小说||人生的道路(中)
人生的道路
接下来的日子虽然是紧张的,但又是有条不紊的,方慧带领部门的全体同仁忙碌着。万事俱备只欠东风,就等外宾到来了。
这天,高洪上早班,早早地就来到了宾馆。他换好衣服后,和李东一起走进了餐厅。首先,他要看看桌布是否干净,巡视了一番,没有发现不干净的。便和李东一起摆碗筷、杯子和餐巾等物品,放好后,又去厨房看了看。当他觉得没有什么差错时,才转身走出了餐厅。他迈步走进了小酒吧,看到吧台的调酒师洪星正在调酒。
“洪星,来得够早的。”
“咱们要给外商们留下好印象,必须拿出点儿敬业精神来。酒吧的同事们都说要争创一流服务,多争几个服务标兵,为咱们宾馆争光。”
“你说得太好了。”
“方慧和你领导有方,在你们的带动下,这一段儿的服务水平有了明显提高,真没有白忙活啊!咱们不蒸馒头,也要争口气不是。”
“有你这几句话,我就踏实多了!”
他握住洪星的双手说了声:“谢谢!谢谢你们对工作的支持!”
“客气了不是!”
两个人相识一笑,他走了。
李东站在门口,望着吧台上一个个透明如水的杯子,脸上露出了微笑。中间的歌舞厅整洁、干净。室内的桌椅摆放整齐,桌子上的台布一尘不染,明亮的地板能照见人影,看着这些,他有种说不出的高兴。
“李东,傻看什么呢?”
听见有人叫他,这才回过神来,说:“没什么。洪星你忙吧,我先回去了。”
“好,慢走。”
李东走出了酒吧,回到了餐厅。
时间在指缝中溜走,转眼间已经到了七月份。
七月流火,酷暑难当。伴着声声知了的鸣叫,加拿大商务代表团一行十四人如期来到了和平宾馆。他们是来北京考察市场的,前期已经和几家有意向合作的单位通过邮件,此次前来是根据合作的意向,再进行具体事宜的洽谈,最终选择一至两家单位进行签约合作。
客房部早就接到了外商到达首都机场的通知,刘小婵提前安排好了一切工作,只要能想到的地方,都做了周密安排。她一直在宾馆大堂守候着商务代表团的到来,他们一行到达后,她协助代表团顺利办理好了入住手续,才离开回办公室休息。
代表团入住宾馆后,仅用了半个小时的时间,餐饮部就准备开饭了,可见此次商务代表团的到来,宾馆从上到下都给予了高度的重视。
由于商务代表团的成员们在飞机上的时间比较长,下了飞机后,身体还不太适应。方慧、高洪和李经理商量,入住后的第一餐饭以清淡为主,各种粥类、小咸菜、拌菜等,主食有小馒头、小花卷、玉米、红薯、素馅水饺、素馅包子等。李经理同意了这个饮食方案,觉得他们想的非常周到,这样便于体力的恢复,倒时差的过程也会缩短,对于代表团接下来的工作安排会非常有利。
餐饮部为此次代表团的到来做好了充分的准备,用餐的餐厅被安排在了中餐厅的牡丹厅包间内。宾馆所有客人的就餐无论是中餐还是西餐,都是以自助餐的形式就餐,这增加了给外商提供就餐服务的难度,这点儿困难并没有难住高洪。他亲自安排了部门最优秀的老员工,每位老员工再带领一名新员工,一共18人,三班轮换为此次外商提供就餐服务。后厨备好饭菜后,后厨主管就会用对讲机通知高洪,高洪就通知手下人去推餐车。就餐服务比较艰巨,不仅要把准备好的饭菜用餐车推到牡丹厅包间内,还要全程对就餐进行服务,等就餐全程结束后,外商们回到各自的房间,再把用餐剩下的饭菜用餐车推回后厨,就餐服务才算全部完成。
第一餐饭,在方慧和高洪缜密的安排下,准时开餐了。外商们吃得津津有味,整个用餐过程,同事们服务周到,井然有序。他们两个人全程陪同在包间内,唯恐有什么不妥之处,同事们不能及时处理,给宾馆造成不利的影响,可见二人对工作认真负责的态度。用餐结束后,外商们回房间去了,客房部紧张忙碌的工作,为他们提供优质的服务,安心居住。
第二天,商务代表团的外商们在宾馆内感受到了浓郁的中国文化氛围,第一餐开启了此次接待外商的序曲,他们通过饭店张总经理,表达了对宾馆优质高效服务的肯定。特别对餐饮部的第一餐表示了衷心的感谢,对客房部舒适的居住环境给予了由衷的肯定。
