.企业质量管理总是出问题，根本原因是员工意识差？作为管理层这4点才是应该改进的！

杨华：精益生产实战专家

目前企业在质量管理方面出现问题最多的就是：员工的质量意识比较差。

这是杨华老师通过多次的企业课前调研、课前咨询以后得到的反馈中最多的一条。

在这里，给大家四个改善建议：

一、质量教育。

培训是企业管理的第一道工序，没有经过培训合格的员工，是企业最大的成本，同时培训也是回报最高的投资。

所以要结合质量管理方面存在的问题对员工进行相应的培训，当然也包括内训。

二、质量责任。

责任制等于责任心，权责要明晰、统一。

三、激励机制。

一定要让“干”与“没干”不一样，“干好”、“干坏”不一样，要让干得好的人得到实惠，在企业里能够得到尊重。

四、质量活动。

比如说，举行质量标语征集大赛、质量知识竞赛、优秀质量管理人员、优秀质量之星的表彰活动、同行标杆参观、不良品销毁大赛，或者请外部人员做培训、送外学习等等。

这些都是营造企业的质量文化氛围的活动。特别是在国家每年的质量月（每年的9月）进行会更有意义。顺便介绍一下安全月是每年的6月，也可以举办相关的一些企业活动。

在这一方面，可能还是有很多的企业做得不够，特别是质量部门。

质量部门的负责人应该要领头做这些事情。多策划一些质量活动，给其他部门、公司高层一些建议，得到高层的支持，这样才能得到顶层优势。