游戏大厂花了这么多心思做这件事，为什么还是吃力不讨好？

已有成效，需要共同协作。文/以撒游戏防沉迷，游戏行业里的头等大事。自2005年以来，它的标准与规则越来越完善，大厂也几乎都在推出相关平台、产品。例如腾讯的成长守护平台、网易的家长关爱平台、米哈游的成长关爱平台等等……然而前一阵，与它有关的话题又变得沸沸扬扬，一篇文章上了微博热搜，文中表示，未成年人往往能绕过系统限制，因此防沉迷似乎名存实亡。

不过我发现，文章中不少论述，都是2007年时对于防沉迷系统的介绍，现在已经不再完全适用。在葡萄君的记忆中，这个话题曾经不止一次被讨论过。这让我有些好奇，这么些年过去，在新一代孩子、家长，和各个群体的眼中，防沉迷到底是什么样的存在？为此，葡萄君采访了几组不同的人选。孩子“我号有五六个，哈哈哈”我先是潜入了一个00后的游戏开黑群，自称“14岁”少年。在群里，我试探性地问了问解除防沉迷限制的方法，很快，就有一个自称“46岁”，资料上却写着“16岁”的群友搭话：

不得不说，这突如其来的劝解让我有点意外。不过他随即又说：

如此看来，防沉迷系统果真没用吗？据葡萄君了解，这些“狡兔三窟”的孩子，用的大多是家长、亲友的账号。以腾讯系游戏为例，只有用已成年的账号通过实名认证和人脸识别，游戏中才不会受到时间限制，否则在1.5小时之后，就会被系统强制下线。

近一个月，每天有约1784万未成年账号，因登录时长超1.5小时被强制下线在表示我并没有这样的手段后，他们又给我支了个招：游戏时间到了就去看直播，或者刷抖音、快手……反正只要手机在手，就总有你能玩的。家长“别说小孩了，我给自己都设置了防沉迷”虽然很残酷，但事实就是如此：系统可以用技术手段挡住未成年人，但却很难做到让他们不玩游戏。这大概也是不少家长最大的困惑：为什么防沉迷这么严，还管不住孩子玩游戏？来自北京的凌先生，给我分享了他的感受。他对游戏的态度或许比起寻常的家长更加开明一些：他自己小时候也沉迷街机，被家长从游戏厅里拽出来过。但如今，手机就是最便捷的娱乐工具，家长很难通过一己之力管好孩子。所以他认为，开发商也有义务通过技术手段限制未成年人的时间。”我最早接触到防沉迷系统是在两年前，一次春游时孩子把腿摔骨折了。这一代孩子对钱基本没有什么概念，于是住院时他用过年抢的红包消费，花光了3000块。后来我联系到工作人员，经过验证后，他们把游戏里花的钱都退回来了。他们说，这种情况可以接入系统（编者按:系统指成长守护平台），一是可以监控时间，二是有消费情况会马上推送给我。上学时，我们管孩子玩游戏会比较严，基本只有周末给他玩一个小时。但说实话，现在很多作业必须在手机上完成，包括打卡、报体温，这让我们很难像低年级时一样没收手机，再加上平时工作，也不可能24小时盯着他。尤其是去年暑假，在老家那边既没人管他，也没人跟他玩，他一天能玩四五个小时游戏。每天他外公外婆都会说他、收他手机，甚至让我们打电话警告，或者带他出去吃饭、逛街分散注意力，但这些都是治标不治本。后来他跟我说，系统算法根据游戏时间，识别出了他小学生的身份。之后上线就会要求实名认证、人脸识别。绑定系统之后，他每天就只能玩一个半小时，最多打四五把就被踢下线。确定没法解除之后，他也默认了这样的规则，更珍惜每一次玩的机会，每天要是输了一两把就舍不得打排位，怕又掉星。我觉得别说小孩了，连大人都会沉迷游戏不能自拔，所以成年人可能也同样需要防沉迷。比如现在我玩《王者荣耀》超过5小时，系统会强制我休息十分钟。后来我也会对自己强制“防沉迷”，比如在周末打一整天，打完就删掉，专心上班。可能也是因为我这个沉迷游戏的爸爸，我们家对待游戏的态度比较非主流吧。学校和其他大部分家长的态度就是一刀切，但我甚至会带他一起上分。最近快开学了，我们也跟他谈过一次，他自己主动把游戏都给删了。六年级时他的期中考试名列前茅，我给他奖励了一个曜的鹰眼皮肤。后来他打开手机，呆了一会儿，说爸爸！以后我一定要好好学习。我觉得通过这种方式去引导他适度游戏，还是很好的。而且通过游戏，我们也能在他身上，看到一些平时注意不到的优点。比如怕打不好被人骂，这就是一种责任感——他练英雄会先打人机，过一阵才去匹配。”厂商“用了最严的技术，还要斗智斗勇”作为游戏厂商，在防沉迷的话题中会被自然而然地卷入风暴中心。曾经葡萄君只是发布相关文章，就在后台收到过近千个孩子的抱怨，可想而知，厂商在多重压力下会有多焦头烂额。

