可信赖AI时代与无需换轨的京东

在今年的乌镇大会上虽然主角还是“互联网”,但毫无疑问这些互联网企业正在昂首阔步的向新的技术巅峰走去。其中AI就是一个重要方向。从DeepMind用AlphaGo一举让世人惊觉深度学习的能力,到Facebook、百度、微软、京东等等中外厂商争相建立研究院,在顶会上频频发表成果。科技互联网企业充足的数据、算力累积加上人才储备,使其成为了这一轮AI发展周期中的重要推动者。

而一项技术的完整发展周期,通常都会经历学术研发、落地普及、再次突破这样的过程。如今整个世界对于AI的期待,都是让它真正深入场景,改变社会经济的发展效率。整个社会对于AI的关注点,已经从“有多好”变成了“怎么用”。至于AI技术的应用问题,京东集团副总裁兼京东人工智能事业部总裁,京东人工智能研究院院长周伯文博士在大会上提出了一个新的理念——可信赖AI,强调未来智能经济的十年“始于信赖,胜于格局”。

信赖二字,会是帮助AI应用撬动社会经济发展的关键支点吗?

解决信任危机,是技术改变世界的第一步

回顾过去,几乎每一项技术的发展过程中都会遭遇“信任危机”。像是曾经人们认为照相机会偷走灵魂;而光绪年间中国搭设起第一条电话线时,普通民众甚至认为住在电话线附近会遭受“噩运”。

当然在科技教育水平普遍提高的今天,人们对技术的信任考量早就超越了“玄学”,而是开始关注一些更切实际的问题。像是AI技术在真实场景中的表现是否也像实验室中那么好,能否在长期应用的过程中保证稳定发挥不出错;这项技术的应用成本与门槛是否会过高而造成社会经济发展的不公平性;以及技术本身是否具有可解释性、技术供应者又是否有能力承担相关责任……

近年来,相关的讨论也层出不穷,像是李飞飞在斯坦福成立的“以人为本AI研究院”就在关注很多类似问题。周伯文博士提出,Fairness(公平)、Robustness (鲁棒性)、Value Alignment(价值对齐)、Reproducibility(可复制性)、Explainability(可解释)、Accountability (负责任)是全球范围内可信赖AI的共识。

而当人们对于一项技术的考量开始发展到信任层面时,也意味着这项技术正在落地应用上越走越远,从单纯的“顶会打榜”、“招揽大牛”以博得资本关注,发展为了提供可信赖的技术服务来争取客户选择,也正如周伯文博士所说的“从以资本为核心到以价值为核心”。

这种变化对于整个社会来说是个好消息,曾经无数次出现在科幻小说中的技术,终于开始着手进入场景改变世界。但对于作为背后推动者的科技互联网企业来说,智能经济核心驱动力的改变往往意味着发展模式的“换轨”。很多企业要从一味追求技术上的高点,发展到考量综合的可信赖能力。

无需换轨的京东

但京东属于无需换轨企业中的典型。在对这一观点进行进一步的解释之前,我们可以先来看看,可信赖AI的能力究竟来源于哪里。

简单来说,我们可以将这一能力来源拆分为三个层面,技术、经验、和理念。

很多时候AI技术能力本身的实力是否足够强大,从基本上就决定了AI技术的鲁棒性和可复制性。就拿现在应用极为广泛的图像识别为例,算法能否在各种角度、清晰度和光照条件下识别出对象,依赖的是图像数据的累积,如果某一领域数据量普遍匮乏,则要靠图像增强等等技术来创造数据。总之AI技术能力是信赖的基底,如果技术本身不过硬,经验与理念也无法发挥作用。而深入到场景时,考量的就是企业在服务上的经验了。是否了解不同行业的需求并对技术做出调整、是否拥有将技术解释给行业用户的能力、能否平衡行业用户的技术应用成本与收益……这些认知往往都要依靠经验才能累积。当然最后还有理念,如果技术提供者本身不具备技术公平的价值观,AI的发展可能真的像很多人想象中那样会造成巨大的贫富差异。

作为一家无需换轨的企业,我们可以在京东身上清晰的看到这三个层面能力的累积。

首先从技术能力来看,去年京东正式开放人工智能技术平台NeuHub时,京东自身在AI技术上的发展逻辑也显得非常清晰。曾任IBM Watson Group首席科学家周伯文博士领头,在语音语义自然语言处理、计算机视觉方向分别引入了何晓冬、梅涛两位技术人才,为京东AI进一步夯实了人才支柱,在全球范围先后布局了四大研发中心,包括硅谷、北京、南京、成都,让NeuHub逐渐建立起自身的技术高地,加上京东电商起家所累积的数据优势,都足够为可信赖的AI提供可信赖的技术支持。

