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管理者认知拼图系列试图站在“旁观者”立场，协助管理者拼起在日常运营管理过程中的“认知地图”。简单的说，管理者认知拼图是以认知地图为基础，而构建的一种管理认知。认知地图是在过去经验的基础上，产生于头脑中的某些类似于一张现场地图的模型。是一种对局部环境的综合表象，既包括事件的简单顺序，也包括方向、距离，甚至时间关系的信息。最早见于美国心理学家E.C.托尔曼所著《白鼠和人的认知地图》（1948）一文。所有的认知升级其实都是在“认知地图”上进行的，前提是您手里得有一幅相对完整的“拼图”。由于管理者在组织内部的角色不同以及管理者个人的经历、阅历存在较大差异，管理者在管理认知上也存在较大差异，但总体来说，完整的管理者拼图主要包含以下五种内容：
在特定情境下，对组织资源进行有效的计划、命令、控制、协调以达成组织目标的过程。计划、命令、控制是管理的流程，协调是贯穿管理过程的方法！
计划：现在先行决定未来执行的事物而言，可视为厘定（整理制定、整合）组织能因应未来的各项条件，面临执行工作时，为达成使命及任务凝聚相关人员的智慧，预估未来事情的演变，预先制定必要的解决方案及程序。命令：指管理者将计划中所要完成的工作，通过各种沟通的方式，交由部属去执行，以达到组织目标的管理方式。命令的本质在于使接受命令的对象采取适当的行为，命令要用自己的语言，依据情景选择恰当的下达方式，用自己的话；脉络一贯，完整周详；避免部属误解；激发部属的关切与意愿。控制：准确、客观地评价活动成果，分析与目标的差距，采取补救措施，将活动内容、方法引导到理想的预定方向。控制的度：比如部属的数量与架构模式，更重要的是上司、部属对同一职务的理解。协调：乃管理人员为顺利执行工作岗位上的工作，而对某一特定问题与有关人员联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与均衡。简言之，协调的意义不仅包括目标与状况的共有与共识，且包含问题意识与职务意识的鼓舞，士气的提升。管理的意义，在于更有效地开展活动，改善工作；更有效的满足客户需求，提高效果、效率、效益。管理的对象：人、物、钱、时间、技术、市场、顾客、信息等所有的“经营资源”。意义：每一个人只由一位主管下令及监督；每个人只向一位主管报告；遵循组织指挥的系统。内涵：尊重每一个人的职位、责任；让每一个人能专心的完成他的工作。职务接纳：岗位上的部属对本职务的认知；是否分内，做到什么程度？管理者把组织赋予给自身的部分权利转授给特定部属，以历练部属完成特定工作的过程。授权不是命令，而是把组织赋予自身的权利，附条件转授给部属，更好地达成组织目标的过程。授权某种意义上提高了命令体系的效率。
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作者 | 李瑞波，珍谋钧略企业管理咨询机构创始合伙人、首席战略咨询师；5S营销系统创始人；北京大学光华管理学院EMBA；南开大学EDP、浙江大学EDP 特聘教授；中国中小企业发展中心专家。
曾任顶新集团(康师傅)首位大陆籍营业部长、曼可顿(比利时)国际食品有限公司营销总监、光明乳业地区部总经理、荷兰喜力啤酒（Heineken）中国北区总经理。具有广阔的国际视野，领先的理论体系，扎实的实战经验，擅长公司战略系统诊断及流程再造。
曾出版《战略营销落地中国》和动保行业营销专著《破局——动保行业经营管理透视》。
