保险科普8：只看产品、不看服务？你可能犯了买保险的大忌！

这一点我非常能够理解。但是，即便以我的经历，衡量其它公司、其它业务人员所提供的产品、服务的性价比，也是个很难的问题。

保险这种商品，看不见、摸不着，没法直接体验。只有理赔时，才能感受到它的作用、服务效率，对“性能”有个判断。这可能长达数十年，或者更久的周期。

大多数情况下，消费者判断的是，保额与保费之间的比例，仅仅是购买那一刻的性价比。

但日常服务，理赔时的专业能力、服务效率，才是最为关键性价比。

只关注产品和价格，忽略服务和理赔，是购买保险的大忌。

我在上一篇保险科普中谈到，理赔既不像新闻媒体说的那么乱象丛生，也不像很多营销员说的那么简单轻易。

高效理赔需要极强专业能力

中暑、冻伤到底算不算意外？中风后遗症在什么时候赔轻症、在什么时候赔重疾？境外出险需要什么样的程序？多次转院需要哪些必不可少的票据？

上述问题，别说消费者了，大部分伪专业的销售人员都回答不了这些问题。

如果因为这些问题，导致没办法顺利理赔，那么这份保险就变成了昂贵的废纸，没有“性能”、只有“价格”，就丧失了任何的性价比。

背后销售人员、服务团队的专业性，才是保证合同能够按消费者意愿履行，最为重要的因素。