如何回应｜｜家长说，幼儿园不降低学费，就将孩子转到其它幼儿园
有一园长在公众号里问了我以下的问题:
莫教授，现在刚刚开学，家长一来幼儿园就是压学费，说不少给她们就考虑去其他园，您这边帮忙想一下看有什么好的理由说服得这些家长？谢谢
我把上述问题抛给秋风幼教群:
如果是你，你将如何应对?
下面是大家经典的回应：
湖南常德津市子萱(薛):
园所的品牌溢价，要做到极致，如果什么都无法跟人比，没有突出的特色，那确实家长没必要一定选择你们幼儿园。
防城公车温剑晖188:
尊敬的家长您好！您是信任我们幼儿园是您孩子健康快乐成长的乐园，您才选择咱们的幼儿园，我们的教育服务会让您觉得为您的孩子付出的学费超值，再说我们收的学费对您来说是小ks啦！
防城公车温剑晖188:
@莫源秋 莫老师，这样可以不？
王小琳南宁:
首先在不让家长反感也不使双方尴尬的氛围下，半开玩笑半认真地向家长表达——在这个保护知识产权，越来越重视教育的时代，其实教育是无价的，不是具体的商品，不像在菜市场里买颗白菜分分角角地讨价还价，好学校不如好老师，就好比你信任我们把孩子送过来，我们会用专业去完成这份托付。如果说价钱上可以打折，那么教育可不可以打折呢？您愿意老师对您孩子的教育打折吗？
刘海珠:
对这样的问题，不要直接回答降不降价或打不打折，要和她讲园所特色，亮点，看环境，课程，参观体验 最后反问她值不值，如果前期有市场调研，对招生压力做全面评估，有把握的前提下，可以有优惠活动，目的是招生，如果在此基础上还要提优惠，园长一定要有原则的，她应该不是你的菜
王小琳南宁:
太纠结价格，关注点不在教育质量上的家长，的确也不是幼儿园的目标“客户”
王小琳南宁:
以后纠结类似问题的情况还会很多，对于这类如果沟通后还是比较执念，也不太可能跟园所理念契合的家长，我是宁愿放弃的。
莫源秋:
应该是幼儿园没有说服力幼儿教育特色——人无我有，人有我优。
下面是我《做个机智的幼儿教师：巧妙回应家长168问》中对家长类似问题的回应：
问题1：“你家幼儿园为什么比别家贵？” 如果是你，你会怎么回答？
【问题情境】
面对高品质、高收费的幼儿园，许多家长都会问“你们幼儿园为什么比别的幼儿园收费高？”等问题。家长们不明白其中的缘由，他们想弄明白，然后心服口服地接受幼儿园的高收费。
【问题分析】
家长提出这个问题的原因有如下三点：
1．家长只看到幼儿园收费高的表象，而没有看到收费高低与孩子发展的关系。
2．家长有“少花钱多办事”的思维和做事习惯——不一定是因为生活拮据。
3．家长对幼儿园的功能认识仅仅聚焦于“带孩子”，未关注到不同品质的幼儿园对促进孩子发展的不同意义。
【正确回应】
面对类似的问题，幼儿教师可以这样回应：
谢谢您对我们幼儿园的信任。
我们幼儿园重视孩子的团队精神，重视孩子的健康人格；我们不仅重视孩子的智商，还重视孩子的情商；我们重视孩子的知识学习，更重视孩子的能力、学习品质和学习态度；我们幼儿园重视孩子在……方面的发展，孩子入园后会逐渐在……方面受到训练，并慢慢地得到发展，在这一方面，我们有独特的理念和做法，许多孩子在上小学后表现……，比如……
价格不是最重要的，价值才是最重要的。比如：宝马、奔驰很贵，但开的人越来越多；某某品牌的汽车很便宜，但越来越多的人不再选择它。某某品牌的手机很实惠，华为手机比较贵，但用华为手机的人越来越多，华为成了中国手机第一品牌，某某品牌手机公司却倒闭了。这是为什么？因为人们在购买手机时，不只是看价格，更是看它的价值。
