辨人识时 全位体验：五维智慧建筑第四维智慧体验

从一维到五维，数字世界中的建筑映像每提升一维，都将融入新的元素，实现价值提升。《江森自控OpenBlue数字化战略之五维智慧建筑白皮书》系列解读，结合江森自控数字解决方案最佳实践，从五维智慧建筑架构出发，依循智慧建筑在数字世界中五个维度的生长次序，与您一同见证五维智慧建筑的逐步进化。

白皮书系列解读第四篇，我们进入五维智慧建筑的第四维，看看建筑如何实现从智能到智慧的本质提升。

四维

智慧体验：智慧的外在表现

传统建筑中的数据大多来自于设备（Device Generated Data，DGD），尽管加载大数据应用、AI算法等技术，完全参照DGD设计和适配的应用与场景只能针对预设模式，满足主流需求，难以实现个性化主动响应。

当下和未来的智慧建筑，在吸收DGD 的基础上，同时重视由用户生成的数据（ User-Generated Data，UGD），收集、分析、处理包使用者用户画像（基本属性、社会属性、行为偏好等）以及使用者和建筑交互反馈产生的历史和动态数据。UGD可以让智慧建筑“记住过往习惯，识别当前状态，预测未来需求”，让用户在智慧建筑中获得更佳体验。

海量DGD和不同场景下各类角色的UGD在建筑环境中不断交融和迭代优化，让以人为本和主动响应成为可能，使建筑实现从智能到智慧的本质提升。

智慧建筑中的各个场景因人而变、因时而异， 它能够提供主动式服务，幻化出无穷体验。

数字世界中的智慧建筑达到第四维，将超越时间，追溯和预测不同角色的需求，它通过动态场景串联和全方位平衡，提升不同使用者在建筑中的全局体验。

智慧场景 · 最佳实践

BEST PRACTICE  *  

▍阿联酋沙迦 Bee'ah 总部大楼

江森自控、微软与阿联酋创新环保企业Bee'ah 共同打造的沙迦总部大楼，被誉为“亚太第一座完全由AI驱动的智慧建筑”，并于2019年摘得最智慧建筑奖（IBcon Digie Most Intelligent Building）。该项目突出亮点之一即通过AI虚拟助理，实现不同用户在建筑中的全程无缝智慧交互体验。

项目概况

Bee'ah成立于2007年，是阿联酋重要的综合环境与废弃物回收管理公司，目前拥有员工约6000名。成立十余年来，Bee'ah通过丰富的解决方案实现了快速发展，引领中东地区的可持续发展创新。位于中东波斯湾南部海岸，阿联酋沙迦的Bee'ah全新总部大楼，旨在为公司创造一个可持续的未来，并将沙迦打造成为中东环境之都。

Bee'ah选择江森自控和微软为其打造一套基于语言的用户界面，整合建筑管理、安全保护、员工服务等各类子系统，提供个性化能效改善建议，在实现无缝访问体验的同时，保障建筑内人员与财产的安全。

通过整合各种尖端技术，Bee'ah希望将总部大楼打造成为一个展示窗口，向阿联酋和乃至全世界展现技术对人类的赋能作用，让更多的可能成为现实。

项目愿景

• 整合并充分利用物联网、大数据、云技术、人工智能和神经语言编程（NLP）等技术提供的新功能

• 使用当前和未来技术打造提高生产力的用户体验

• 创建一个能够吸引新一代人才的智慧办公空间

  需求评估

为保证使用者在建筑中的智慧体验，在需求评估阶段，江森自控、微软、Zaha Hadid建筑设计事务所等项目合作方共同对包括员工、访客和建筑运维人员等典型建筑用户进行了人物角色分析（Persona Analysis）和用户旅程设计（Customer Journey Map）。透过设计、建设、使用等多方视角，共同还原最终使用过程的每一个体验节点以及节点中的具体交互需求。

