如何避免观念对话沦为“鸡同鸭讲”？

我在之前的札记里曾提到，观念可以简化世界，但也会带来对现实的遮蔽（原文链接）。由此就衍生出，很多争论其实都不在同一个频道上。譬如民族主义者和自由主义者的争论，很多时候都是因为没有界定好论题，导致最后完全是鸡同鸭讲。

观念是简化世界的工具，但如果不能用好这个工具，就会给沟通带来非常大的不便。历史上很多灾难和曲折都是沟通不畅带来的。不止“观念”，沟通当中还有很多坑是你不加反思就会掉进去的。

这里我要向你推荐得到CEO脱不花的《沟通的方法》，它可以带你重新理解“沟通”这件事。今天的文章就来自于罗振宇为这本书写的推荐序《请加入这场无限游戏》。

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为什么沟通是无限游戏？为什么邀请你加入这场无限游戏？请享用这篇推荐序。

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请加入这场无限游戏

罗振宇（序）

这篇推荐序只有一个任务：劝你一定要把《沟通的方法》这本书看完。

我自己买过太多没看完的书，但从来没人告诉我，我错过了什么。这篇序言要负起这个责任。

我给你三个看完它的理由。

第一个理由：这很可能是一本经典。

如果一本书能在一个古老问题下填写新答案，本就足以成为经典。“如何沟通”就是这样的古老问题。

如果一本书还能把古老的问题变成新问题，那它距离经典就更近一步。

如何说服对方？如何让对方觉得舒服？这些是关于沟通的古老问题。而在这本书里，脱不花问出了一个新问题：怎么通过沟通，实现自我塑造？

人是通过选择来自我塑造的。但是，穷尽我们自己的禀赋，选择的空间仍然有限。

有一个段子是这么说的：“我妈问我为什么不结婚，为什么不上北大。难道是因为我不愿意吗？”你看，太多的限制性因素把我们困在当场。所以，不断邀请他人进入自己的生活，打破资源匮乏的困局，借助各种外部力量，放大自己的选择组合，我们才能成为那个想要的自己。

这才是沟通的终极目的。脱不花称之为“无限游戏”：将更多的建设性关系连缀到自己的生命之网中，让这张网受到滋养，不断生长。

在这个视角下，有关“沟通”的每一个话题几乎都会被改写。

第二个理由：这是一个工具箱。

一个正常受教育的人，18岁之前，就已经知道了世间所有的大道理，但他一生都未必凑得齐应对挑战的小工具。

比如，我早就知道要尊敬长者的道理，但直到我8岁那年，我堂哥在饭桌上对我父母说了一句“我吃完了，您们慢慢吃哈”，我才瞬间明白，此情此景下，“礼貌”的大道理是可以通过这样一句话来实现的。

再比如，我早就知道为人要谦逊的道理，但直到20岁那年，我听人讲课，老师说“下面我分享一些自己的经验”，我才瞬间明白，传经送宝而又不显得好为人师，是可以用“分享”这个词来实现的。

这些工具很琐碎、细屑，但一个人的沟通素养，就是这样持续搜集，由涓埃汇成的。

不说“但是”，而是说“同时”；不说“你听懂了吗”，而是说“我说清楚了吗”；不说“我来晚了”，而是说“谢谢你等我”；不说“你我”，而是说“咱们”；不说“非常抱歉”，而是说“还盼理解”；不说“你过分了”，而是说“我很生气”，等等。

这本《沟通的方法》，充满了各种具体情境下可以快速调用的小工具。

脱不花写这本书的姿势，不是站在指挥席上挥舞道理的小棒棒，甚至也不是站在你的前面指引着远方，而是站在你身边，在你确有需要的时候，对你使个眼色，附耳过来：“你可以这么说……”

第三个理由：这是脱不花写的书。

脱不花是我的创业战友，也是我一生的奇遇。

她没有上过大学，但她写的散文得过“人民文学新人奖”。她的知识量和好奇心，都远超常人。我经常开玩笑说，一个没上过大学的人成了著名知识服务品牌的创始人，这件事本身就非常励志。

同时我也知道，“没上过大学”对她到底意味着什么。她没有可以倚仗的平台，她登临向上的每一步，都是通过沟通的努力，引来了贵人相助、能者帮忙、看客祝福。

所以，这本书其实不是她“写”出来的，而是她“自我追问”出来的。这本书的写作任务逼着她把自己用过的方法清晰表达出来。

顺便回答一个很多朋友都好奇的问题：“罗胖，你是怎么找到脱不花这样的创业伙伴的？”我知道，他们的这句问话中，半是请教，半是艳羡。

其实很简单。2013年，我和她在一个非正式的学习小组里相识。小组的成员大概有10人，来自各行各业。大家每月聚会一次，凑份子请一位老师给我们讲课。前后大概持续了一年多。在这样的深度交流氛围中，识别出一个能干的人当然不难。

有一次，我试探性地问了一句：“我想创业，要不一起干？”她说：“好。”

如此干脆而平静的态度，让我当时小小地受了一次惊吓。于是，两年后，就有了得到App。

这个故事虽然简短，但它包含了今天得到App最重要的基因片段：用“凑份子”的学习方式，寻找高价值的学习资源和气味相投的人。这个故事也显出了脱不花所有沟通技巧中最珍贵的部分：直白且果决。

这本来只是沟通风格的一种。但相处时间长了，我才认识到这种风格的价值：因为战略透明，她会成为他人世界里一个价值确切的节点。

这些年的共同创业，我一次次旁观了她处理事务的方式：面对丛杂的难题，精准地设立目标，然后想办法完成它。那种手挥目送、截断众流的姿态，好看。

你也许没有机会和她共事，但是你面前有一本同样风格的书。看完它。

作家凯文·凯利(Kevin Kelly)在他68岁生日的时候写了这么一句话：“倾听你所喜欢的人时，要不时地追问'还有吗’，直到他们没有更多东西可讲。”

建议你也用这种方式追问脱不花和这本书，直到她没有更多东西可讲。

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