为什么销售员要使用CRM？

更多的企业开始部署CRM客户管理系统，但刚开始使用时，却发现销售员对此并不认同。但不必担心，每个人都会下意识地抵制变化，这很正常。说到底，销售人员并不理解CRM的角色及其对销售工作的帮助。找出四个理由，为你解答为什么销售员要使用CRM？

1、对数据进行集中管理，防止碰撞

许多企业通过 Excel和笔记本来管理客户，由于过于分散不能管理，经常出现两个销售人员抢同一个客户。不但浪费效率，而且会引起恶性竞争，给企业带来损失。CRM系统可以统一存储客户数据，并自动进行查重和合并，根据设定的分配规则将客户数据分配给相应的销售人员，避免出现销售抢单的情况。

2、360°呈现客户全貌，提高转化

CRM客户管理功能，能全面收集和管理客户数据，360°全面呈现客户全貌。在任何时候，销售员都可以看到客户的信息，如联系人，机会，任务等，并且知道自己。对各组成部分进行分析，确定当前工作的重要程度，对重要客户进行优先跟踪，在提高效率的同时获得更大的转化。

3、智能销售助手，效率提升

联系顾客的时间在销售工作中也很重要。如果在错误的时间跟踪客户，就很可能使客户不满意并导致损失。ZohoCRM公司的人工智能助手 Zia可以自动跟踪客户的阅读邮件、访问网站等行为，并在最佳时间与客户联络，有效提高销售人员沟通的效率和效果。并可根据销售人员的使用情况，提供自动配置建议，让繁琐的日常工作轻松完成。

4、数据分析、洞察全局

CRM系统能全面、深入地分析线索、客户等销售数据，通过数据统计分析功能，能将相关结果反映在直观的报表和图表中，使销售人员能直接了解他们的销售完成情况和销售中存在的问题，及时做出调整，做到洞察全局。

CRM系统对销售的帮助可以说是很大的。使销售工作变得高效、规范，提高销售效率和成交率。