这无疑是对宾馆整体服务的认可,餐饮部前期细致的工作没有白做,所有的努力都在外商对于工作的认可中得到了最好的诠释。张总经理代表宾馆给餐饮部和客房部发了邮件,以示鼓励,肯定了前期的工作,再接再厉,完成好后面的工作,给外商们留下好印象。
这封工作邮件不是群发的,不是所有员工都能够看得到,只有领班以上级别的管理人员才能收到邮件。当方慧、高洪、小婵收到邮件后,内心深受鼓舞,之前的苦和累也就显得那样微不足道了。两个部门的经理都给他们发了微信表示祝贺,外商们来的第一枪虽然打响了,工作上给予肯定,但是不能懈怠,要继续努力,不出任何差错,圆满完成好此次接待工作才是对宾馆最好的回馈。
此次接待工作时间紧,任务重,没有更多的时间再次召开部门工作会议了。收到工作微信后,主管方慧和高洪商量好一些工作上的细节问题,编辑好鼓励大家的话语,就发到了部门微信群里,这无疑是对大家前期工作的肯定,也让大家有动力完成好接下来的工作。同事们看了这样暖心的微信后,纷纷在群里表态,让两个人看到了集体的力量。
“我作为共青团员,在工作中服从临时的工作调配,不计较个人得失,带领新员工完成好每一项工作。”
“我们是一个整体,要发扬好团队精神,工作中以大局为重,不要互相推诿,不是自己分内的工作,只要能帮的上忙,就要伸出援手协助完成。”
“我是一名预备党员,在工作中一定要依靠团员青年,在党支部的领导下,努力工作,不怕吃苦。一个人的能力有大小,我们是一个整体,只要团结协作,就会攻坚克难,砥砺前行,完成每一项工作。”
……
大家的话语,好似夏日里凉爽的风,吹进了他们两个人的心里,吹走了暑气,带来了阵阵凉意。
接下来的日子里,商务代表团的外商们在宾馆中享受着优质服务的同时,他们来北京考察市场的工作也有了眉目,通过实地考察,对具体的事宜进行了详细的洽谈,最终选择了两家企业进行了签约。签约后,外商们又在北京旅游了五天的时间,才预订好回国的机票,在离开中国的最后一天时间里,他们购买了不少北京的土特产,准备回国送给亲朋好友。
今天晚上外商们就要乘坐飞机返回加拿大了,临走时外商们个个都伸出大拇指,说宾馆的服务简直棒极了!商务代表团的团长史密斯先生和张总经理提出了一个请求,他要和餐饮部、客房部的负责人合影留念。张总经理欣然同意了这个请求,他马上联系了两个部门的经理,说明了此事。五分钟后,两个部门的经理、主管、领班,一共六人赶到了宾馆大堂。
合影由商务代表团的秘书詹妮斯小姐用照相机为大家拍摄,拍摄好的照片,等回国后冲洗出来,电子版照片会制作成光盘,一同邮寄给宾馆。合影结束后,也就意味着接待加拿大商务代表团的工作圆满顺利的画上了句号。
此次接待加拿大商务代表团的工作结束了,两个部门的辛苦努力没有白费,在外商们的一致称赞中大家深感欣慰。张总经理既是宾馆的总经理,又兼任着宾馆联合党支部的支部书记。他代表宾馆管理层和党支部发来了贺电邮件,这无疑是对两个部门工作的认可,餐饮部和客房部的接待工作没有出现任何的纰漏,这里面有全体同事们的汗水和泪水,也有忘我的牺牲精神,才换来了今天的贺电邮件。
宾馆为了嘉奖两个部门,每个人发奖金伍仟元,以资鼓励。高洪由于工作成绩优异,表现突出,他被宾馆党支部授予优秀党员称号,并发放特别奖金捌千元。这件事给其他部门的震动很大,他们都表示要向餐饮部和客房部学习,以一流的服务取悦客人,让他们知道北京和平宾馆的服务不比其他的饭店差。就这样,宾馆上下都积极努力的工作着,争创标兵,争创优秀部门,在餐饮部和客房部的带动下,宾馆上下出现了前所未有的争先创优的工作热潮。
今天,李东和高洪还是老时间上的班。
骑上车之后,李东对高洪说:“有件事不知道该不该对你说。”
“什么事儿?你说吧!”
