到底是沟通问题还是技术问题

到底是沟通问题还是技术问题

反思打磨项目工作中常遇见的问题，到底是沟通问题还是技术问题，彼此交流的多了，发现的问题，往往是沟通的问题多于技术的问题。

为什么这么说呢，技术的问题，有点类似于只要是能用钱解决的都不是问题。而沟通的问题，往往不是能够用钱能够解决的，往往是需要用沟通的方法去消解彼此的分歧以及误解方能够继续把工作推进的一种方式。

我说说，遇见的几种沟通的误解呢。

案例一：比如某书店邀请我过去培训相关事宜，发现其内部高层管理员工没有统一的共识，内部管理涣散到什么程度呢？到底是执行A方案还是执行B方案，往往搞得怨声载道，内部管理层为了A方案或B方案，搞走了两批人。其实，A方案也好，B方案也好，压根就不是冲突的方案，也不是不能实行的方案。最后造成整个团队离心离德，一盘散沙，毫无生气。管理团队的人，认为底下的员工不服从管理，而底下的员工，认为管理层的人不下放权限，在权限上卡得死死的，最后反而两边都像是在使用拖刀计，真的是彼此都劳心破财不讨好。这里不仅仅涉及权限管理的问题，也体现了团队彼此信任共情能力的问题。

案例二：抵触情绪严重的员工，提问也透露着一种抵触的情绪，或者说，是一种不懂的提问题都表现。某书店员工提问，真的是三连问，你看过哪些美国类型的文学作品，你觉得美国哪类类型的文学作品怎么怎么，这些美国类型的文学作品的中心思想又怎么怎么？好，看起来，非常有独特见解的提问。殊不知，这是一种傻问题，为什么是一种傻问题。这类问题是属于学术问题都探讨，而我过来讲解卖场分类学，以上问题都太深入了哈哈，其实自身卖场的外国文学乱放一通，自己连中外文学都分不清区位，反而上来探讨如何深入的学术问题，实在没必要，起码在这个卖场没有必要如此深入。很简单，以上文学作品，如果按照国别分类，属于美国文学作品，如何按照七大洲分类，属于美洲文学作品，如果按照中外分类，属于外国文学作品，这仅仅是所谓的区域国别分类法。倘若需要延伸开了，可以以主题进行分类，比如科幻，比如推理，比如影视剧原著，比如……，不用这么多比如，为什么呢，因为你自己去看看自己外国文学作品区位上的图书，手指头和脚趾头加在一起也能数得过来，所以你我也就没有必要如此深入探讨文学脉络或者文学谱系化的学术问题。

案例三：

A员工挪动了C产品的位置D而没有告知B员工，B员工根据自有的记忆到D处寻找，而C产品已经在F处，那些这里年便增加了彼此的寻找单一产品的时间成本&人力成本，增加了某个产品的交易成本。其实，更可气的不是增加某个产品的交易成本的问题，而更可怕的是怕造成员工彼此做事不舒服而心生交流障碍的问题。

新产品进场的图书产品信息，谁经手谁清楚，没有同步到彼此同事处。这无异于自己偷偷把活儿干了，不事声张的好人好事。表面上是自己的事自己做，没必要到处说。其实，从产品信息的便捷度以及协调性来看，自己干活做到哪一步，完全有必要传达到所有相关同事的视线中，只有这样，才能消除彼此的误解而更顺畅的达到某种完美的同步性。