管理学绝不外传的秘密
如果大家最后都从事了服务业，那我们到底在为谁服务？
——端木持易
上卷 第十四回 第二节（1）：
原文
凤姐即命彩明钉造簿册．即时传来升媳妇，兼要家口花名册来查看，又限于明日一早传齐家人媳妇进来听差等语．大概点了一点数目单册，问了来升媳妇几句话，便坐车回家．一宿无话．至次日，卯正二刻（六点半）便过来了．那宁国府中婆娘媳妇闻得到齐，只见凤姐正与来升媳妇分派，众人不敢擅入，只在窗外听觑．只听凤姐与来升媳妇道：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了．我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去．再不要说你们`这府里原是这样'的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处理。”说着，便吩咐彩明念花名册，按名一个一个的唤进来看视．
一时看完，便又吩咐道：“（1）这二十个分作两班，一班十个，每日在里头单管人客来往倒茶，别的事不用他们管．（2）这二十个也分作两班，每日单管本家亲戚茶饭，别的事也不用他们管．（3）这四十个人也分作两班，单在灵前上香添油，挂幔守灵，供饭供茶，随起举哀，别的事也不与他们相干．（4）这四个人单在内茶房收管杯碟茶器，若少一件，便叫他四个描赔（5）．这四个人单管酒饭器皿，少一件，也是他四个描赔．（6）这八个单管监收祭礼．（7）这八个单管各处灯油，蜡烛，纸札，我总支了来，交与你八个，然后按我的定数再往各处去分派．（8）这三十个每日轮流各处上夜，照管门户，监察火烛，打扫地方．（9）这下剩的按着房屋分开，某人守某处，某处所有桌椅古董起，至于痰盒掸帚，一草一苗，或丢或坏，就和守这处的人算帐描赔．（10）来升家的每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我，你有徇情，（11）经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了．如今都有定规，以后那一行乱了，只和那一行说话．素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰．横竖你们上房里也有时辰钟．卯正二刻（六点半）我来点卯，巳正（十点）吃早饭，凡有领牌回事的，只在午初刻（十一点）．戌初（晚七点）烧过黄昏纸，我亲到各处查一遍，回来上夜的交明钥匙．第二日仍是卯正二刻过来．说不得咱们大家辛苦这几日罢，事完了，你们家大爷自然赏你们。”
说罢，又吩咐按数发与茶叶，油烛，鸡毛掸子，笤帚等物．一面又搬取家伙：桌围，椅搭，坐褥，毡席，痰盒，脚踏之类．一面交发，一面提笔登记，某人管某处，某人领某物，开得十分清楚．众人领了去，也都有了投奔，不似先时只拣便宜的做，剩下的苦差没个招揽．各房中也不能趁乱失迷东西．便是人来客往，也都安静了，不比先前一个正摆茶，又去端饭，正陪举哀，又顾接客．如这些无头绪，荒乱，推托，偷闲，窃取等弊，次日一概都蠲（juān）了．
凤姐儿见自己威重令行，心中十分得意．因见尤氏犯病，贾珍又过于悲哀，不大进饮食，自己每日从那府中煎了各样细粥，精致小菜，命人送来劝食．贾珍也另外吩咐每日送上等菜到抱厦内，单与凤姐．那凤姐不畏勤劳，天天于卯正二刻就过来点卯理事，独在抱厦内起坐，不与众妯娌合群，便有堂客来往，也不迎会．
端木持易见解
人类作为社会性的动物，其本质表现就是其“组织性”。如果单枪匹马，就不能够彰显人的组织性，那就不能彰显人的本质。
那么，人的组织性又是如何体现的呢？
其最集中的表现形式就是分工。
有了分工，才会提高效率，因为分工可以将一个复杂的过程进行分解，不同的人负责不同的事情，这样有利于每个人熟悉自己负责的事情，而且更流畅，更有序。特别是当一个事情复杂到很难用一个人全面掌握，必须进行分解才能进行的时候，更是如此。所以，分工是由于人类从事的劳动越来越复杂导致的。
有分工，就会有一个协调；协调分工者就是所谓的管理者。管理就从这里来的。
分工提高了生产效率，但也有副作用，副作用就是它阻碍一个人的全面发展的本质要求。作为人，他是需要全面发展的；作为分工角色，他又必须专注于自己的分工。这就是分工的两面性。怎么平衡这个问题？
随着科学技术的发展，人工智能的产生给分工带来了希望，越来越多的人会被机器取代，自动化的程度会越来越高，人工智能的水平会越来越高。人就可以从分工中脱身出来，社会物质的极大丰富，允许人自由的从事自己喜欢的事情，而不用担心生活问题。所以，分工消失以后，人的全面发展才成为可能。
但在分工消失以前呢？
就是过去和现在，分工使社会产生两大对立的阶级，过去农民和地主阶级；现在是一个阶级从事劳动，被分工安排在生产的各个领域，创造物质财富；另一个阶级并不直接从事生产劳动，他们管理社会的分工，组织和协调生产，同时占有劳动阶级创造的一切剩余价值。
这种不平等的社会生产关系，会随着生产力的发展，而逐步瓦解，特别是越来越多的人将会因为生产力的高度发达而从生产领域退出来，比如现在说的三产，一产农业，二产工业，三产服务业，我国2017年的三类产业就业比例是：27%，28.1%，44.9.%
而美国情况是其第三产业就业人数在就业人口总数中所占比重，1820年第三产业就业人数占总就业人数的15%，由1940年的44.16%，1950年达到54%，美国成为第一个“服务经济”国家，即一半人口不从事实物生产；到l980年达到68.7%，大大超过了第一和第二产业就业人口的总和，2000年达到75%，2004年服务业就业比率已经达到83%。目前最新是多少？大约是90%左右。
谈美国为什么呢？因为美国就是中国的未来！
有人不了解产业分类，我科普一下，三次产业分类法如下：
1、直接从自然界获取产品的物质生产部门为第一次产业。如农业、牧业、渔------
2、加工取自自然界的物质的生产部门为第二次产业。如制造业、建筑业、电业、采矿----
3、从第一次、第二次产业物质生产活动中衍生出来的非物质生产（仅提供劳务的）部门划为第三次产业。第三（次）产业指广义上的服务业。如储运业、通信业、餐饮业、科学、教育、文化、卫生等行业。
我为什么花大量口舌来谈分工和产业问题？
因为这对于理解王熙凤所做的事情，有极大的帮助。
王熙凤在宁府所做的是什么事情？管理，对不对？她管理的什么呢？管理的就是宁府的内部分工问题。按照三产划分，他们是服务业。更具体点，就是餐饮和物业嘛，对不对？
王熙凤安排人进行登记造册，对人进行分工，对物进行登记，人和物权责对应，人和事权责对应，好了，她就负责检查，每日点卯，“威重令行”了。
那么问题来了，为什么王熙凤来之前，宁国府对这么点事儿，就搞不定呢？真的只是“尤氏犯病，贾珍又过于悲哀”？
我先不说，这节下课了，你们思考一下，可以留言，咱们下节再说！
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第十四回 第一节：一个分析预测成败得失的六层模式
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