“你受得了吗?”
“到底有什么事情,你就直说吧!”
“好,昨天晚上下班后我和女朋友去了西单大悦城,碰上姚冬冬了。”
“遇到她,这是很正常的一件事情,难道有什么不对的地方吗?”
“她不是一个人,身边还有一个大款,两个人的亲热劲儿就别提了!”
“李东,我知道了,谢谢你。咱们三个人是大学同学,毕业后的几年中还是你暗牵红绳撮合的我们,她以前在学校可不是一个爱慕虚荣的人。”
“人总是要变的,不是变好了就是变坏了。好了,你也别想太多,为她这样的人咱哥们儿不值得!”
“失恋算什么啊?有些人为了国家的财产不受损失,都献出了自己宝贵的生命。我这点心痛又算得了什么呢?”
“我就知道这件事情影响不到你!”
两个人不一会儿就到了单位。
一进门就碰上了小婵,李东说:“来这么早啊?”
小蝉回答道:“今天我是早班,当然来的早啊,你们今天是中班吧?”
“对,我们是中班,星期四就换班了。该上早班了。”
“高洪,你们周四是上早班吗?”
“是,这半个月的班儿是我排的。”
“方主管外出学习一周时间,排班儿的工作也由你负责了?”
“对。”
“可真够辛苦的!”
“不辛苦,我还能应付得了。”
说完,他们就各自奔向了自己的工作岗位,开始了一天紧张而又繁忙的工作。
小婵下班后一个人走了。
李东在楼上正好看见了她,心想:“什么时候才能让高洪和小婵出双入对呢?”
他的心眼儿很好,在工作和生活中是一个热心肠的人,大家谁有为难事儿都爱找他商量,找他倾诉。
他和高洪下了班一起离开了单位,在回家的路上,他对高洪说:“你到底觉得小婵这个女孩儿怎么样?”
高洪说:“挺不错的,是一个值得爱的好姑娘!”
“你对小婵的印象挺好的。”
“一直以来我对她的印象非常好。”
“既然事情已经至此,你还是去找姚冬冬分手吧。”
“不用了,她已经发微信和我提出分手了!”
“这速度可真够快的!”
他点点头。
“这么说,你现在可以名符其实的当小婵的‘护花使者’了,那就赶快展开攻势吧!”
“当小婵的‘护花使者’,我自然是求之不得,可就是不知道人家愿意不愿意?我毕竟拒绝过她一次,人家不记恨我,我就已经烧高香了。”
“你就别管了,此事包在我的身上。”
“谢谢你李东,我真不知道该说什么才好!”
“什么也别说了,结婚的时候别忘了请我喝喜酒就行!”
“你是月老红媒,喜酒一定要请!”
今天工休,李东把小婵约了出去。
见面后,他说:“小婵,高洪最近心情不好,你看出来了吗?”