据伽马数据统计，未成年人过度消费事件中超6成与监护人信息保管不善有关。就像前文所说，技术或许注定没法完全解决问题。那么游戏厂商在这个过程中到底做了什么，又是何等心态？葡萄君联系到了在这方面最具有代表性的一个：腾讯成长守护平台。”现在的孩子，确实一个比一个聪明，他们找得了小卖部老板、借得了身份证、忽悠得了家长的脸。而家长往往也会因为一时疏忽，抑或是工作繁忙而无暇顾及。这也是为什么，在建设防沉迷系统的过程中，我们必须要用到最严的技术手段。比如通过AI和机器学习等技术判定身份，对疑似由未成年人操作的成年人账号，在其登录游戏时要求进行人脸识别验证，与公安权威平台数据比对。并且在验证过程中，将相关数据都加密处理，全程由机器识别。截至今年2月24日，这种技术已应用于腾讯旗下超过100款手游中。它的效果也相当明显：最新数据显示，平均每天有724万个账号在登录环节、6万个账号在支付环节触发了人脸识别验证，其中因拒绝或未通过验证，登录环节有约90.5%的账号被纳入防沉迷监管，支付环节80.0%被拦截了充值行为。不过和他们“斗智斗勇”久了，我们也学聪明了——除了用最严格的技术手段，我们还要“多手抓”，比如关注家庭沟通和教育：在线上，我们打造了一个线上的家庭孩子的沟通社区，请专家老师讲课、给用户答疑解惑；在线下，为了让更多家长知道成长守护平台是家长的帮手，可以管孩子玩游戏，也倡导家庭理解，我们还想办法做下沉传播，尝试去农村刷墙、做地铁广告、滴滴广告，2021年还要联合成长守护“家庭沟通计划”发起人邓亚萍团队做家庭沟通类的上星综艺节目。除了对青少年进行管控，还有不少成年人用成长守护平台进行“自我管理”，甚至还有管老公、男朋友的，这对我们来说是个意外发现。但是我们的核心，仍然是培养青少年的健康自律，希望大家更多用来管孩子和自己，要不然我们会收到和分手相关的解绑投诉的。我们想对家长朋友们说：孩子们很聪明，他们会想各种办法逃过管控。但要真正解决这个问题，我们并不应该只是把“孩子管得死死的”，而是要一起努力地让孩子正确看待游戏、培养自律的习惯、努力向上，拥抱未来的人生。”专家“防沉迷的第一道防线，是孩子自己”在长达十六年的防沉迷斗争中，不同的群体之间出现过许多大大小小的纠葛——家长怒斥厂商、孩子与家长对立、厂商又与孩子“斗智斗勇”……而在这些纷争之外，还有一群人跳脱出来，站在更高的视角研究着相关话题。葡萄君这次联系到刘梦霏博士，谈了谈她对防沉迷这件事的看法。她是一名游戏研究学者、游戏化设计师，主要以历史的视角研究游戏的本质与社会影响。她在2019年自清华大学毕业，目前任北京师范大学讲师。她认为，防沉迷并不是一个单纯靠家庭教育或系统限制就能解决的问题——它需要家长、孩子、学校、厂商等多个方面合力完成。”我觉得在防沉迷的问题上，第一道防线绝对不是家庭，而是玩家自身。他们凭什么就可以不对自己的游戏行为负责？因为年龄小，就完全不需要负责吗？青少年首先应当做好游戏方面的自我管理，做一个负责任的玩家，并且也不应被强加过多限制。其次，学校在游戏教育上的缺位，绝对是在亲子矛盾不断加剧的过程中，相当核心的原因之一：孩子没有在学校里学到任何和游戏相关的，或者任何有助于增进他游戏素养的内容，这是造成很多游戏偏差行为的关键。其他媒介也一样，比如你是天然地学会从小说里理解世界的吗？当然不是。小说无法脱离教育，独立地发挥价值。我们一定是通过学校的语文课教育，先学会了怎么读文学作品，接下来才真正学会欣赏和理解文学。在这个过程中，学校教育相当于一个脚手架。如果我们等量齐观地看，那为什么游戏就应该独立地发挥作用呢？再说到家庭方面，我认为亲子在游戏的问题上是没有根本矛盾的。如果游戏是一个可以帮孩子充分实现自我和学到新东西的媒介，它也可以是你教育体系的一部分。亲子之间的本质矛盾是什么？大多都是围绕时间管理的——许多孩子都没有学过时间管理的技巧，并不知道自己的游戏时间应当受到管理。在这个问题上，应当背锅的并不应该是游戏，因为游戏能发挥多么积极的作用，在很大程度上还是受玩家自身影响。比如这个玩家的目的，是想锻炼自己的团队合作能力，那他玩团队竞技游戏的时候就能有所收获。另外一些玩家就算是单纯地玩，也可能会获取一些积极的社交关系，或者心理满足感等等，这些是哪怕消费游戏也能带来的好处。总的来说，我们都希望游戏产业往好的方向发展，但它不会自然而然地变好。每一个意识到问题的有识之士，肯定还会再往下迈一步：怎么解决问题？办法就是，大家各自去做自己能做的、该做的事情。比如说游戏研究、游戏批评、整体游戏素养的建设等等，只有这样，很多改变才会慢慢发生。”

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