行业风向标：打破BPO行业的玻璃天花板，投身到一个创新的时代

株式会社InfoDeliver代表取締役会長兼社長

益德穿梭科技（大连）有限公司董事长兼总经理

尚捷

2007年美国专栏作家弗里德曼在《世界是平的》一书中把大连和班加罗尔联系在一起，并告知全球“大连是中国的班加罗尔”。班加罗尔之所以被称为“印度的硅谷”，是因为它出色的软件生产和对欧美的外包服务业而成为全球第五大信息科技中心。大连益德作为2003年在大连设立的BPO交付中心，也曾为大连的这一称号骄傲过，那个时候，大连走在中国IT行业的最前沿。20年过去了，国内IT业经历了无数次风口，市场的重新洗牌给很多企业带来了新的契机，大连的外包行业却陷入了瓶颈期，没有自主产品更别说品牌了。大多数从事外包服务业的企业并未服务于最终用户，而是给日本的IT公司或在其母公司体系内打工。很多在国际大品牌的外包企业工作了多年、身怀绝技的优秀人才也无法突破这个看不见的玻璃天花板。

益德公司初期也把大连作为交付中心，视为日本总部的一个白领工厂。但随着公司在日本的客户群体的扩展，以及2014年把自主研发软件COMIT和BPO作为核心服务产品之后，我们对大连公司也有了新的要求，那就是需要懂业务，懂IT技术的员工能直接给最终客户做业务流程设计，让客户按照我们的设计实现业务流程整合，在外包行业里我们最早突破了这个天花板。

2020年，大连益德又开发出了“次世代BPO平台”—COMITX，目前已被几家大型保险公司所采用，并成为两大保险公司后台运营的基干系统。至此，益德从一家BPO公司升级成为BPaaS（Bussiness Process as a Service）公司。同时我们也和日本几家著名的人力资源SaaS公司达成战略合作，开发了SaaS+BPO新模式的COMIT HR，并已经为近10家客户提供服务，2021年后会实现飞速增长。

至此，益德摆脱了传统的ITO及BPO行业按人头收费的商业模型，走向了按客户使用量收取平台服务费的新型SaaS模式。同时，我们和中国有赞这样的国内SaaS龙头企业合资成立了日本有赞，一方面帮助有赞开拓日本市场，一方面益德本身也要学习，学习在风口上飞起来优秀企业的经验，我们要在日本姗姗来迟的云计算和SaaS风口上也成为一头飞起来的猪！

益德时刻期盼着优秀人才的加入，在大连乃至全国有很多从事对日ITO、BPO的精英，希望你们可以打破现状中的天花板，加入到益德的创新行列中来，为我们共同美好的蓝图一起拼搏、加油！

具体招聘岗位及要求，请登陆益德穿梭招聘主页：https://jobs.51job.com/all/co1125446.html 查看。

益德穿梭科技（大连）有限公司

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