“我看得出来,虽然他从来没有对我说过什么,但是你肯定知道这件事情的原委!”
“他和女朋友吹了。”
“原来是这样啊!他不是说两个人的关系挺好的吗?”
“关系一直相处得还不错。人家嫌他没钱,又搞了一个大款。”
“这个女孩儿也不怎么样啊!”
“对,的确不怎么样,爱慕虚荣,贪图富贵!现在高洪是一个人了,想和你成为一对儿,但又不好意思和你提出来。前些日子,他不是曾经拒绝过你吗?所以我自告奋勇,帮他说合,如果你同意就点一下头,不同意就摇一下头。这件事就到此为止了,你就自当什么事情也没发生过。”
小婵听后心里真的好高兴,她笑着对他点了点头,李东看到此景也会心的笑了。
经过李东的撮合,两个人的事情就这样促成了。小婵更加珍惜这次机会,她深知这个机会来得不容易,她为自己纯洁的爱情这样做值得。高洪不仅在工作上和小婵比干劲儿,在生活中他处处也像个大哥哥一样关心和爱护着她。
迎着秋天凉爽的风,时间已经进入到九月份,他们两个人的感情非常稳定,彼此萌生了见双方父母的想法,这也是人之常情。
今天天气晴好,风和日丽,高洪约好了小婵到他家做客。他的父母听说儿子谈了女朋友,要上门做客,都很高兴。
老两口儿一大早就奔了早市,买好了新鲜的蔬菜和水果,又购买了鱼虾,真是满载而归啊!一家人对小婵第一次上门做客很重视,吃过早饭,收拾停当。高洪就洗好了水果,沏好了菊花茶,摆在了茶几上。全家人一起在厨房忙碌着,准备着丰盛的午饭。
“别跳,你可千万别跳!”
高洪在厨房里听到一声“别跳!”,立马感觉不对,就说:“爸妈,我去看看,好像有人要跳楼。”
“小洪,我也听到了。做午饭的事情,由我和你妈呢,你放心的去吧。”
“让您二老受累了,我出去看看。”
话音刚落,屋外就响起了急促的敲门声。高洪把门打开,来人是隔壁的邻居老秦。
“秦叔叔您好,您有什么事情吗?”
“高洪,我真有急事找你,我闺女秦枫要跳楼,在咱们单元顶楼呢。”
“秦叔叔,秦枫要跳楼?证明我刚才没有听错。”
“她妈妈在顶楼,一直和她周旋,不让她跳楼。”
“爸妈,咱们邻居秦枫要跳楼,我和秦叔叔去看看。”
“哟,是秦枫要跳楼啊,那你赶紧去。”
高洪拿了手机和家门钥匙,就一起和老秦走出了家门,他们乘坐电梯来到了顶层,顶层的阳台门是敞开着的。
“小枫,你可千万别想不开啊?你这么跳下去,一了百了,你就忍心撇下我和你爸一个人走吗?”小枫的妈妈在劝慰自己的女儿。
“秦叔叔,这到底是怎么一回事儿啊?秦枫是一个挺开朗上进的女孩儿啊。”
“高洪,事到如今我也不瞒你了。小枫爱上了一个比她大十岁的男人,这个男人在一家合资公司担任副总经理,年轻有为,家境殷实,父母都是国企干部,和我们也算得上是门当户对。”
“小枫此次自杀肯定和这个男人有关。”
“对。他们交往了半年时间,感情稳定,准备要谈婚论嫁,好端端的就出事儿了。一个自称是他爱人的女人,到小枫的单位找到了小枫,人家也没有和小枫闹,只是说这个男人有家室有孩子,请她放手,小枫这才知道自己爱上的人是有妇之夫。”
“原来如此,小枫的男朋友是谁给介绍的?”
