只处理事实，不猜测动机

误解和忽视在世上所造成的混乱，比恶意和欺骗要多上许多。无论如何，后两者出现的频率都低得多。——歌德《少年维特的烦恼》

你把愚蠢所导致的许多情况，都归咎于邪恶。——罗伯特·海莱因《帝国的逻辑》

晚上回家路上听《得到》，听到一个词：汉隆剃刀，说的是，能解释为愚蠢的，就不要解释为恶意。回来后查了查维基百科，看到上面两位作家说了类似的话。

汉隆剃刀说的愚蠢——包括忘了、错了、漏了、误会了、累了、被外力耽误了、不知情，或者纯粹就是因为懒——是大概率事件。这些无知的、偶然的、非故意的的原因，发生的可能性远远大于恶意。

看到这个理论，感觉在日常工作中会特别好用。

我们平时做事最好坚持一个原则：只处理事实，不猜测动机。人做一件事可以有好几个动机，也可能根本没动机，最常见的情况是其他人自己都不知道自己有什么动机。与其推测动机，还不如摸清他做事的规律，跟他建立互信机制。