“希望你处理问题时，不要只听一面之词”

民主评议班主任（15）

希望班主任在处理班级内部矛盾时可以多了解具体情况，不要听取一面之词而妄下结论。班里女孩子多，心事细腻，容易多虑，希望班主任和同学们好好沟通，采取适宜的办法，同时也希望班主任多观察学生的变化。

反思：

处理矛盾要多了解情况。在一个班级，几十号人，同学之间难免会出现矛盾，这个时候班主任必须要去介入，但如何介入，这是一个很大的学问，如果没有处理好，就会给学生留下很坏的印象。正如这位同学所言，希望我在处理班级内部矛盾时要多方了解情况，不要偏听偏信。我猜想这个同学所指的事是我在处理班上两位女孩子上课吵架的事情。事情的经过是这样的，在某节课上，一个女孩子被老师讲解的东西逗得哈哈大笑，引起另一位同学的不满，于是在这位同学就大声说叫她不要笑的这么大声，而那个女孩子也回击说怎么不能笑？于是一来二回，就在班级吵起来了。我事后知道这个问题，我就把那位叫别人不要笑的女孩子叫到办公室来批评，因为老师讲课如果讲到好玩的地方怎么就不能笑呢？为什么要大声批评别人？我之所以会只批评这位学生是因为她还有一个问题就是私玩手机，全班都知道她有手机，而她就是没有主动上交，这两件事加起来让我感到非常的生气，所以就单独批评了她。而这件事可能被其他同学知道了，就开始怪我没有调查清楚原因，说我偏听偏信。在处理这件事的过程中，我确实犯了一个错误，就是没有就事论事、一码归一码，而是两件不同的事搅在一起处理，所以给其他同学留下的印象就是我在拉偏架。我还处理过另外几起学生之间的矛盾，当然，也犯了一个错误就是没有从旁观者入手做调查，而是问当事人，而每个当事人都认为自己没有错，所以这个时候如果盲目下结论就很可能会引起误会，或者对事实的真相没有足够的了解。这告诉我以后的在处理类似问题的时候，要多调查旁观者，从而让自己更加接近事实的真相。

希望班主任多观察学生的变化。这一建议我认为提的很好，很多时候，我们对学生的错误或者退步非常敏感，而对学生的进步或者细微的变化没有足够的察觉。有时候，学生碰到一些麻烦或者不开心的事，可能不会选择告诉老师或家长，而是藏在心里，但是脸上的表情会发生改变，如果我们能够察觉到这一点并及时干预的话，可能会触动部分学生。还有一点需要记住的是我们认为是小事的事，在学生眼里看来可能是大事，特别是当学生有困难找到我们的时候，我们一定要时刻记住这件事，同时给予学生应有的帮助，哪怕最后没有解决实际的问题，但是至少得让学生感到我们在尽力帮助他，我们在努力帮助他，切忌让学生感觉我们的对待学生的求助漠然处之。