民营口腔如何做好追访，在牙科管理中，制定好追访流程的详细方法

XX口腔追访流程

1、准备好追访名单，每周一18点前，医生提交上周诊疗患者名单，（要核对预约本，防止医生遗漏名单）

2、客服进行追访 ，客服根据名单，在合适的时间段给患者联系患者进行追访，并留有通话、聊天记录，确保每月15日前将上月应追访患者全部追访完成

3、填写追访内容，在每月18日前，将追访结果制成月报表

4、汇总、分析追访结果。

5、客服提交追访结果至：每月19日18:00前，客服将追访月报表书面版提交院长

6 院领导进行分析、研判讨论追访结果，院长每月25日前查阅追访月报表，并将分析、研判结果在中层干部微信群公布。

7、制定解决问题的方案，每月25日后的第一次开会，由行政主任主持讨论，上月追访月报表发现的我院存在的问题，并且全员商量制定解决这些问题的具体方案。

8、执行解决问题的方案，每周周例会通报工作清单执行进度，要有奖惩制度，确保执行到位。

最后制定完毕追访流程，进行4遍演练。确保能够落地。