谈瑜伽馆经营与员工管理
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瑜伽馆经营管理中,馆主与员工难以同频
瑜伽馆主在招人前,必须要认清一个现实:员工是来工作的,不是来做慈善的。
就算你把瑜伽行业前景夸的天花乱坠,但对于员工而言她可能只关心“工资多少钱”、“我在这里能学到什么”、“未来我能获得什么”?
而作为老板,你最需要做的就是深入了解员工在不同的阶段想获得哪些东西。
如果馆主在经营管理中不明确员工的需求,一直给她那些她不想要的东西,那么只会与员工越来越不同频,最终的结果就是员工的离职。
所以,你也许遇到过这种情况:
用半个月招来的人,不到一周就离职;好不容易培养出了一个人才,没过多久就被别人挖走……
费劲千辛万苦选址、精心装修后开业的瑜伽馆,本以为万事俱备只欠客户,却没想到最大的问题却是留不住员工。
一段长久的婚姻需要夫妻双方互相同频,一个瑜伽馆的成功同样也需要老板和员工的同频来实现。
接下来我们将运用心理学中的马斯洛需求层次理论,教给各位馆主如何从心理层面出发,实现与员工同频,留住人才。
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瑜伽馆经营如何实现与员工同频
用马斯洛需求层次,管理中明确员工的需求,给员工她想要的东西,即可实现同频
对于马斯洛需求层次理论在员工管理上的应用,其实我们只需要记住两个核心:
每个人都有这5种需求
在特定的情况下,一个人在一个时期只会有一种主要需求。
1、每个人都有这5种需求
用一句俗语来概括:酒足饭饱思淫欲,饥寒窘迫起盗心。
我们的需求都是由低向高发展,任何一个人都是先发展生理需求,最后再发展自我实现的需求。
有些应聘者会很直接的问你能给我开多少钱,说明这个应聘者还处在生理需求追求的过程当中。
因为钱解决的就是温饱问题,正好符合马斯洛理论第一层次的生理需求。
你不要怪她,也不要觉得这个人烦,这是正常的,是正常人的普遍心理状态。
所以瑜伽馆住在进行员工管理时,需要明确这一点。
2、在特定的情况下,一个人在一个时期只会有1种主要需求
瑜伽馆主搭建团队,招聘人才时,最常招2类员工:新手瑜伽老师、专业瑜伽老师。
1)普通员工最需要满足的是生理需求
首先我们来看一个案例
静静
70平瑜伽馆馆主
从创业之初,静静一直都是一人一馆,身兼销售、保洁、老师等数职。
虽然一个月能赚2-3万元,但一个人的能力终究是有限的,静静老师很快就遇到了瓶颈。
为了打破这种现状,寻求更好的发展,静静老师招聘了两位年轻的95后老师加入瑜伽馆,并且两位老师目前都没有结婚的想法。
接下来请大家思考两个问题:
思考完这两个问题,你应该会发现老板和员工之间的思考方式明显是不对称的。
静静老师作为一个自主创业、月入2-3万的瑜伽馆馆主,目前最大的需求是想要获得事业成功,自我实现。
但是对于刚刚步入社会,年龄还不到26岁的年轻老师而言,当下最重要的是要赚到钱、满足吃饱穿暖的生理需求。
这就是我们所要讲的第二个核心点:在特定的情况下,一个人在一个时期只会有一种主要需求。
很多瑜伽馆老板都会对员工说:
“你跟着我创业之后我就%¥&&……让你成为瑜伽大师”
其实这是一种错误的激励方式,因为你在试图用高层次的自我实现需求去激发低层次的生理需求。
员工不仅不会被鼓舞,还会怀疑你是个大忽悠。
就好比一个饥肠辘辘的人走在路上,面前突然出现两个人,一个手上拿着各色美食却沉默寡言,另一个能言善辩却两手空空,你觉得她会走向哪一个人呢?
2)专业老师更需要尊重和自我实现
接下来让我们反向思考一下:
你
经营500平瑜伽馆的馆主
你在一次线下峰会上偶然结识了静静老师,静静老师现在名下有两家瑜伽馆,每月收入十万元以上。
并且,静静老师依然热心的帮助每一位向她求教的馆主。
你很敬佩静静老师,也很想邀请静静老师加入你的创业团队。
在这样的场景下,你觉得以下哪些话术会让静静老师心动呢?
A:
“静静老师,如果您加入我们的创业团队,我保证每个月至少给您五位数的薪资,希望您可以考虑一下。”
B:
“静静老师,我听了您的故事后一直很仰慕您,我现在也是处于创业阶段,什么都要自己做才放心,说出来不怕您笑话,我们店里的马桶都是我刷的。
我真的很想邀请您加入我们的创业团队,不知道您愿不愿意稍微指导一下我们,帮助我们度过眼前这个难关。”
C:
“静静老师,我们的创业团队目标是开创新的瑜伽模式,帮助更多的人了解瑜伽、享受瑜伽。
如果您加入我们的创业团队,我保证可以带给您一个全新的世界,并且让更多的人认识您了解您。
如果向您这么优秀的人加入我们,我们有充足的信心可以让这个行业更快更好的发展!”
想必大家心里都有自己的答案,但是不变的一点是,我们都清楚,对于静静老师而言,金钱的诱惑力是最低的,除非你能给出超越她当前收入的金额。
现在让我们再来回顾一下马斯洛需求理论:
静静老师的生理需求、安全需求、社交需求明显都已经得到了满足,与普通员工不同,对静静老师我们必须用高层的需求——尊重需求、自我实现来激发她的欲望。
所以我们可以跟这类老师表述,她在自己的瑜伽馆讲课,就只能被自己的员工自己的客户认可,而多一种选择,就会被更多的人认可她的价值,这样就可以激发她的尊重需求。
而对于自我实现的需求,我们可以表述,我们是在做一番事业,我们这个事业可以帮助所有和她遭遇过相同情况的瑜伽从业者。
因为一人一馆的创业经历非常辛苦,自己刷马桶,自己打扫卫生,自己去粘头发丝,这些东西大家都经历过,所以她会有这种帮助人的倾向,也就是自我实现的倾向。
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总结:明确需求,实现馆主与员工同频
1、和底层员工同频,最需要满足的是生理需求,即衣食住行方面。
2、和高层员工同频,需要满足的是尊重需求和自我实现,大家需要去主动激发她们这方面的动力。
简单的概括就是:要和没钱的人多谈钱,和有钱的谈事业。
最后,请你思考三个问题:
1)你知道员工身上最紧迫和最不紧迫的需求是什么吗?
2)你有没有估算过这些需求的激发和维护成本是多少?
3)你有没有按照顺序去试着激发这些需求?
有些馆主到这里可能还有些迷茫,发现需求简单,但是要怎么去激发这些需求,用什么东西去激发呢?
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