团队熔炼四部曲之包容

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摘要：

真正的团队有明确的边界，为了谋求共同的目的而相互依赖，有稳定的成员关系，给予团队成员足够的时间和机会来学习如何相互合作。

就像人不可能从儿童跨越到成年一样，团队也不可能一夜之间成熟。无论是刚刚成立的创业公司团队，还是并购组建的过渡团队，或者经过了几年的磨合持续开展运营的团队，都要经过一个成长过程。团队成长并不是随着时间的推移自然达到预期的状态，需要遵循着一定的规律，就像孩子成长为社会人一样，需要开蒙、启智、强身、修德才不至于成为“废柴”。我把团队主动成长过程称之为“熔炼”。

团队熔炼四部曲：包容、主张、合作、共创

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包容

团队成长第一阶段，团队接纳成员，成员融入团队

1、成员特点：人们在这里确定他们是否被视为团队成员

情绪焦虑、内向 ，被接受的需要和被拒绝的恐惧都很强烈。渴望被接纳又找不到更有效的与周围的人建立正常交流的办法。大脑在忙于寻求安全状态，这一阶段的人们在努力做一些团队所接受的事情。

还记得我们自己还是菜鸟的情景么？在老式办公条件下为大家打水、拖地、取报纸......一些简单、琐碎、费时的杂活儿！

这一阶段团队成员可能并没有高效的生产力，他们的关注点都放在情感需求和担忧上。

其实不仅仅职场菜鸟如此，外聘CEO融入组织也需要经历这个阶段。特别是决策层在考察其是否称职的阶段，虽然杂活儿不会落到头上，但也不可能有机会开始大刀阔斧的改革。

2、领导者的责任：建立信任、依赖关系的最佳阶段

如果团队有领导者，成员会倾向于他们的认可和指导。成员希望自己的行为符合团队的标准，遵守领导要求。

组织的“红线”在哪里，哪里就是组织成员的安全边界。所以这个阶段领导者设定的基调很重要，这会很快成为团队公认的规范，领导者影响部属行为在潜移默化的发挥作用。无论承认与否，领导者本身的坦诚、努力、关注、语言习惯、行动风格、衣着，甚至弱点，其他人都会效仿。应了那句俗话“谁带的兵，都有谁的影子”。

在这一阶段充满不确定性，好的领导者会建立和团队成员的“诚恳对话”关系，你可以有所保留，但必须实事求是，这并不矛盾。对于融入慢的成员要给予足够的耐心与支持。

管理的本质是特定情境下的互动，领导者与成员之间的关系在包容阶段“互动”显得尤为重要。让成员舒适地度过“包容”期，才有可能有机会发挥潜能。

THE END

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作者  | 李瑞波，珍谋钧略企业管理咨询机构创始合伙人、首席战略咨询师；5S营销系统创始人；北京大学光华管理学院EMBA；南开大学EDP、浙江大学EDP 特聘教授；中国中小企业发展中心专家曾任顶新集团（康师傅）首位大陆籍营业部长、曼可顿（比利时）国际食品有限公司营销总监、光明乳业地区部总经理、荷兰Heineken 中国北区总监。具有广阔的国际视野，领先的理论体系、扎实的实战体验擅长公司战略系统诊断及流程再造。曾出版动保行业营销专著《破局——动保经营管理透视》、《战略营销落地中国》。

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