对话作家席越:做得漂亮,也要说得漂亮

我们每天都在说话,而每一句话,其实都会影响着我们的人脉、情感、职业晋升……

说话如此重要,但很多人却因为没有掌握方法技巧而碰壁受阻。这样的困境,席越也曾经历过。

出于对演讲的热爱和想要帮助更多人学会表达,她放弃了在加拿大年薪百万的舒适生活,回国创立了女性视频演讲平台——“遇言不止”,并立志打造中国女版的TEDTalks。

席越致阅粉的寄语

她曾作为腾讯·星空演讲导师,辅导过佟丽娅、杨紫、黄圣依、董璇等明星,以及王石这样的商界大佬。

在席越看来,做得漂亮,也要说得漂亮。

本期『名家荐书』第七期,我们将邀请到《席越的沟通课》作者席越老师,她将和大家分享高情商沟通的秘诀技巧,以及自己创业五年来的心得感悟。

  何时开始意识到说话的重要性? 
Q:据说其实您小时候性格内向、沉默寡言。那么您是否吃过不善言辞的亏,从什么时候开始意识到说话的重要性?又是通过什么方法途径来提升说话能力呢?

席越:我是工作之后才意识到说话的重要性的。当时我进入加拿大一家世界五百强的大公司,每周都要汇报工作。别的同事都说五分钟,但我站起来一分钟就说完了。

当时有个印度的同事特别喜欢表达。但总是喜欢把自己的工作往我这儿推,整天就和同事、老板聊天,但汇报的时候却能说五分钟。虽然他把工作都给了我,但是听起来似乎都是他做的。

那个时候我就意识到说话很重要,也意识到自己不会公共表达,不懂得说出自己的价值。所以才会去学习,然后在工作中一点点找到自己的位置。

当时我在一个全球性演讲俱乐部练习了七年。每天下班后,就窝在家里把每个对话场景都练习无数遍。汇报工作、同事相处、开会发言、薪酬谈判、公开演讲……一到周末就泡在图书馆里,翻遍市面上所有沟通类的书籍,由此不断提升自己。

  优秀的人  
  都懂得用语言把思想变为力量  
Q:您在书里提到自己的终极梦想,是让优秀的人用语言把思想变成力量。这颗梦想的种子是从什么时候种下的呢?

席越:因为演讲改变了我很多。2007年的时候,我还在做会计,但其实做得不是很愉快。会计是一个循规蹈矩的工作。你的思想不重要,你能符合规则最重要。所以当时所有的想象力和个性都被限制住了。

我那会儿听了乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上的演讲,他提到要做自己热爱的事。如果你还没有找到,去找,不要停。其实很多中国的孩子,就是从小父母告诉你要去做什么。包括我大学学会计,也是大家觉得好找工作。所以我当时听完就哭了,对我的触动非常大。

此外,我还听过谢丽尔·桑德伯格的一个演讲,叫《为什么女性领导那么少?》,她说是因为女性总是往后退而没有向前一步。谢丽尔·桑德伯格在硅谷非常有名,她是facebook的COO(首席运营官),是为facebook挣钱的一个人,但是大家不知道她。

桑德伯格说,女性要想在社会中占据一席之地,是要向前一步。后来她由此出了《向前一步》这本书。

但光向前一步也是没有用的,你要向前一步,然后说话。她提倡的是向前一步,我是后面那一步:帮助大家敢于说话,敢于表达,不能没有声音。

演讲对我的影响和震撼,今天往回看是巨大的。所以我想,如果每个人可以把自己生命中最优秀的最有价值的思想,经验等等分享出去,就像当时砸中我的那种感觉,它可能会帮助很多人,甚至可以改变很多人的命运和轨迹。

或许当时受到的那种震撼没有表达出来,甚至没有找一个人说,只是在那儿掉眼泪。

但它却是在你的生命中划了一个划横,好像告诉你,真相可能埋在一个尘封的地方,你要慢慢划开它。如果我们有更多的人来做这个事情,一点点去告诉大家,把自己最优秀的部分分享出去,那可能会真的改变很多人。

  创业等于把自己打碎重组  

Q:您不仅擅长和数据打交道,同时也是一位资深的文艺青年,有着15年的专栏写作经历,甚至还参与创办了加拿大中文杂志《新生活周刊》。这种理性和感性并存的特质,让人想起的一个词:雌雄同体。那么您理解的“雌雄同体”的特质指的是什么?

席:其实我现在已经把这个概念提升了。有人问我,创业和当妈妈有什么共同点,我说其实这两个事情是一样的。当成为妈妈之后是不可逆的,你的人生被完全地改变了。创业者也是一样。你的思想和整个人都被改变了。

感性一点地说,我觉得成为妈妈之后,我的每个细胞都孕育出一种东西,叫做母性。我的每个细胞都承受过另外一个生命。所以现在会跳出小我,重新看待外面的世界和生命,不再只是为自己而活。这种状态对我的启发是非常大的。

创业者也是一样的,他们应该是一个更好的,把自己打碎重组的人。而不再只是说和男性比或是和女性比,比的是生命个体的不同。

  沟通方式的情景分享  
Q:您在书中介绍了沟通的四大底层逻辑和12种说话方式,能否结合不同情景比如职场、家庭、两性等情景跟大家具体分享下吗?

席越:四个底层逻辑可以总结成:ODCR思维模型。也就是目的(objective)、需求(demand)、核心(core)和结果(result)。12种说法方式,包括赞美、幽默、角色定位、表达观点等。我在书中总结了即学即用的公式。

举个例子,比如说赞美。那么首先它的目的是通过赞美发现对方的优点,获得良好的人际关系,让我们在事业和生活上更加如鱼得水。而赞美则满足了人们渴望被肯定、被鼓励、被尊重的需求。它表达的核心,是发现对方的独特价值和展现类似的价值观。赞美的结果,就是成功与对方建立良好的关系。

可以运用到的公式,比如说:提出对方的独特细节+描述+欣赏。具体化的赞美能满足人们的心理期待,就是想知道自己到底哪里好。同时还可以通过提问式、故事性、标签式、间接式、对比式方法来赞美对方。而不管通过什么方式,都是建立在真诚的态度之上。敷衍或者夸张的赞美,都无法打动人心,反而会适得其反。


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 《席越的沟通课》 
席越

内容简介:席越的沟通课,教你即学即用的说话公式,让你成为高情商、会说话的超能人士。 从牙牙学语到步履蹒跚,我们一生说过无数的话。但我们真的会表达,懂沟通吗?向老板汇报工作,由于不会沟通,错失升职加薪的机会;想拓展人脉,但缺少社交技能,与很多优质圈子无缘;和客户谈判,无法据理力争,从而损失己方利益;想结识新朋友,却因交谈无趣尴尬,社交质量缩水严重;与爱人相处,因为不擅表达,导致交流减少……同样的事情,因为沟通方式不同,结果也可能不一样。 这个世界从来不缺会做事的人,但真的缺会说话的人。本书作者席越认为,沟通不是天生的能力,而是有法可循的技巧。本书通过拆解沟通的四大底层逻辑,教你用12种沟通策略和说话公式,解决常见的沟通难题。书中借用的案例近百个,主题接地气,场景贴近实际(日常生活、职场交际、社交礼仪、商务谈判等),而且有案例对比,我们可以清楚地看到,好的沟通是怎样的,坏的沟通为什么不好。学会好好说话,快速提升社交情商。这个世界正在狠狠奖励会说话的人。
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