关于e互助的十问十答 - e互助网络互助模式开创者
问：e互助是什么？
答：e互助，网络互助模式开创者，秉承着“一人患病，众人均摊”的理念，专注为1-65岁的健康人群提供未来不幸患癌时的资金援助，编织一个覆盖所有中低收入家庭抵御大灾、大病的保护网。加入e互助计划的成员，可为罹患癌症或意外身故的互助会员及其家庭提供帮助，同时也将获得其他成员的义务均摊式捐助。近一年，e互助所有受助会员中人均获助金为22万，中青年的人均互助金为29万，是行业最高水平。
问：e互助成立的背景？
答：10年前，癌症似乎还离我们很遥远，如今这样的事故屡屡在我们身边发生，我们一次次目睹了这些事件给家庭造成的巨大冲击。我们一直思考在商业保险和公益事业之外是否有第三种模式---既能提供风险保障又能关爱他人？我们深入讨论了保险的起源——互助，并论证了基于互联网技术的互助模式，发现基于互联网的互助将再次闪耀光芒。于是，“e互助”平台由此诞生！“e互助”将保障与关爱完美地结合，真正实现“我为人人，人人为我”，“关爱他人，保障自己”！
问：e互助是合法的吗？
答：在平台搭建初期，我们与律师进行了平台运作合法性进行了论证，结论是e互助平台的经营模式没有违反现行的各项法律法规。
问：e互助有什么优势亮点？
答：行业互助金最高——近一年，e互助所有癌症会员人均互助金是22万，中青年是29万；
坚持给付制——一次性几十万给到会员，解决燃眉之急之余帮扶恢复到生活生产中；
产品重点聚焦——聚焦解决最核心的痛点，坚持只做癌症与意外互助。
问：e互助资金安全吗？
答：e互助发展六年多以来一直是互助行业内最稳健的，并身体力行的推出了一系列措施。在资金安全方面，坚持后付费模式，自开创以来就采用银行独立托管的资金管理模式，严格按照流程公示后，银行审核、确认后直接转入受助人银行账户，款项并不经过e互助平台。可以说，e互助平台的会员资金具有很高的安全性和透明性。
e互助是国内唯一一家由银行托管资金的互助平台，托管银行会定期出具托管报告，平台定期向会员公布。同时，支持会员随时在线查看自己在平台上发生的资金流水，充了多少钱、互助支付了多少钱、个人账户还剩多少钱等一目了然。
问：如何加入e互助？有什么限制条件？
答：自主加入：e互助公众号菜单→加入互助→阅读并确认相关规则→点击加入。
受邀加入：如果您的亲友已是e互助会员，点击他们分享的邀请链接即可加入。
通过添加家人加入：如果您的家人已是e互助会员，TA可以将您添加为家庭成员，统一支付每期分摊费用，添加家人路径→e互助菜单 保障中心→保障家人
条件：满足互助计划的健康告知或加入告知。
问：e互助如何申请互助金？
答：抗癌互助计划：度过180天等待期后，经过三甲医院不幸首次确诊恶性肿瘤，申请互助金时申请人（会员或其法定继承人）应在会员首次确诊恶性肿瘤之日起15日内通过在线申请的方式通知e互助平台并提交互助申请。
意外计划：度过15天等待期后，不幸发生意外事故并因该事故导致身故，或发生未成年会员因不明原因走失时，申请人（互助会员的法定继承人、监护人）应在会员意外身故发生之日起15日内通过在线申请的方式通知e互助平台并提交互助申请。
在线申请互助金路径：e互助公众号菜单→我的→互助功能“申请互助金”→选择本人报案或帮他人报案。
问：e互助为什么要收管理费？
答：在互助行业，管理费是所有互助平台都会收取的一项费用。e互助本身是非盈利的，但平台运营是需要成本的，平台必须走得更远更好，才能给大家更长期的优质服务。e互助的管理费仅为每人每月1元，并不像其他互助平台那样按募集金额的比例收取，充分避免了以赚取利润为目的、损害用户利益的情况，更有利于规避道德风险。
问：e互助为什么只互助癌症而不互助其他的重大疾病？
答：目前e互助聚焦于抗癌互助和意外身故互助，希望解决普通大众风险保障里最痛的痛点，专心完善最全的流程，包括风控流程和互助金申请流程，不断优化和提升用户服务。未来，如果会员对于风险保障有更多需求，平台会充分听取会员呼声并做充分调研，提供更多样化的互助保障产品。
问：e互助为什么要设置等待期？
答：等待期是指加入网络互助平台后，在一段指定的时间内，即使发生约定的疾病，加入的会员也不能获得互助，这段时期称为等待期。等待期的设置是为了确保参与互助的公平性，防止有会员带病加入，以免大家的爱心被滥用。
如果不设置等待期，就会出现有人带病加入却无法阻止的情况，损害的必然是已加入会员的利益，是有失公平性的。如某人觉察自己身体有发病的症状，他的第一时间不是去医院确诊，而是先加入互助，再到医院确诊。如果没有这段等待期，他就能顺利获得互助，增加了其他已加入会员的负担。权利和义务是对等的，如果每个人都这样操作，恶意骗取互助金，这个平台将无法健康持续的发展下去，也就无法为更多人提供大病保障。