亚马逊信条:14条领导力准则

砺石导言

14条亚马逊领导力准则,是全球亚马逊员工的共同信条。

佐藤将之 | 文

《贝佐斯如何开会》| 来源

什么是亚马逊领导力准则?

如果只从形式上套用亚马逊的开会方法,那绝不可能获得理想的效果,因为亚马逊的成功在于公司内部遵循了一些大家默认的价值观。这些价值观就是贝佐斯和领导团队构想出来的14条亚马逊领导力准则,是影响亚马逊开会方法的基础理念。

14条亚马逊领导力准则是全球亚马逊员工共同的信条。无论团队中是否存在管理者,亚马逊认为每个人都是领导者。在这一前提下,每个员工每天的一举一动都要遵循亚马逊领导力准则。

1.顾客至上

领导者从客户入手,反向推动工作。努力工作,赢得并维系客户对公司的信任。虽然身为领导者要关注竞争对手,但更应关注客户。

2.主人翁精神

领导者是主人翁。他们会保持长期主义思维,不会为了短期业绩而牺牲长期价值。他们不仅仅代表自己的团队,而且代表整个公司行事。他们绝不会说“那不是我的工作”。

3.创新简化

领导者期望、要求自己的团队进行革新和创造,并始终寻求使工作简化的方法。他们不局限于自我,了解外界动态,四处寻找新的创意。在实践新创意的时候可能会长期不被外界理解,要接受这种可能性。

4.决策正确

领导者在大多数情况下都能做出正确的决定。他们拥有卓越的业务判断能力和敏锐的直觉,寻求多样的视角,并挑战自己的观念。

5.好奇求知

领导者从不停止学习,不断寻找机会以提升自己。他们对各种可能性充满好奇,并付诸行动,加以探索。

6.选贤育能

领导者不断提升招聘和晋升员工的标准。他们表彰杰出人才,并乐于在组织中通过轮岗磨砺他们。他们能严肃对待自己育才树人的职责,也会培养其他领导人才。他们能从员工角度出发,创建职业发展机制。

7.最高标准

领导者有着近乎严苛的高标准——这些标准在很多人看来可能高得不可理喻。他们不断提高标准,激励自己的团队提供优质产品、服务和流程。他们要阻绝任何不合水准的行为,遇到问题要彻底解决,并采取优化措施防止同样的问题再次发生。

8.远见卓识

局限性思考只能带来局限性的结果。领导者大胆提出并阐明大局策略,由此激发良好的成果。他们要为客户着想,从不同的角度思考问题,探索各种可能性。

9.崇尚行动

速度对业务有着至关重要的影响。很多决策和行动都可以不断调整,因此不需要进行规模过大的讨论。提倡在深思熟虑的前提下进行冒险。

10.勤俭节约

力争以更少的投入实现更大的产出。勤俭节约可以让我们开动脑筋,自给自足并不断创新。增加人力、预算以及固定支出并不会为你赢得额外加分。

11.赢得信任

领导者专注倾听,坦诚沟通,尊重他人。他们并不认为自己或其团队总是正确的,敢于自我批评,哪怕这样做会令自己难堪。他们必须一直以最高标准来要求自己和团队。

12.刨根问底

领导者深入各个环节,随时掌控细节,经常进行审核,发现偏离指标的数据时保持怀疑态度,不遗漏任何工作。

13.敢于谏言,服从大局

领导者必须要能够不卑不亢地质疑他们无法苟同的决策,哪怕这是多么费力劳神的过程,都不能逃避。他们要信念坚定,矢志不渝。他们不会为求一团和气就屈从妥协。一旦做出决定,他们就会全身心地致力于实现目标。

14.达成业绩

领导者会关注其业务的关键决定条件,确保工作质量并及时完成。即便遭受挫折,他们依然勇于面对挑战,从不气馁。

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