他是宝马的菜!

好的销售,打你一进门就知道,你是不是他的菜。

他说,此生,已离不开宝马,更离不开滁州那家卖宝马的4S店

各行各业都有自己的KOL。

车主中也有不少KOL级人物,滁州80后宝马车主刘玉峰就是其中一位。

据说,近一年多时间,经他推荐成为宝马车主的就有近30人之多,这个数据还在激增中,在宝马经销商眼里,他俨然是车主中的KOL,其购买影响力几乎超过了一个普通销售员的量。

他是如何成为宝马车主中的KOL的?

6月30日,当我在长江三角洲27城之一的安徽省滁州市南谯区丰乐大道2769号滁州美宝行汽车销售服务有限公司见到他时,他正做准备提一台5系。

他开着宝马X5而来,身着白色T恤,质朴而低调。走在人群中,很难看出他是个经营过亿规模产品的老板。

交车区外,一台黑色525li整装待发。

4S店按惯例为他举行了一个交车仪式,他已记不清这是第几次捧着鲜花站在这里。

这是滁州方圆1.3万平方公里唯一的宝马4S店。

这些年,由于各大汽车品牌的泛城市战略,小小的滁州市也渐渐形成了两条汽车特色街,一条是云集了美系、德系和日系等进口和合资品牌的丰乐大道,一条是以自主品牌为主的花园路。

然而,根据滁州当地人的消费习惯,但凡有点经济实力的,都会跑到七八十公里外的南京城去买大件或奢侈品,并以此为荣,汽车更是如此,走在滁州的马路上,到处可见挂着“苏A”牌照的车,滁州人甚至还把南京戏称为徽京,意为安徽人的南京。

但是,1984年生人的刘玉峰是个另类。

他说,此生他已离不开宝马了。

与其说他依赖宝马,还不如说他更依赖滁州这家卖宝马的4S店。

这个宝马车主十年前就在建材行业出道了

自从2018年正式成为宝马车主以来,他推荐的宝马车都可以组成一个车队了。他本人换宝马就像女子换一件心仪的时装,“像我这个年纪,适合迭代换车,一辆车用两到三年,按宝马现有的政策,无非是再换个金融方案,天天开新车。”

“价格?不是关键,对成交起决定作用的是你能不能让客户感觉到你是真心为他着想,这是商家与客户之间最起码的信任。大家都是做生意的,精明到家的都是货比三家,比方说,有人要买5系,他会到周边去问一圈,可能是南京,也可能是合肥,每家店都有优势,滁州离南京比较近,很多宝马车主都是去南京提车的,但是,我带来的朋友都是在这里成交的,几乎没有失信过。我本人也喜欢这家店营造的零距离氛围,每次来到这里,都有一种回家的感觉。”

身为滁州人,刘玉峰是如何改变人们到大城市购车的习惯?

似乎是与生俱来的那种亲和力使他看上去很健谈,“我做过建材,开过商贸公司,做过投资,现在还在做酒水生意,跟阿里也有合作,涉及的行业太多了,连我自己都说不清算哪一行。”

但有一点可以肯定,他从来都没离开过建材行业。

他是靠做嘉宝莉乳胶漆起家的,就是这个乳胶漆品牌让他在2011年-2015年间滁州大开发时期带着一帮兄弟挣到了第一桶金,他也从职业经理人做到了嘉宝莉乳胶漆区域总代理。

他清楚地记得滁州农村大变样时正值建材行业起步,那也是他人生的黄金时期。那时,农村人只要稍微有点钱,就会想着在家庭装潢上提升一下档次,环保、防霉、防潮、耐擦洗、可调色、易施工的乳胶漆就这样取代了白水泥、仿瓷和钢化腻子而开始流行。

那些跟他一起发家致富的小兄弟,最初都是小个体工商户。这是一支在滁州当地非常有影响力的中间力量,他们在五年中完成了原始积累。是他在挣第一桶金的时候让他们也赚到了钱,彼此之间就这样建起了一种牢不可破的信任,以致于后来不管是买房还是买车他们都会先去找他商量。

“建材与车市有很多相似之处,现在的嘉宝莉漆就像宝马车,产品线越拉越长,从高端、中端,一直拉到低端,宝马也从高端辐射到低端,价格从100多万到20多万元,基本满足各个阶层,若再套用一下政策红利,用10多万买个宝马也不是没可能,而至少在两年前,这样买宝马简直是天方夜谭。”

经他推荐,有个嘉宝莉漆经销商用5万元现金为老婆买X1

“我是宝马的铁粉,我有两台X5,一台在公司名下,一台在我个人名下。”

每次宝马出一款新车或一个新的金融政策,美宝行销售经理都会及时通知他,由于对宝马的每一个政策都了如指掌,他也会据此向他分散在各地的经销商推荐。

“前两年,我在南谯区腰铺镇的一个经销商想给老婆买POLO,他打电话给我,说手头只有5万元。我叫他和老婆一起来,我问他们想不想买宝马?她老婆一听买宝马,眼睛都放光了。说,想!我说5万元买宝马,可能还有盈余,你信不信?他们都不敢信。

