翁牛特旗：创新“一二三”工作机制 推动“我为群众办实事”实践活动走深走实

赤峰市翁牛特旗着力将党史学习教育成果转化为“学党史、悟思想、办实事、开新局”的强大动能，积极探索“一二三”工作机制，为全面推进“我为群众办实事”实践活动走深走实提供了坚强的组织保障。

打造一平台 多层次听民意 变“坐等上门”为“主动上门”

立足“为民办事在一线、化解民忧零距离”目标，整合旗融媒体、新时代文明实践、党群服务、政务服务“四中心”作为收集群众“三问”需求平台，配套建立旗乡村“三级”联动服务机制，形成问题收集、问题处置、问题反馈工作闭环机制，规范设置群众需求梳理分类、服务清单项目制定、反馈交办、跟踪回访成效等工作流程制度，做到“线上点单、分类派单、窗口抢单”线上线下有效衔接，实现受理事项“事事有落实、件件有回音”。自实施以来，全旗175个窗口服务单位通过“四中心”梳理群众需求245个，反馈乡村交办解决问题221个，随机回访76名群众，满意度达到100%。

新时代文明实践站工作人员正在入户征集百姓“急难愁盼”问题。（来源：翁牛特旗委组织部）

建立两清单 多渠道解民忧 化“问题清单”为“履职清单”

翁牛特旗始终坚持将党史学习教育与当前工作、群众需求紧密结合，围绕主动参与和融入新发展格局，出台《关于进一步做好“我为群众办实事”几项重点工作的通知》，围绕民生问题“五个着力”办实事要求，对标对表“我为群众办实事”项目清单，对“三问”清单、“四个清单”进行动态调整，并及时在翁牛特旗人民政府网、“翁牛特旗旗龙乡党建”、“玉龙之乡翁牛特”等平台公布，接受群众监督。截至九月底，已动态调整199项不符合群众要求的“三问”清单、“四个清单”，同步将群众需求作为领导干部“履职清单”，根据群众“急难愁盼”需求，建立“老年日间照料中心”“四点半课堂”等15个，新建幼儿园、小学各1所，修复堤坝48公里，修建旅游路、乡间路达120余公里。

完善三制度 多举措得民心 去“眼前之忧”筑“长久之计”

坚持把办实事作为检验成效“标尺”，把解决问题与考核评价结合起来，健全考核结果运用长效机制，建立完善日常考评、“群众评价+党组织评定”的活动“双评”、年末考核等“三制度”，通过党员“双报到”、党委（党组）月调度、纳入党（工）委书记抓基层党建述职评议重要内容等措施，压实工作责任，巩固办事成效，以看得见的变化满足群众需求，以长远的思路提升公共服务质量。自活动开展以来，到嘎查村社区报到党员3200余人，开展联建共建活动120余次，建立承诺践诺事项5721件，推动解决问题3914个。通过“线上+线下”民意调查的方式，共收集群众满意度测评表1200余张，其中“满意”项目达到98.06%，“比较满意”项目1.94%。

（作者单位：徐玉坤：翁牛特旗委组织部；丛丽新：翁牛特旗委宣传部）