都说客户是上帝,其实我是不信的。交易是平等关系,你卖我买心甘情愿,这才是正常的商业法则。
然而,就算客户不是上帝,可也不至于被骂成狗啊。
可就在最近,因为一句“不要把他们当人看,还不是像狗一样屁颠屁颠跑来了”,郑州融创城和旗下某置业顾问火遍全城。
这是怎么回事呢?原来,昨天(12月10日)早晨8点,有人爆料郑州融创城大降价,毛坯10500,还有首付10%分期优惠,无手续费、无利息。和该区域大部分的竞品项目15000+的均价相比,整整便宜了近5000一平。
原价1万4,本次特惠10500,毛坯,首付10%;涉及17号地+19号两个地块的货源共计1808套,这次拿出来1000套做特惠,户型建面有92/94/115/116/126/127㎡三居,以及约142/143㎡四居,户型覆盖面广。
有便宜房源,自然客户就多了。于是,融创城一炮打响,竞品楼盘的客源瞬间被卷走。然而,等你兴冲冲地跑到现场,你以为可以抢到房子?原来只是给销售们留下电话号码,忙活一整天后让你回家等通知。更离奇的是,网络渠道、门店中介和现场置业顾问对于融创城是否卖10000的价格也各执一词。有的说卖10500,有的说卖11000,还有的说最低11500到最高13000:99平单价预计13000左右;119平单价预计12500左右;130平单价预计12000左右;142平单价预计11500左右。
▲最后,接连传出三个不同版本的价格之后,多个口径又全部整齐划一恢复原价14500,开盘时间也变成了两天后的本周五。不得不说,以大降价吸引眼球,中介、渠道和置业顾问相互矛盾的价格口径背锅,最后统一口径说官方价格还没定下来、开盘时间也从12日晚上变成了预计本周五。这一顿操作下来,融创城彻底火了,收割了大量准客户信息,还成功把项目热度打出去了,真不愧为营销之王。而在截图曝光之后,融创城的这位郭姓置业顾问和王姓中介否认说过这些话,称“这不是我本人,是有人恶意改了头像名字,假扮我,抹黑我”,并宣布报警立案。▲此事若是有人恶意诬陷,融创应及时发声并鼓励置业顾问报警,删除不属实的文章,若是事实,融创应该勇于承担责任,并向购房者进行诚挚的道歉,并列出整改措施及以后如何避免此种事情再次发生。不管这两个人究竟有没有骂客户是狗,大家知道有人骂过就是了。其实骂客户很多职业素养不及格的置业顾问都干过。这样的置业顾问,一经查实,自当开除。问题是,截图中的那句“不要把他们当人看,还不是像狗一样屁颠屁颠跑来了”,好像是句实话:你不是想买便宜房子吗?我说我这里有便宜房子你就跑过来,我说没有你就跑回去,这跟拿着根骨头唤狗、逗狗有什么区别?而融创城,如果真的是主动用价格套路吸引人,等曝光率上来了、人气上来了再统一口径,这样的把戏,才是真把客户当狗。而直到现在,对于至关重要的融创城价格,融创城也至今没有给出回应。如果不想被客户骂成狗,麻烦还是尽快出个官方通知吧!
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