“我就带他们到美宝行,真的买了一台22.38万元的蓝色宝马1系。”

美宝行的销售经理向他们推荐了宝马全国普惠的BMW50-50金融方案,根据该方案,即使是一款售价42.69万元的525Li四门长轴版月付也只需868元。

刘玉峰认为,宝马的5050金融方案非常适合生意人,他们在某个阶段可以用无息甚至低息贷款买车,一个月只需还几百元钱,对这个阶层的人来说毫无压力。

他去4S店做保养,引来了一群车主

“我有个凤阳的经销商,离蚌埠才20多公里,却跑了100多公里来这里买车。这说明心与心近了,距离真不是问题。

“为什么来这里买?我在买宝马前曾买过BBA的另一个品牌,但近两年我放弃那个品牌了。那个品牌对销售员都有身高要求,必须在1.7米以上,我为这个还跟他们的销售经理探讨过,你们在整体形象上确实优于宝马,但是在客户服务、贴心度和美誉度上,真与没法跟宝马比。你们给我的感觉不光是从身高上压抑着我,姿态也是高高在上,而我有问题求助时,你们却摆出一副爱搭不理的样子。”

这大概也是他爱宝马的一个原因吧,他的这种体验也感染了身边的每一个人。现在,不光是他和他的经销商买宝马,就连家属也被带动了起来,在他的周围自发地形成了一个宝马群,尤其在他的经销商小群体中,有80%以上都开上了宝马,这些车多数是通过他在美宝行买的(有些是缺货才去外地提车的)。

那天,他去做保养,竟然碰到了五个朋友,大家聊着聊着,最后引来了十一二台宝马车。做了个保养,还变成了一场宝马车友会,每每想那个场景,他的心里就会涌起一股暖流。

他说,只要懂车的人,试驾过宝马后都会迷上宝马的操控性,而最令他满意的还是宝马的售后。只有当过BBA车主才会知道,在BBA中宝马的维修成本是最低的,只要买个保养套餐,就可以通过手机APP到全国任何一家宝马授权店预约,“就拿我的X5来说吧,1万公里保养一次才800元钱。”

他认定自己就是宝马的菜

15年的多行业零售营销经验告诉他,销售分三类,一类靠话术,一类靠接待,一类靠理念。

“好的销售,你一进门就知道,你是不是他的菜”。

他认定自己就是美宝行的菜。

问他是怎么知道美宝行的,他说,整个圈内都知道。

“我的一个滁州国际商城的经销商朋友一个人就在这里买了3台车。我的宝马故事也是从他开始的。

“2016年夏天,我们去看一个朋友 ,在丰乐大道上,他的起亚K3(买来半年多)想超一辆半挂车,我们打着空调,怎么加油门都没反应,正好,我看到马路对面有家宝马店,认知中,宝马起码要四五十万,就抱着看车的心态,叫朋友一起进了这家店,结果,我看到一台指导价32万多的320,优惠完了才26万多,这个价格几乎与一台日韩中高级车相当,我当场就说朋友“你那个什么破车啊”,问他有没有心动,他说钱不够。我帮他付了全款,一小时就搞定了。

他现在都有三台宝马了,去年12月给老婆买了一台X1,上个月,在这里用320置换530,他公司最近两个月还添了1台1系(优惠完15万多,新款1系的造型真漂亮,虽然是三缸,但对女性车主来说,花十多万买雅阁、凯美瑞真不如买货真价实的蓝天白云,毕竟车是一张很重要的名片)、3台5系和2台X3。

“我的第一台宝马完全是闲聊出来的。自从帮朋友买车后,我也经常与这家店的销售经理沟通,2017年,在一次闲聊中,他说X5要改款换代了,我一直认为X5很贵,当他说老款降到63万多时,我忍不住买了一台加装了很多配置、原价79.98万元的白色X5。

“2018年7月5日,我又买了一台同样配置的黑色X5。

“去年,我在这家店连添带换不下5台宝马。公司通过宝马二手车平台把用了三年的大众凌度、现代iX35和名图,都更新成宝马,还添了一台X5和一台豪华型740Li,有两台530是专门奖励员工的。前两天,我又来提了一台X3。”

他说,销售的最高境界是洞察客户的需求创造一个市场。“我下一步要换什么车,他们都给我想好了”。

这两天,美宝行正在为他定制一台4座X7 。

“一台车有95%的时间是自己开的,对我来说,4座比7座更适合。”

结束采访后,他很自豪地告诉我:“滁州第一台最新款4系将是我老婆的”。他已经下了订单,新车将于10月到店。

《车市车事》常年法律顾问:

浙江五联律师事务所缪渭川律师

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