政策扶持+小程序打造私域业态 腾讯智慧零售重构商家增长新格局
在2020腾讯数字生态大会的智慧零售专场上，我听到最多的两个词就是扶持和小程序。说实话，微信作为现象级的应用，其已经穿越了社交的范畴，正在将触角延伸到各种商业场景中来。
今年这个大会给我的感觉就是微信内产品的不断优化，各产品间的互动沟通机制增强以及小程序作为连接器，正在通过微信的力量持续释放商业输出价值。
交叉让运营场景有了一定的期待，毕竟作为月活用户超过11亿的微信，其一举一动都在影响着行业的走势。
私域流量存在已久 私域业态不一样
此次以智慧零售为例，腾讯正通过各种举措将品牌零售商家们的步伐吸引过来。在此次大会上，腾讯提出了“私域业态”。这个说法如果放在之前的互联网商业趋势中看，属于老生常谈。毕竟私域流量这个概念提出来很久了。但仔细一想，又有不同。
首先：之前的私域流量太过于微观，太过于分散，只能代表一种商业手段，不能代表行业进化趋势。
其次：私域流量这个概念被行业充分利用的较少，尤其是品牌商家这块，因为需要克服的因素太多，比如流量的获取机制、上下游产业链是否支持等。
最后，私域流量之前炒作的多，培训者估计挣了一大部分钱，但是面向市场深耕运营的就很少。这也就造成了私域流量大家都知道，但是从商业势能来看，并没有真正规模化标准化的经历过。
而腾讯此次提出的“私域业态”，我感觉更多的是基于自身超强的用户集群、强大的数字化生产技术以及跨域的系统化合作能力等。
对于腾讯智慧零售提出的“私域业态”，官方是这么定义的，即“私域业态是线上线下一体化的品牌自主经营阵地”。直观点说就是为品牌自主经营提供私域生态服务。我觉得这个是可以的。具体理由如前段陈述。
那“私域业态”的意义在哪里呢？我觉得主要是为了在后疫情时代帮助品牌零售商家提供更为精准高效的闭环增长引擎。
私域业态的真意义
众所周知，经历过疫情之后，国内零售商家普遍面临获客难、主推产品与市场消费脱钩等问题，尤其是中小商家们。虽然直播带货掀起了一阵风，但是作假、刷单等负面舆论还是让商家们驻足观望，不敢重资投入，生怕一去不复返。
腾讯智慧零售此次基于“私域业态”面向品牌零售商家推出的三大扶持计划，不仅让商家们看到了大厂推动商业消费的决心，也让自己看到了基于微信生态带来的新兴商业消费新模式。
即腾讯智慧零售面向商家推出中心化流量扶持计划、腾讯倍增学院计划、产品能力共建计划。帮助1000+商家获得精准私域流量；帮助1000+服务伙伴提升产品力、选品力、运营力、组织力等四大关键能力；邀请1000+合作企业优先应用全链路产品、参与能力共建打磨。从而提升零售品牌商家们的商业增长力和市场核心竞争力。
除了政策助力之外，微信小程序的市场主导也让商家们看到了“私域业态”的商业发展势能。
小程序市场主导地位凸显
根据官方披露的数据，2020年至今，小程序的日活跃用户超过4亿，覆盖超过200个细分行业，小程序超过百万级体量，小程序从业者达536万。与此同时，微信生态里活跃的第三方服务商也已超过4万家。
早在2019年，小程序的交易额就已突破8000亿。2020年1-8月，小程序实物商品GMV同比增长115%，品牌商家自营GMV同比增长210%，增长最快的行业是日化、奢侈品、购物中心和百货，日化行业的增长高达1710%。
微信小程序为商家带来的真真实实的商业价值，不仅打破了那些前期不看好小程序市场的谬论，而且按照如此势能发展下去，微信小程序带来的商业势能或将超越其它主流电商平台都不在话下。
而这种发展趋势，也让微信小程序在微信中的市场地位飙升，我来说三点：
【1】从为商家助力到与商家共生共赢。之前，小程序最多就是个连接器，用户用完即走，不带走一片云彩。如今伴随着小程序的蓬勃发展以及带来的私域业态势能，众多商家已经将小程序与线下门店联动等深度运营，使得小程序成为了打通线上线下的载体，成为了与商家共生共赢的关键因素。
比如沃尔玛借助腾讯线下的优屏、扫码购等数字化工具和底层的零售中台技术，实现到店、到家业务融合，如今线下客流数字化程度已经高达60%，累计注册顾客超过7000万。
【2】从连接到联结。连接只是功能，联结则是生态。小程序市场地位的变化诠释了其从功能到生态服务的商业转变。
腾讯智慧零售副总裁陈菲现场分享了一组数据：在购百行业，2020年上半年，行业小程序整体GMV同比增长670%；在服饰领域，微信GMV占整体大盘最高达10%+，其中导购贡献超过80%；在商超小程序方面，通过拓展到店及到家场景，某商超小程序用户超7000万，订单同比峰值增长150%；在美妆领域，某品牌借助“小程序+导购+社群+直播”的私域组合拳，疫情期间微信GMV占全渠道最高达70%。
【3】助力商家从粗狂运营到精准高效。相比于其它平台的小程序商业生态，微信小程序具有用户基数大、组件灵活、生态丰富等特点，完美避开多而不连、连而不精等大坑。
不得不说相对于公域业态，腾讯智慧零售提出的私域业态，在商业势能上更具精准、高效、聚焦等特点。如果你是商家，想要突破增长困境，我建议你不妨多关注和了解下腾讯的智慧零售动态。