以政务服务“好差评”制度为抓手——我市公安交管部门优化营商环境上新台阶

2019-05-06 00:00

随着“放管服”改革的进一步深化，市公安局交警支队以“优化营商环境攻坚突破年”为契机，立足交管主业，建立政务服务“好差评”制度，以90%以上的交管业务“一次不用跑”或“最多跑一次”、进一步打造全市良好营商环境为目标，充分发挥交警部门的职能作用，主动服务、平等保护、规范执法，推动服务水平再创新高，政务环境提档升级。

车管业务往返跑、商场和车站周边道路交通“乱象”、重点企业物流通道险象环生等交通民生问题一直是困扰市民的“顽症”，也是影响营商环境的“病灶”。2018年以来，市交警部门主动转变作风，以“走基层、接地气”为平台，开展领导干部“实践调研轮岗”活动，市交警支队领导班子蹲点基层大队，扎实开展“访企业”“进站点”活动，听取民意，改进工作，回应群众诉求，解决实际问题。

4月11日上午，来自市内涉及汽车销售、驾校、运输企业、保险协会等23家各行业的企业代表聚集市公安局交通警察支队，在该支队召开的“优化营商环境提升交通管理交通座谈会”上畅所欲言，为百色交管服务工作“会诊把脉”。这是该支队推行政务服务“好差评”制度以来的第一次亮相，服务绩效由企业和群众来评判。

去年以来，该支队对驾考预约、剧毒化学品运输通行证等业务推行网上审批和服务，加快实现机动车登记注册、检验、驾驶证审验一网通办、异地可办，使更多事项不见面办理，确需到现场办的要“一窗受理、限时办结”“最多跑一次”。截至目前，百色市互联网交通安全综合服务管理平台注册用户52万余人次，用户通过互联网办理交管业务251万余次。

“交警支队'上门服务’这个做法好，我们公司新购的环保车在公司内部就完成了检验上牌手续。”近日，平果县第二汽车运输有限责任公司负责人高兴地对笔者说。为推动企业降低制度性交易成本，该支队先后三次深入辖区，为其新购置42辆纯电动车城市公交客车提供上门验车服务。与此同时，该支队探索实施“柔性执法”规范管理，合理规划市区限禁行区域、时段和停靠区域，对工程施工车辆实行错峰出行和不扬尘运输，有力地保证了工程进度不停滞、市民出行不受影响的双赢效果。2018年以来，共为102家企业、单位及300多人办理入城通行证1.2万份。

此外，该支队主动参与规划设计百色市高铁服务广场、百色大道深圳小镇项目出入口交通组织方案；与相关企业单位召开优化营商环境协调会，商讨通港大道、银海大道沿线各路口渠化问题；在城北一路、向阳路等23个路口设置摩托车、电动车前置等候区和专用车道，配套相关提示标志与隔离设施，有效提高了城区各路口的通行能力。2018年在城区道路设置小车停车泊位667个，摩托车、电动车停车泊位11915个，完善市第一小学、市逸夫小学及百色六中等25所中、小学校校园周边道路交通设施设置，完成对重点单位、重点路段的68块标志标牌的设置及350个停车泊位的施划，有效地解决了企事业单位以及商业广场周边“无位可停、有位不停”的难题。