何时需要流程管理咨询？

当企业遇到如下问题时,您需要流程管理咨询:

1､各个部门之间推委扯皮,部门间沟通不畅；

2､想建立客户导向型的企业,快速响应客户,但多次努力,总不能令人满意；

3､想通过流程优化手段,降本增效､快速响应市场,虽经多次努力,但收效甚微；

4､已根据战略进行了组织的调整,但集分权边界､部门之间的责权利仍不清,业务及管理运行仍不畅；

5､在管理与业务运行中,存在很多问题,想用流程的手段来解决,但不知如何做；

6､想从基础的流程梳理开始,但不知怎样梳理是科学､并能保证持续改进；

7､想上ERP､CRM､SCM系统,但基础管理较差,上之前想做流程梳理,推动IT系统成功上线。

解决思路:

针对上述问题,结合客户的不同情况和问题,通过如下流程管理咨询服务加以解决:

1､流程重组

基于企业战略的理解,结合企业内外部最佳实践,基于流程重组的方法,进行企业业务模式评估与优化,进而优化企业管控模式､组织架构､关键流程,并可配套开展绩效考评的优化｡

2､流程优化

针对企业某一业务/职能领域､某一特定的目标或问题(如对大客户的响应速度､降低采购成本等),结合企业内外部最佳实践,进行问题深度分析诊断,进而从策略､模式､流程､制度､考评等方面加以优化与调整,以达企业某一关键目标点的系统改进与提升｡

3､流程梳理

(1)了解企业现状;

(2)梳理企业分类､分级流程框架体系;

(3)梳理企业关键流程､配套表单､相关制度;

(4)梳理落实流程责任体系,达成顺畅企业流程体系､建立流程持续改进机制的目标｡

(5)面向IT系统的流程梳理

保障企业IT系统(ERP､CRM､SCM､OA等)成功实施的前奏｡

了解企业管理与IT现状,确立拟实施的IT系统的管理目标｡

梳理与IT系统相关的流程清单､流程､价值､控制点､权限等,促进基础工作提升,推动IT系统成功实施,达成预定的目标｡

4､流程架构体系设计

梳理企业分类､分级流程框架体系;

梳理落实流程责任体系,达成顺畅企业流程体系､建立流程持续改进机制的目标｡

流程咨询的观点

1､业务模式优化,是流程重组的关键,其保障战略､集分权､部门权责的有效落地｡

2､问题导向的流程优化,是见到效益与效率的关键｡

3､流程梳理是提升企业基础管理水平的关键｡

4､与企业核心成员一起开展流程管理工作,是培养企业内部流程管理顾问的关键｡