李子清:客户进店为什么不说话?一个小细节品牌高度提升5倍
您有遇到客户进店不说话,在门店溜达一圈就走了这种情况吗?很多人都说:''天不怕,地不怕,就怕客户不说话。’’
不是客户不说话,只是客户不想给您说话。
哈哈哈,是不是特郁闷,假如您自己是客户进店会说话吗?
李子清老师记着,曾经陪自己的姐姐装房子 买建材,早上9点就去居然之家选,稀里糊涂的逛到 中午12点,您知道是什么感受吗?
累!
累到不想讲话,一上午逛了18来个门店,最最累的一个核心:
1、您好欢迎光临
2、您贵姓?
3、请问您那个小区的?
4、请问您什么装修风格?
5、请问您预算多少?
6、请问您找装修公司了吗?
7、请问 ... ...
总之,逛18个店,每个店的接待都问 一模一样 的问题,问到你内心 崩溃!耐心被 消磨殆尽!
在联盟的带单中可以通过带单人 交接 客户基本 信息 ,来避免这种不舒服的购物体验。
在门店中也可以通过设置 进店礼品,或 进店抽红包 (红包里面放刮刮卡)等具有参与感的环境,让客户觉得有趣。
讲到这里,我决定给大家分享一个建材家居的 超级干货!
真正的干货,其实是非常简单的(大道至简),但需要狠狠的执行力!
客户进店第一句话:
您怎么讲的?您好欢迎光临?
其实只需要在细节上做一点点改动,加上超强的执行力,就可以瞬间把您品牌门店的高度提升:5倍
马可波罗磁砖举例:
1、您好,欢迎光临连续6年销量第一的马可波罗磁砖
2、您好,欢迎光临国家品牌马可波罗磁砖
3、您好,欢迎光临品牌价值406.75亿的马可波罗磁砖
千万不要小看这个细节,
1、您的员工天天这样喊,会直接变成潜意识,瞬间 对品牌 底气提升,对品牌的自信心提升!
2、客户层面,进店后,所有人都喊,客户会在品牌的氛围中认可品牌。
欢迎语 中间 必须加 好处!必须加 超级卖点,销售不是卖产品或服务,而是卖产品或品牌带给客户的 好处 !一个产品的价格不是由其成本决定的,而是带客客户的价值与好处决定的!您的产品或服务带给客户的好处有什么?好处,好处,好处!