欧盟针对火车误点新计划：不可抗力将无权索赔
大家都知道在德国，不管是火车还是飞机，误点是可以理赔的。如德铁，60分钟内晚点不能索赔，但是超过60分钟赔票价的25%，超过120分钟赔50%。不管是什么原因造成延误，只要延误时间达到赔偿标准，那么德铁必须赔偿。但是，将来火车即使延误了，乘客也可能得不到赔偿了，因为欧盟计划引入不可抗力免赔的条款。
欧盟运输部长们周一在布鲁塞尔达成一致，同意欧盟铁路运输中的不可抗力条款。
根据协议，如果铁路企业无法“回避”，则不必支付火车延误或取消的赔偿。这个不可抗力除了“极端天气条件”外，还包括相关人为因素，但不包括铁路员工的罢工。
联邦运输部长Andreas Scheuer（CSU）对这一政策表示欢迎。消费者权益倡导者提出了尖锐的批评。
欧盟委员会在2017年提出了这一条款，以统一航空延误和铁路延误的索赔条件。因为航空公司对于天气原因造成的延误是无需理赔的。但是，欧洲议会于去年11月拒绝了这个提议，反而要求为铁路旅客提供更高的赔偿。而现在运输部长而达成了一致。
德国运输部长Scheuer表示，在德国旅客的权利是“非常具有示范性”的。现在，在“旅客和铁路公司的利益之间取得平衡”是正确的。
但是，新规也有加强消费者权益的条款。例如，铁路公司应更好地告知客户其权利，提供更多在火车上携带自行车的可能，并应规定“详细的程序和期限”来处理投诉。
Scheuer还指出，德国铁路公司已同意在将来使用数字化赔偿申请。
消费者权益倡导者这表示：“在欧洲，乘火车旅行变得越来越没有吸引力，这非常令人遗憾。” 欧盟国家的新计划已经侵犯了消费者的利益。
欧盟机构现在必须就共同立场达成共识，以便可以采用该指令。就目前来说，至少欧洲议会和消协对该计划持批评态度。
赞 (0)