飞机和火车晚点和取消的索赔将会越来越简单！
办理过火车和航班延误赔偿的人都知道：索赔过程往往比买票更耗费精力，德国消费者协会联合会负责人认为索赔程序无需如此繁复。只是铁路和航空公司缺乏配合协调的工作人手而已。
如果是在线预订的机票，那么所有必要的信息都有存储。 航空公司和铁路公司根本没有理由不将损失赔偿给受影响的消费者。
今年夏天有成千上万的航空和铁路乘客遭遇延误和班次取消。公共交通仲裁委员会的投诉数量猛增，到今年年底可能达到去年的两倍。但是很多受影响的客户因为要额外提交表格，都放弃了申请赔偿。
铁路客户延误一小时有权获得票价的四分之一的赔偿，晚点超过两小时可以获得到一半票价的赔偿，无论延迟的原因如何。
飞行通常更多手不可抗因素影响。对于短期内航班取消和较大飞行时间变化，乘客最高可获得600欧元的赔偿金，具体取决于航班距离。
今年夏季对旅行的人来说尤其糟糕。赔偿不仅是对他们的补偿，同时也应该向这些运输公司们展示不是什么都是允许的。航空公司或铁路公司总是通过各种方式缩减预算，节省员工和设备，同时出售他们根本无法遵守的的优惠票价。
德国消费者协会联合会负责人Müller强调，消费者执行自己的权利不应该受到挑战，赔偿程序应该简化。让交通公司更加积极主动，更加准时，更加可靠和对消费者友好，他们才有更大更多的机会。在线申请延误或取消赔偿手续应该像购买机票一样简单，这是应该是改正的第一步。
与此同时，航空公司和火车公司必须改善沟通。他们必须做到通过智能手机，广告牌，手机应用，网站等，告知消费者在发生延误时维护和执行自己权利。如果在自愿的基础上行不通，就必须通过法律规定强制规范。
联邦参议院于12月中旬加强了这方面的要求，据称未来不再会出现使用应用程序快捷预订航班和火车，索赔时却要求繁复的书面填表这种形式。在消费者保护部举行的高层会议上，航空公司承诺为赔偿在线应用以及在线申请创造可能。
Flightright网站的收费标准是赔款额的25%，不成功是不要收钱的，这些公司都是索赔的专家，你私人名义不一定成功，但是他们出手的话，成功率非常高。
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