大众点评推“闪惠” 万千吃货率先举牌
9月1日,据大众点评内部人士透露,大众点评以餐饮为核心的重点品类交易额,时隔两年后,在深圳市场重夺市场份额第一,深圳成为上半年大众点评在天津、武汉反超美团后又一个被拿下的城市。对于大众点评的CEO张涛而言,这是一个值得欣慰的结果,自今年4月21日发布“战略级产品”闪惠后,大众点评一直希望能借闪惠“灭掉”团购。
涛哥说要灭掉团购,口气不小。
大洋彼岸,团购鼻祖Groupon的日子并不好过,尽管其公布的第二季度财报显示,终于扭亏为盈,但这依然难掩活跃用户人数下降的“窘境”。而在中国,美团等Groupon的后继者同样在寻求转型。
被兴起于2011年的千团大战裹挟进入团购的大众点评,一直希望能用新的商业模式替代团购,某种程度上,过于追求性价比而忽视服务体验的团购,与大众点评“致力于提升城市消费体验沟通与聚合”的气质并不太相符。
闪惠或许是大众点评“回归自我”的一次弯道超车。记者从大众点评得到的数据是,收复深圳“失地”后,北上广深四个一线城市的第一宝座都被大众点评收入囊中,至此,全国排名前十的城市被大众点评“攻下”了8座,甚至连大众点评此前相对弱势的三四线市场,如常德、淮南、九江等城市,竞争格局也陆续翻盘。
2015年上半年,深圳一家著名川菜馆——缪氏川菜的团购流水出现大规模下滑,跌幅几近两年来的谷底。有趣的是,另一组流水却出现了大幅递增,在缪氏川菜7月流水中,来自闪惠的数据首次翻倍赶超团购。
这并非个例,今年上半年,整个深圳市场在悄然推进一场团购“倒戈战”。据不完全统计,在今年上半年深圳餐饮市场中,已有超过80% 商户开始接入闪惠,而在部分商家的流水中,来自闪惠的流水已超越团购。
闪惠似乎最先得到了吃货们的举牌。
闪惠是大众点评在2015年4月发布的一种移动支付工具,嵌入大众点评的点评页面,但与团购不同,这是一种消费后支付的支付工具。在推广期间,使用闪惠的优惠额度与团购几乎相当,但对于大众点评而言,更长远的发展计划是通过直接支付的便捷逐步取代补贴,成为O2O新闭环。
闪惠的出现,从某种程度上契合了商户一直以来试图摆脱团购的实际需求。对于传统线下店铺而言,团购始终是一个矛盾的存在。一位来自餐饮行业的负责人坦言,通常他们给团购平台的价格是8折,但平台为了吸引用户,往往会在此基础上进一步补贴,将价格压到7折甚至5折。而这样的让利,最终还是加载到商户身上,如此一来,不断形成“用户来了,钱却少了”的恶性循环,对大部分团购商户而言,团购始终是一块“心病”,“团购在流水中占比越高,心里也就越焦虑。”
事实上,团购的缺陷在行业内,也早已饱受诟病,“团购本身是一种用价格战破坏行业生态、进而取得自己生存余地的产物。”一位业内人士如是评价。
吃货扫货最可怕。
团购会被颠覆,但究竟会在什么时间?现在看来,这个时间点似乎来得比预期早一些。
今年8月,大众点评在深圳的重点品类交易额超过美团。从长远来看,这是一次到店移动支付战胜团购模式的开端。
深圳,对大众点评和美团有着不同寻常的意义。2012年,美团从大众点评手中夺走深圳市场的头把交椅,当时恰逢团购模式进入发展顶峰,美团凭借其农村包围城市的战略,疯狂发展线下商户,不到一年的时间,就成功夺走了深圳市场的大部分商户资源,接下来的两年时间内,大众点评投入大量人力物力,却始终无法收复失地。美团在深圳团购行业的地位,一时间无人能及。
网友说,这两人位置应该互换。
2015年,深圳市场的战况出现逆转,根据相关数据,从4月开始,大众点评在当地“独占”商户规模开始出现上扬,到7月,这个数据达到700多家。而这个时间点,与大众点评在深圳开始着力推广“闪惠”的时间相契合。
新一轮竞争围绕闪惠与团购重新展开。“4月,美团从全国调剂了30多位业务精英赴深圳市场进行支援。”《IT时报》记者从知情人士处获悉,作为美团重要的一线阵地,美团对于大众点评的“反攻”十分重视,甚至不惜调动大量人力和物力。5月,美团深圳地区的大客户经理负责人、城市经理纷纷到一线市场去“抢商户”。
但闪惠的吸引力显然更大。6月,大众点评在深圳的独享客户接近200家,且无一商户退出。一家参与其中的商户坦言,自己不希望再走“团购”的老路,“对我们来说,做闪惠的商户越多,团购模式终结的时间就越早。”这种趋势已经显现,超过90%的深圳商户开始尝试,拉高闪惠的优惠。通常闪惠的支付优惠平均为8.6折,比团购的7折要高出10-20%。
有消息人士透露,美团也正在研发类似移动支付工具,以期打通O2O最后一轮闭环。或许,这场团购之争将以另一种方式告终。对商户而言,未来的O2O将呈现一种更多样化的服务模式:预订、排队、订餐到支付流程全部打通,对用户而言,操作上的便捷体验将远胜一时的优惠,那时,整个行业或将得到真正的良性发展。
闪惠过后,结果很“残酷”。