谈话时总被人牵着鼻子走?训练4步说话技巧掌握主动权(三维树)
说话的主动权,是指引导别人听你说话,进而用你的思想影响别人的想法或行动。
如果通过引导而获得主动权呢?
有一本书叫《说话就是生产力》里面讲述了四个说话技巧,可以让我们一步步主导话语权,最终达成说话的目的。这四个方法是:垫子,迎合,制约,主导。
首先是垫子:意思是创造双方之间舒适的谈话氛围。
垫子起到的是缓冲作用。就如我们冬天坐到冰冷的板凳上时,需要垫一块垫子,坐着才会很舒服。
我们在谈话时也一样,为双方避免陷入紧张的状态,则需要垫子来缓和气氛,建立起双方的初步信任,为进一步的沟通做好准备。
垫子的类型主要分为三种:
1、赞扬别人。
比如,热情地向别人问好,让别人感觉你很喜欢和他说话;当别人问你一些很难以回答的问题时,先不急于回答,而是夸他的问题问得好。
赞扬对方的好处有两方面,一方面可以缓和情绪,另一方面留下了充足的空间和时间,使对方提供更多信息,这就为接下来的谈话做好了铺垫。
2、具有代表性。
比如你说,你的问题某领导或明星也提到过,值得我们深入的讨论下。
这个垫子的功效是将问题普遍化,则对方的心理就会有所松懈,同时还觉得自己问得有水平。这也就缓和了紧张的分为。
3、学会示弱。
回答之前,讲述自己的处境。比如你说,你的问题比较有深度,确实拦住我了......
这个垫子的核心在于示弱,可以赢得对方好感,并降低对方对答案的质疑。当然,示弱并不代表自己弱小,只有强大的人才会承认自己有不足的地方。
二,迎合:是指用同理心创造共振的场。
迎合不是溜须拍马,而是通过表达对对方的理解,以获得对方的喜欢和认同。
迎合的方式分为三种:
1、给观点找事实
比如别人说,某某产品的功效不错。那你就可以举事例说:“前几天,有位同学使用了某某产品,现在腿不酸腰不痛了”等。
就是说当对方表现出一种看法、观点时,恰如其分地提供相应的事实以表达赞同。很容易就会获得对方的信任。
2、为事实找观点
比如别人说出了某个事实,你给他总结出一个观点,帮助别人说话的思路更清晰。
3、补充细节
在事实和观点都有的情况下,则可以补充细节,表达感同身受,创造出一种你们是有着共同的感觉。
三、制约:是指赢得说话的优势地位。
在沟通时,主动划定一个范围来约束,就是制约。可以迅速获得谈话的优势地位,为主导谈话做好准备。
制约主要可以分为三种方式:
1、丑话说在前头。
是指提前说出体验最差的可能性。比如,我们领导想要提升下属的职位时,他首先要讲了某个职位的难处,使下属更有决心去完成接下来的工作任务。
2、让对方去自由选择。
当你给出一个选择时,对方既能感受到你的尊重,又会忽略其他的选项。这时,你就全面掌握了谈话的进程了。
3、表现得比对方更希望实现他的想法。
这是帮助对方的内心里更有决心去帮某件事情。
最后是主导:是指将主动权掌握在自己手中。
当别人对你有好感,也很想去实现某个目标的时候,你可以发挥以下三个技巧,去引导对方实现双方共同的目标了。
主导对话有三个技巧:
1、有多种解决方式
交谈时,学会从多种角度来回应对方的问题,就可以完全吸引对方,此时你就占据了主动。
2、借助权威的力量
人们对权威的迷信和盲从是极其普遍的。表达的方法是,可以搬出某某专家来证明自己的观点,无疑具有极高的说服力。比如,某某大人物也是这么做的等等。
3、超越现有话题
我们针对同一事物进行讨论时,一方将话题提升至更高的层面,来表述自己的看法,对方的格局自然会相形见绌,此时主动权也就转移至你的身上了。
总结,当你现在是一位普通的职场人,跟客户谈话或者和比自己能力强在一起交谈,处于弱势的时候,你不要急于表达自己的观点,而是有步骤地运用这四个说话的技巧,垫子、迎合、制约、主导,从开始的平等对话到最终主导整个交谈。