企业要么进行交易现场建设，要么参与建设，吸引客户才是核心关键

高竟：蚂蚁金服网商银行创始人

企业要么进行交易市场的建设，要么就参与交易市场的建设。

一个非常重要的概念，一个消费者在一个店铺门口，1米、5米、30米叫做近场关系，五公里以内叫做中场关系，但是超过5公里真的不会有人来了，只能建设远场的关系。

现在的远场关系很大程度上是由电子商务来解决的，比方说在淘宝上买一个东西，这个叫远场，可能品牌商和仓库距离你几百公里以外，他会快递给你送过来。

要建设近场，也要建设中场，还要建设远场，三个场你都要有清晰的设计关系，怎么样去构建你和客户的互动关系，怎么样把客户吸引过来，这个是我们在远中近场关系上要特别清晰的，当你把远中近场三个场都建设好了，那么人货场的理论基本上就可以站起来，参与交易市场的建设。

还需要注意用数字化的方法打造自己的价值链。

回顾一下整个淘宝的交易过程，是不是在每一个环节上它都有特别的数字化的价值？是不是这些环节构成了整个的价值链？最后我们参与交易市场要注意，用户心智需要我们去建立，但是颠覆式的创新的渐进模式，更需要我们去捕捉，淘宝的创新，现在来看是颠覆式的，但是当时来看是渐进式的，一点一点的进行创新。

我们说的映射关系不能一蹴而就，要逐步的去做。

回看淘宝，你就会发现所谓的8大创新是一个一个来的，共同构成了整个c2c交易市的一个颠覆式的结果。但是在推进的过程当中，千万不能求急求快，尤其是交易市场，如果你参与到整个交易市场的建设，你要注意你的模式要渐进，不能一蹴而就。

我们要知道寻找映射关系，做数字化建设最怕的就是无从下手，寻找映射关系，就是帮助找到老虎吃刺猬的，可以下手的地方到底在哪里，比如说找短板，治痛点，电子商务发展之初最大的短板和痛点是什么？买家卖家互不相识，相隔千里，如何建立自己的信任，让买家和卖家通过信任关系做生意。那么淘宝的信用体系、评价体系在这个里面起到了非常大的作用。