“是小枫她自己认识的,相识在小枫一位朋友举办的茶文化沙龙上。”
“明白了,小枫在这段感情上付出了真心,被一个有家室的男人欺骗了,自己纯洁的感情就这样结束了,心被彻底伤透了。这才一时想不开,走了极端。小枫跳楼自杀的事情您通知社区居委会、物业公司、社区民警了吗?”
“对,就是这个事情刺激了小枫。我已经都打电话通知到了,社区居委会协同小区物业公司做好了应急措施,在咱们单元的楼下铺好了四块厚垫子,小枫一旦跳楼,会先摔倒在垫子上,减轻伤害。社区民警隋警官马上就会赶到现场,和你我汇合,劝我女儿不要跳楼。”
“秦叔叔,你我两家平时的关系不错,我和小枫情同兄妹,先让我去劝劝她。”
“好。”
高洪让小枫的妈妈冯阿姨回到楼顶层的门口,自己径直向她走了过去,眼看着就要靠近她了,这时小枫突然回了一下头。
“高洪哥,怎么是你?”
“小枫,怎么就不能是我呢?”
“我猜你肯定是我爸搬来的救兵。我心意已决,谁劝都没有用!”
“小枫,我知道我现在说什么都没有用,你已经决定的事情,谁也无法更改。虽然我说的话对于你来说不算什么,但是我还是要说。”
“高洪哥,你别说了!你再说,我就当着你们的面马上跳下去!”
“你先别激动,平静一下,我们先聊聊,先听我把话说完再跳也不迟。”
“你是在拖延时间,等警察来了以后,好从这里把我解救出去。”
“你说得有些道理,但也不尽然,社区民警隋警官是要赶到这里,协助社区居委会和物业公司处理此事。我想说的是,这些都不重要,重要的是,秦叔叔、冯阿姨他们很担心你,知道你在这场恋爱中受到了不小的伤害。爱情并不都是甜蜜的,也会给我们带来痛苦……”
高洪的话还没有说完,小枫就突然哭出了声,歇斯底里的喊了起来:“为什么我的真心却换不来他的真心呢?他有家庭有孩子,为什么还要招惹我,追求我呢?”
小枫一边哭诉,一边喊叫着,这声音把她爸爸妈妈的心都给喊碎了。高洪的心里也不好受,平时一位温柔的女孩子被人欺骗了感情,被逼无奈之下,竟然选择了跳楼自杀,这是需要何等的勇气啊?
高洪趁着小枫哭诉的时刻,慢慢的向她走了过去,看她没有做出任何的反应,在千钧一发之际一把将她拥抱在自己的怀里,一边轻拍着她的脊背,一边安慰着。
“小枫,没事儿了,都过去了。天下好小伙子多的是,哥从宾馆给你介绍一个,为这样的男人咱们不值得!”
小枫在高洪的怀抱里嚎啕大哭,内心的苦闷都随着这泪水得以释放。高洪冲秦叔叔、冯阿姨摆摆手,示意可以过来了,他们赶紧跑过去,搂住小枫,潸然泪下。
“好了,小枫,咱们回家去吧。”
“小枫,你可吓死妈妈了!”
“秦叔叔,您带小枫回家吧,看样子她昨天晚上也没有睡好,回去让她好好睡会儿。”
秦叔叔紧紧握住高洪的双手,说:“高洪,你让叔叔怎么感谢你啊?”
“秦叔叔,小枫就是我的亲妹妹,您说这话可就见外了不是?”
“等小枫情绪好些,我们全家人再登门拜谢。”
“小枫虽然被我拦了回来,但是情绪非常不稳定,不排除还有轻生的念头和想法,您和阿姨这几天一定要多多留心观察,有事情您就招呼我。”
“好的。”
“我们走吧,您先回家去,善后的事情让我去处理。”
“这原本应该是我的事情,怎么好意思让你去替我处理呢?”
