕竟,大量集成商、ISV、服务商存在的本质是,给客户提供专业分工后更好的创造力和效率,这些事情很多都是原创性很强的人的工作。

A公司作为传统的技术型公司,并没有网络效应的积累,成长过程中的护城河会包括品牌效应、规模效应、技术领先优势、产品领先优势、管理文化优势等。技术优势在这个行业里,本质上都是技术应用,中短期也许存在技术的一定领先性,但长期看并不存在技术垄断性。

因此,和所有2B 的公司一样,最值得看的指标是客户名单和客户粘性,客户生命力越强、合作周期越长,说明这个2B 公司的客户质量越好,客户满意度越高、upsell 的机会越大、抗风险能力越强,因此越有综合的核心竞争力。

A公司是技术型的产品公司,在其行业发展中尤其需要注意三点:

1、客户需求是直接沟通(直签),还是通过其他公司的。通常在建立行业标杆时期,Direct touch indirect sell是这类公司的较好的选择。否则,一摆很多大客户的Logo,仔细一问大部分完全是做 “丙方”甚至 “丁方”,对客户的痛点和市场的需求全然不知,这样的客户质量水平并不高。

2、看客户集中度,营销行业单个客户规模较大,所以如果客户集中度过高,一个大客户占了一半以上的收入,通常也是不健康的表现,经营风险较大。

3、是看客户生命周期,中国的2B 行业在是服务中大客户、还是服务中小客户上整体上交了很多学费,目前看如果客户本身的生命周期太短,很难在这些客户之上建立健康的2B 商业模式。

A公司处于数据计算和呈现领域,它不像其他很多的国内企业,它有很强的自主研发和创新能力,拥有自主知识产权,掌握了所处行业的核心技术,并且其核心技术领先于其他的竞争对手。但是A公司的市场表现却并不尽人意。小编在经历了半年的跟踪调查后发现,造成这种现象的原因却是是A公司缺乏“核心竞争力”!

那么问题来了,作为一家拥有自主知识产权并且领先于其他厂商的A公司为何缺乏的恰恰是“核心竞争力”呢?不是说“创新技术“就是企业的核心竞争力吗?

企业核心竞争力能为客户带来特殊效用,从而使企业在某一市场上长期居有竞争优势,是一种内在的能力。它通常具有特殊性、相融性与价值可变性等特性。内容主要包括企业技术开发能力、战略决策能力,核心市场营销能力、组织协调能力、市场应变能力等。

A公司最多是满足了第一项,也即它具有很好的技术开发能力。综合来看,A公司缺乏核心竞争力的表现可以归纳为:

  1、战略决策能力弱,对市场反应不迅速

缺乏一个长期的企业战略规划。无战略经营意识,频繁更换企业的经营者,忙于应付和沉浸在具体的经营事务,不能从长期的角度来驾驭企业,捕捉企业发展的增长点。

2、市场营销能力缺乏,长时间缺乏统一的战略、战术、培训等等

价格策略来拓展市场空间已不能适应目前的市场要求,不了解用户、竞争对手、竞争格局及市场用户需求的多样性,在一些浅面层次上竞争。

员工对企业产品的理解力有限,造成竞争的手段少,非价格竞争乏力。

3、组织割裂,内部协调能力极弱

4、企业内部创新机制乏力

企业的创新原动力不足,直接影响企业的产品创新能力,这也是影响企业竞争力提高的重要原因。

中国整体商业真正进入“营销竞争”的阶段可能才刚刚开始,在之前“渠道为王”、“低价为王”、“流量为王”等简单粗暴的竞争环境中,营销做的好与不好,对很多企业的影响其实可能并没有那么重要。

而今天的中国,人口红利消失、流量红利消失、消费者心智更加成熟、对产品的情感附加值期待更高、应用的复杂度和变化速度全球领先,这一切使得企业对高效数据产品的需求才刚刚开始,从这一点上看,A公司并未失去什么,也许现在才是真正开始认真投入市场的好时机。

技术创新或创新技术是企业核心竞争力的必要但不充分的条件

技术创新或创新技术是企业核心竞争力的一个十分重要的内容,是必要条件,但不是充分条件。技术创新或创新技术要成为核心竞争力必须具有这样几个特征:

1、以市场为导向的。企业许多研发结果得不到推广,不能变成生产力,不能占领市场,并不一定是研发的产品不过硬、不成熟,其实,有许多是在当时当地的市场并不需要这种成果。

2、目标是取得市场竞争力。研发水平高,不一定市场竞争力强,因为决定竞争力的因素很多。有市场竞争力的产品不一定都是技术水平高的产品。

3、是一个过程。在微观层次,一般是指一个产品或工艺新概念的产生,经过技术科研开发、商业化生产、占领市场等一系列活动的总和。

4、除产品、工艺创新外,还包括与这些相适应的组织创新、制度创新、管理创新等。

5、必须依靠企业家。创新是生产要素的重新组合,只有企业家才可能进行生产要素的重新组合。

关键成功要素是核心竞争力的基本实施策略

核心竞争力是竞争优势的内在表现,竞争优势是核心竞争力的延续和发展

关键成功要素是指企业的核心竞争战略确立以后,能够支撑核心战略落地的实际工作要素。在这个角度上讲,关键成功要素是核心竞争力的基本实施策略。两者关系是相辅相成。

对关键成功要素的理解其实有两个角度:

站在行业的角度:行业内的成功者拥有的共同要素,比如,高科技行业的技术,服务行业的服务,资源和能源行业的资源和能源;

站在组织的角度:不同组织在行业内的竞争地位不同,所能采取的竞争策略不同,因此行业的通用关键成功要素对特定组织来说也许未必适用。

关键成功要素是实际工作要素,即组织在财务、社会责任、顾客与市场、流程、学习与成长各个层面的策略,做好了这些要素,组织就“成功”了。

核心竞争力并不是与关键成功要素一一对应的,核心竞争力是一种结果或原因,对应到组织的某个或某几个过程,核心竞争力是靠过程的改进和创新或者“老过程做新事”来强化和培育的。

并非所有的关键成功因素都是组织的核心竞争力。

(未完待续)

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