员工需求：日历查看、交通更新、到达停车、身份识别、设备接入、会议准备、空间预订、协作讨论、午餐预订、工位工作、下班回家、第二天计划等；

访客需求：访问邀请、信息推送、停车指引、进入授权、机器人迎宾、被访人通知、机器人引导、会议辅助、导航寻车等；

运维人员需求：运维报告推送、排序建议、能源提示、应急辅助、知识库更新、建筑迭代等。

  辅助设计

当这些用户旅程得到不断探讨与绘制，更加鲜活、服务于人的智慧建筑概念设计呼之欲出。接下来是辅助设计过程，将概念化的感性体验描述，拆分成应用实例，并对这些应用实例进行实施收益、挑战、风险、可拓展性等维度的优先级分析和选择。

在Bee'ah的项目中，基于超过500个成熟的通用应用实例库，江森自控和业主共同完成以下体验与应用实例的对应和设计：

无纸化绿色办公大楼

阿拉伯语OCR文字识别（Optical Character Recognition）与基于AI的内容搜索、索引，并与员工门户集成；

无处不在的虚拟助理

基于旅程分析和日程安排，为每位员工和访客提供虚拟协助；

AI辅助的无感拜访

高度集成的数字标牌、访客管理、机器人管理和泊车功能等，可通过基于AI的预测实现最佳到达和离开体验；

业务流程优化与自动实施

集成OT和IT，基于知识图谱（Knowledge Graph）的标准操作程序（Standard Operating Procedure，SOP），提高工作效率和员工满意度；

智能会议体验

协助会议预定、录播、翻译和会议室导航、调整等。

  技术实现

进入应用实例的具体技术实现阶段，即根据应用实例需求，选择具体的支撑系统和技术。具体系统包括外部天气、Outlook日程表、数字标牌、车牌识别、访客登记、公交时间表、室内导航、位置信息、灯光控制、影音系统、资产/ 人员/空间的位置服务、空调系统、安防系统、建筑信息模型等。

Bee'ah总部大楼正是秉承这样的理念和方法，为每一位用户角色还原出独特的智慧体验。通过行为和需求预测，AI虚拟助理能够帮助员工预订会议室、指引访客找到目的方位、协助物业人员调整建筑温度，并不断进化，提供无微不至的服务。先进的AI技术融入包括人力资源、客户服务、采购、后勤、机械、电气、管道等建筑设备和企业运行的各个节点，多维度、深层次改善使用体验。

作为此建筑的建设方之一，江森自控认为这些优秀的体验并非不可复制的神来之笔，而是基于一套科学的方法和技术的沉淀。在江森自控，这套方法被称为BWSI（建筑侧系统集成，Building Wide System Integration），全局体验、无缝智慧也因此应用到全球更多建筑中。

“

江森自控在建筑行业拥有深厚、广博的专业知识，能够基于强大的产品组合、创新思维、人工智能技术以及与合作伙伴的关系，打造最先进的、AI使能的全新智慧建筑。我们见证了他们如何运用建筑专业知识，将数据科学应用于建筑内的设施、人员和空间，从而创建一个具有自我意识的工作环境。

江森自控深谙智慧建筑所需的所有体验，并在该领域积累了丰富的客户用例。江森自控凭借强大的产品组合以及OpenBlue数字云平台先进的解决方案，能够加快开发进度，实现数据的无缝整合和表达，营造先进的解决方案生态系统，打造无与伦比的体验，并最终定义智慧建筑的未来。

”

Bee'ah首席执行官HE Khaled Al-Huraimel

智慧建筑区别于智能建筑的本质提升，便在于以人为本和主动响应。数字世界中的四维建筑以此辨人识时，超越空间/时间追溯和预测不同角色的需求，全方位提升用户体验。

当空间和时间被超越，在未来数字世界中，建筑的边界将被模糊，甚至消融。建筑整体将作为一种服务，最大化产出。

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