什么是B端用户画像？

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这是“慕蓉”公众号第143篇原创文章

在上周的文章中，我们已经知道了，对于传统企业的转型，必须先明确其用户画像。那么对于传统企业来说，到底什么是B端用户画像呢？

其实，用户画像的概念来源于C端产品，所以B端用户画像与C端用户画像也有共通之处。那么，我们首先来了解什么是C端用户画像，B端产品的用户画像与C端产品用户画像又有哪些同与不同？

显然，用户画像是基于产品而言的，C端产品面向的是个体用户，B端产品面向企业用户。C端产品满足个体用户的马斯洛需求，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求与自我实现需求，那么C端用户画像就应该与产品所需满足的用户需求相对应。举个例子，微信是一款即时通讯产品，那么在最初设计微信这款产品时，其用户画像很可能是：20-30岁，社交广泛，常用文字与语音进行日常与工作场景的即时通讯。

而B端产品呢，面向的是企业级用户，满足的是企业的管理或经营需求。为了让大家将B端用户画像与C端用户画像的区别辨析得更清楚，这里我们举一个企业微信的例子。

表面上看起来，企业微信可能和微信差不多，但实际上，企业微信少了很多社交属性，比如微信的朋友圈功能，在企业微信中就没有。微信中的个人主页有背景和个性签名，在企业微信中就变成了电子名片。企业微信中的分组，就是按照组织架构定义的，而不是像微信可以自定义分组。

同时企业微信又多了许多办公属性，比如微盘，可以对办公文件进行集中管理；比如会议，可以共享屏幕；比如打卡，可以进行上下班打卡签到等等。很明显，企业微信的用户画像就应该是：企业员工，经常与同事进行线上文字沟通、传送文件，需要召开线上会议等。

通过上面的例子，现在我们已经对B端用户画像与C端用画像的关系和不同有了初步认识，但其实企业微信这个产品满足的是企业的管理需求，最终使用者还是个人，所以我们比较好理解。而对于产业互联网，产品满足的是产业链中各个企业的经营需求，使用者角色主体是企业，这时B端用户画像更应该具备行业属性。

比如我们正在做的农业产业互联网平台，面向的是整个农业产业链中的生产端、贸易端、仓储物流端企业，以及银行、保险、担保公司等相关金融机构。在进行平台搭建的过程中，我们结合平台各参与方的行业特点，寻找各方与平台生态之间的契合点，去绘制B端用户的企业画像。

如果是临港粮食产业链平台，我们的贸易端用户画像就是基于产区、销区粮食贸易商；如果平台是做前端农业产业链，贸易端用户画像就基于产区收粮企业，同时还包括农资机具供应商。同时还要考虑B端企业的经营品种、业务体量、资金需求等具体的特点。

对于B端的用户画像，还有两个维度。一个自然是企业自身，另一个就是企业决策人。这里隐含的概念是，C端产品的决策人与使用人是统一的，而对于B端产品的决策、购买、使用过程中会出现多个角色，决策人和使用人是不同的。那么我们又该如何从这两个维度去绘制B端用户画像呢？在下篇文章中进行详述。