改变消费者
首先来说这几乎不可能，没有人愿意被改变。一个人吃了几十年的米饭，你让他天天吃馒头，这几乎要了他的命。所以改变别人很难，但是在商业的世界中聪明的商人正在悄悄地改变着消费者。
当然说改变也不准确，因为消费者的需求永远是不会变的，那就是让生活更加便利、安全等等的一些大框架。而商家要做的就是不断的满足他们的需求，并且不断的优化这些需求，在经济学中有一个概念叫做长尾效应，满足小众人群的需求。人们基本的衣食住行都被满足了，但是仍然会有人不被满足，在欲望的驱使下有些人就是要和大众不一样，因此更美丽的衣服、更美味的食物、更快速的出行就被发明出来了，而有的人对生活的要求很低，因此更差的衣服、仅仅果腹的食物、一般的出行也被发明出来了。因此这个世界上的多元化导致千差万别的需求，而商家改变的只是人们的一些习惯而已。
现在的时代发展很快，很多人都抱怨钱不好挣了，不知道客户真正的需要什么，但是仍然有很多在巨头眼皮底下崛起的企业，他们是如何找到新的蓝海呢？也就是如何找到消费者的长尾呢？
以下几点给我们带来一些思考，来自刘润老师。第一，现在产品使用的过程中有哪些不好的环节，比如传统的啤酒没有酒启的话很难打开，于是有的人就发明了一拉就开的瓶盖。那比如瑜伽的收费不透明，就定统一的价格让消费者心里有底。
第二，用户在使用产品的过程中有没有遇到不会用的环节。这个故事就更多了，很多产品初期的功能繁多，让消费者看说明书都搞不懂，于是就有人搞了傻瓜式的一键操作功能，再比如电脑重装系统的步骤繁琐，于是有人就设计了一键重装的功能。还有诸如一键美颜，一键点单等等，都是让不专业的消费者更加省心，瑜伽也可以出各种套餐让消费者轻松选择。
第三，你所在的行业产品是不是标准化，很多做产品的公司比做服务的公司更大。因为产品容易标准化，所以如何把服务做标准化呢？比如把老师的线下课刻成光盘，现在是做成录音的课程。但是服务的线下交付仍然无法取代，比如瑜伽网上很多教学视频，但主要的消费还是集中在线下。瑜伽课程的标准化是值得深度思考的，也许可以从别的角度去标准化，比如服务、老师的课程等等一些增值服务。
第四，除功能之外有没有心理满足的空间，在一定程度上所有的产品都有满足客户心理的作用。特别是服务化的瑜伽，身材好、气质好，甚至治好了一些疾病，客户会很兴奋的和身边朋友讲，这时他被满足了，希望别人也认可他的选择，可以在这条赛道上继续挖掘。
改变的不是消费者，是优化了他们使用产品的体验。