更能帮助京东累积可信赖AI能力的,一定是京东自身的服务经验。纵观京东集团下的一系列业务:电商、金融、物流、健康、保险、海外市场等等,无一不以服务为导向。对于不同场景的挖掘,一方面打通了京东直达行业用户甚至个人用户的通路,便于京东向其中输入丰富的技术能力;另一方面也让京东了解他们的真实情况:不同行业需要怎样的帮助、拥有怎样的技术应用条件,以及能够承受多少成本。在这样的累积之上,京东便可以敲定智能交互RPA、视频物联网、智能供应链三大核心业务方向,有的放矢的不同场景输出能力。

至于在发展理念上,作为国家新一代人工智能治理专业委员之一的周伯文博士强调了和谐友好、公平公正、包容共享、尊重隐私、安全可控、共担责任、开放协作、敏捷治理等基于《新一代人工智能治理原则—发展负责任的人工智能》制定的八条原则。将其作为衡量一切举措的基准。

在AI飞快走向现实世界的今天,京东正在为未来十年做足充分准备,技术能力本身、技术与整个世界结合方式,以及让原则性为衡量这一切的游标卡尺,无一不体现了可信赖AI的标准形态。

阶梯制造者的格局与心境

那些成功建立了信赖的技术最终走向了哪里?抬头看看头顶的电灯,摸一摸身上物美价廉的衣物,我们可以发现,那些影响力足够大的技术,最终都凭借对于生产效率的颠覆走向了革命,持续在百年之后仍然造福世界,并且向上衍生出了一系列技术序列,驱动整个世界继续向前发展。

从科技互联网企业的角度来看,当产业互联网成为重要标的,行业用户将是他们重要服务对象。而医疗、教育、金融等等不同行业最终面对的服务者,是你我这样每一个普通人。这也是AI需要向可信赖方向发展的另一个重要原因,除了进入真实场景、驱动社会生产力发展之外,真正能称之为工业革命的技术,要与每一个普通人共享红利。

在京东AI的技术布设上,我们可以找到这一趋势的痕迹。

像是在京东的智能供应链系统中,可以帮助小微商户精准预估销售规模,即使是一家小小的菜店,也能因此保证食材新鲜并提升营业额。目前零售已经进入到下半场,AI可以为每一件商品匹配一个AI助理,根据商品的不同调性和特点,匹配给最适合的用户,减低用户的认知负担。而东AI基于NLP技术打造的药学知识图谱,可以帮助医生和患者能够更安全的用药。至于让很多人感到头疼的垃圾分类,京东AI更是通过图像识别技术找到了突破点,将“垃圾识别算法”包装成垃圾分类API和小程序,帮助人们解决垃圾分类的棘手问题。还有AI与物联网、区块链的结合之下,农产品的流通也可以全程可视化、可追溯,人们所担心的食品安全问题从而得以缓解。智能客服对于四川方言的理解,不仅仅让用户更感亲切,还能扩大自身服务群体,让普通话不那么标准的用户也能享受AI带来的便利。

对于行业用户来说,AI信赖或许是一套可以体系化的考量方案,但对于消费者来说,对于AI的信赖,来自于每一次微小体验的累积,于细节之处生长。这种信赖不仅仅拉近了人与技术的距离,也拉近了人与人之间的距离。人们可以信赖一家小店食材的新鲜度,可以信赖手中商品的安全来源,可以信赖商家提供的智能客服。很多时候,效率的改变就是从彼此信赖开始的。当人们不再心存质疑反复验证时,生产力与商品之间的流通,也会变得更加顺畅。

今天当我们谈论AI时,我们实际上在谈论工业革命、谈论一次世界秩序的变革之机。

对于中国来说,这还是我们第一次在工业革命来临之际做足准备。我们所要打造的AI,不仅仅是一座华丽的“学术宫殿”,或是一栋坚实的“经济堡垒”,而是阶梯,可以穿插与一切建筑,并且持续向上发展的阶梯,让每一个普通人、每一个行业甚至整个国家拾级而上,去往更光明的地方。

而制造阶梯最重要的,是让人们保持信赖,迈出登上阶梯的第一步。这便是京东这样阶梯制造者的格局与心境。

(0)

相关推荐

  • AI赋能下的诗和远方:看人工智能如何助力普惠金融发展

    文︱江湖老刘 金融和医疗.教育一样是社会基础设施服务,关于普惠金融的呼喊已经多年.理论上来说每个人应该有平等的金融服务获取机会.然而距离真正实现普惠金融还有不小的差距,不同群体差异较大,风控水平.信用 ...