“回家好好休息,陪伴小枫比什么事情都重要。”
“恭敬不如从命,叔叔听你的。”
说完,他们就从顶层乘坐电梯下楼了,他看着秦叔叔一家人平安到家后,他又乘坐电梯来到了一层。他走出单元门口,直接朝着物业公司安全事务部的肖经理走了过去。
“肖经理,在我的劝慰下,秦枫已经顺利成功解救,和她父母回家了。”
“高洪,你可是咱们小区的优秀业主,平时你们五单元谁家有困难,你都会伸出援手进行帮助。今天你又见义勇为,挽救他人生命,可真不简单!”
“谢谢您的夸奖。秦枫和我家是邻居,平时两家关系不错,此次她有难,您说我能不去解救吗?”
“说得在理。”
“您可以让保安兄弟们撤了,把垫子搬回仓库,感谢贵公司为了业主的安全做的一切。”
“这是我们的职责所在,你不必太客气。”
说完,他和保安队长带领保安撤出了现场。
高洪又对社区居委会孙主任说:“孙主任,您好,感谢您和社区负责安保的同志,接到社区居民求助的电话第一时间就赶到了现场,协调物业公司相关负责人启动应急预案处理此事。”
“高洪,你可是咱们社区的名人,社区的各项工作你都积极参与,协助社区完成了不少的工作,为社区的建设献言献策,不愧是一个好青年。”
“孙主任,谢谢您的鼓励。我只是做了一个社区居民应尽的责任,只有社区的工作扎实了,我们居民才能安居乐业不是?”
“你今天的胆大心细,我们在楼下都看的真切,劝解了一位欲轻生的年轻姑娘,挽救了她的生命,真是了不起!”
“如果是素不相识的人,我遇到了,也会伸出援手,何况又是关系非常好的邻居了。”
“你说得在理。”
就在这时,隋警官赶到了,他一看这阵势,就知道跳楼自杀的事情已经顺利解决了。
“隋警官您来了?”
“孙主任我来了。看情形,事情已经圆满解决了。”
“是的,已经解决了。社区居民秦枫跳楼自杀这件事情多亏了高洪,他机智勇敢,凭借着过人的胆识,及时到现场进行了劝解,最终阻止了这场自杀事件。”
“高洪,你好,此次事情多亏了你及时劝解。你可是咱们社区的好青年,平时支持社区的各项工作,还协助社区和物业公司为居民解决了不少的实际困难。你的为人在咱们社区可是有口皆碑的,一说起你的名字,大家都是赞不绝口。”
“隋警官您这么说,实在是不敢当。”
此时围观在事发现场的社区居民还没有散去,大家都关注着事情的走向。
隋警官看着围观的人民群众说道:“各位居民朋友,事情已经顺利解决了,大家都回去吧。”
孙主任说:“大家都散了吧,人已经被救下来了,还不放心吗?”
“走了,回家去了。”
“这一上午,真让人揪心,还好没有跳成。”
“多亏了人家高洪,老秦家摊上这么好的邻居,真是祖上积德。”
……
孙主任对隋警官说:“隋警官,到社区喝点儿水,休息一下吧。”
“不了,所里还有事情,我先走一步了。你们目前要安抚好当事人和家属的情绪,有什么事情及时和我联系。”
“好的,您慢走。”
说完,他们各自返回了工作岗位。
未完待续……
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作者简介
石瑛,北京人,初中的时候就开始喜欢文学,在文学中陶冶情操,在文学的海洋中畅游。善于发现美好的事物,用文字记录下来,用相机拍摄下来。爱好文学、体育、戏曲、曲艺、摄影。现任《冬歌文苑》主编。
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用诗和远方,陪你一路成长
不忘初心,砥砺前行
冬歌文苑工作室
名誉顾问:戢觉佑 李品刚
文学顾问:周庆荣 王树宾 白锦刚
法律顾问:王 鹏
总编:琅 琅
副总:蔡泗明 倪宝元
编审:孟芹玲 孔秋莉
主编:石 瑛 赵春辉