“一证通查”助力反电诈：安徽芜湖一市民被人异地冒名办了三张移动电话卡

安徽芜湖市民江先生近日获悉工信部反电诈中心推出了一项“一证通查”业务，市民凭借居民身份证便可在线上或线下轻松查询自己名下办有多少张移动电话卡。

出于好奇，江先生上网找到了全国移动电话卡“一证通查”的业务界面，然后按要求输入姓名、二代身份证号码和手机号码，核验通过后预约查询名下所有移动电话卡数量。一两分钟以后，江先生便收到来自工信部反诈中心的一条短信，查询结果让他大吃一惊！

短信显示，截至10月17日，江先生名下的移动电话卡居然有7张之多！其中中国联通1张、中国电信2张、中国移动3张、蜗牛移动1张。江先生清楚自己在中国电信和中国联通共办有3张电话卡，那么多出的另外4张电话卡是谁办的？又是怎么办的呢？

江先生当即拨打了安徽移动客服热线和蜗牛移动客服热线，蜗牛移动接线员回复江先生说：那张蜗牛移动电话卡是后台数据错误所致，安徽移动接线员让其携带身份证去当地营业厅咨询。10月18日，江先生来到中国移动芜湖分公司利民路营业大厅咨询，查询到另外3张被人冒名办理的中国移动电话卡则有2张是在广州办理、1张是在杭州办理。

江先生表示，自己从来没有去广州和杭州办理过电话卡，既然办理移动电话卡要实名登记，那么这3张电话卡是怎么办成的？江先生要求移动公司给个说法，芜湖方面的客服人员建议江先生分别与广州和杭州的移动公司进行联系，理由是这种情况应该由业务办理所在地的移动公司处理。

江先生于是拨打了广州和杭州的相关客服电话，获悉广州的两张电话卡已经停机，杭州的电话卡依然还在使用。但广州和杭州的客服人员都拒绝告知这些电话卡为何能够冒用江先生身份信息进行办理的具体情况，尤其是杭州移动的客服人员对于仍在使用的冒名电话卡该如何处理至今没有给江先生一个满意的答复。

江先生说，工信部反诈中心推出“一证通查”业务，旨在打击电信网络诈骗，是一件便民利民、保护市民合法权利不受侵害的大好事。但如果相关通信企业对于市民反映身份被冒用办卡的情况不积极处理、不及时给市民合理解释，不追根溯源去堵塞业务办理中可能存在的各种漏洞，那么“一证通查”在反电诈中所能起到的作用必然大打折扣。

客服人员查询到异地有三张电话卡冒用了江先生的身份

《凡夫看法》

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法律顾问：安徽银佳律师事务所