  • 六大AI场景谁才是“杀手应用”?

    2015 年,一个玩具厂商推出了CogniToys,一个能跟孩子对话的绿色小恐龙,这个AI的萌芽应用当选"2015 年度最佳玩具". 3年后的今天,我们再次发问,AI真的可以改变世 ...

  • 10亿件商品可溯源,京东618“不秀打折,秀技术”

    L4级无人驾驶重型卡车.续航1000公里的无人大飞机.由机器人炒菜服务的餐厅.全面助推智能硬件发展的Alpha平台.帮助线下店和品牌商显著提升运营水平的智慧供应链.具备情感的人工智能图像和语音技术⋯⋯ ...

  • 智能手机圈华丽逆袭,vivo不止靠这些创新技术

    在刚翻过篇的2018年,vivo从X系列.Z系列到NEX系列,每一次新品发布都实现了一个新的成长升级.无论是硬件还是软件,vivo的创新科技都在持续迭代,不断的为我们带来惊喜和震撼.抚今追昔,vivo ...

  • AI时代从业人员应该注意哪些事项?

    随着AI时代的到来,人工智能已经深入人们的生活和工作中,并且为人工的生活工作提供了一定的便利,同时对于人们的就业等产生了一定的影响.那么AI时代从业人员应该注意些什么呢? 1.切勿过度依赖科技工具 拜 ...

  • 流传千年的“围棋十诀”不复存在?AI时代的“新围棋十诀”你怎么看?

          说起<围棋十诀>,虽说未必每个棋迷都能做到40个字一字不漏背下来,但其中蕴藏的道理,相信大部分人都是十分熟稔的. 十诀相传为唐代王积薪所著.一共四十个字,内容如下: 围棋十诀( ...

  • AI时代,什么食物最贵

    AI发展到今天,貌似之前的预言都在按照预设的那样应验了. 从暂时拿围棋练手的Alpha Go到苹果主打咨讯服务的 Siri,  从IBM的Waston智能系统到以色列的Zebra医药系统,无不一次次的 ...

  • AI时代 | 计算机"应急合成"——羟氯喹和瑞德西韦

    简介 近期,Grzybowski等人报道了通过计算机逆合成分析程序开发出多种羟基氯喹的"应急合成"方案,同时也应用于瑞德西韦的路线设计. 该成果发表在Chemical Scienc ...

  • AI时代媒体转型加速,搜狐数字人能否开创新时代

    在人工智能高速发展的十年时间里,自然语言处理.计算机视觉及机器学习等技术都取得了重大突破.如今它已被多数人认可为最有可能深刻变革人类社会的颠覆性技术. 作者 | 王一一 出品 | 子弹财经 人工智能不 ...

  • 时速600公里高速磁浮是怎样换轨的?

    法律顾问:赵建英律师 关于换轨这个事,其实挺有意思,咱们之前分析过火车如何换轨: 火车需要变轨时,道岔控制会接到信号或被人工左右移动,根据变轨的方向,调节控制器,尖轨要与基本轨留出一定的间隙. ↓↓ ...

  • 【华冠科技•卷绕设备】蔚来宁德时代齐领衔 换电潮还有多远?

    今年两会之后,有关"换电站"的谈论就未曾停止. 近日,7月23日,工信部副部长辛国斌在国新办发布会上表示,工信部将继续大力推进充换电基础设施建设,鼓励企业根据适用场景研发换电模式车 ...

  • AI是什么意思,人类进入AI时代

    摘要:近期AI不断进入公众视野,那么什么是ai?ai对人们生活会产生什么影响?今天凡高网络小编给大家聊聊. 人工智能(Artificial Intelligence),英文缩写为AI.移动互联网之后的 ...

  • 度小满牵手大院大所,AI时代产教融合的进阶探索

    第四次工业革命轰轰烈烈开展的时刻,企业与高校.院所合作将往何处走? 最近的一个联合研究中心的成立或许给出了某种答案. 4月7日,度小满金融与西安交大宣布成立"西安交通大学-度小满金融人工智能 ...