有远见的家长也应该如此，不是只看到幼儿园的入园价格，更要看到幼儿园对孩子发展的价值。我们相信，您一定是一位有远见的家长。您为孩子挑选幼儿园绝对不仅仅是看幼儿园的学费便宜不便宜，而是看幼儿园能给自己的孩子带来什么样的发展！
我们幼儿园花费20多年的时间，不断探索，努力追求，希望能让孩子享有高价值的幼儿园教育！为此，我们不断地提高办园品质——提高我园教育的性价比，进而争取越来越多家长的认可和追随，这也是我们继续研究，不断办好园所的最大动力！
为了孩子的长远发展，理性的家长应该追求高性价比的幼儿园教育，而不应该盲目追求低价的幼儿园教育。我们不能给您更低的入园价格，但我们会努力提供更高品质的幼儿园教育，为孩子们的未来发展奠定良好的基础。
【温馨提示】
当家长提出类似的问题时，我们的回应思路是：
1．确认家长提问的动机。
2．确认家长所提问题的内在逻辑。
3．有针对性地提出幼儿园的主张。
上述回应不是与家长谈论入园价格的高低问题，而是把家长的关注点由入园价格引向孩子入园后的发展，关注幼儿园的性价比。这是一种价值引领，同时这种引领建立在家长的内心关切之上——在中国，几乎所有的家长都十分重视孩子的发展。如果你捕捉到了家长的关注点，那么你的“道理”就容易引起他们的共鸣，你的主张就容易得到他们的认可。
面对类似的问题，也许有的幼儿教师会说：我们幼儿园的教室、卧室、厕所都有空调；我们幼儿园的木制地板是从非洲进口的原木地板；我们幼儿园的操场都铺上了从欧洲进口的塑胶；我们幼儿园的小朋友睡的床是泰国原装进口的；孩子卧室的空调是日本原装进口的；孩子们用的碗都是不锈钢的……
可是，你说了一大堆的话，前来咨询的家长似乎一句都没听进去！为什么没有听进去呢？因为家长们不知道这些“硬件”对孩子的发展有何关键性作用。
幼儿教师要明确家长的关注点——家长把孩子送来幼儿园，他们最关心的是孩子的发展，而不是幼儿园的硬件有多么高端。因此，幼儿教师一定要从幼儿园对孩子发展的独特价值的角度来回应，如此才能得到家长的认可与接受——越是收费高的幼儿园，越要注意本园“发展价值”的挖掘、宣传和引领。
欢迎关注的的新书《做个机智的幼儿教师：巧答幼儿家长168问》，这是一本拿来就可以直接用的书。有兴趣者可微信我，2－3天快递到你的手上。
本书总共以同样的方式回应了家长提出的168个问题，极具参考价值和操作价值。许多话语，许多思路拿来就可以直接用，同时也为我们办园指明了方向。
目 录
第一章 回应幼儿园管理类问题的机智
一、回应幼儿园管理类问题的原则
二、回应幼儿园管理类问题的机智举例
问题1：你们幼儿园为什么比别的幼儿园收费高？
问题2：为什么孩子在幼儿园里经常被其他小朋友打？
问题3：为什么孩子在幼儿园里时常被抓伤？
问题4：放学时，孩子应该不会被陌生人接走吧？
问题5：幼儿园里的不安全物品放好了吗？
问题6：孩子在幼儿园里不会有安全问题吧？
问题7：什么时候能给孩子们的卧室和教室都装上空调？
问题8：我孩子的班为什么老是换老师？
问题9：你们老师都是学前教育专业毕业的吗？
问题10：你们新来的老师有没有工作经验？
问题11：你们会不会体罚孩子呀？
问题12：别的家长要打我的儿子，怎么办？
问题13：孩子一进幼儿园就哭，如果转园，你们退保育费和伙食费吗？
问题14：你们老师是不是打我的孩子了？
问题15：你们老师怎么可以打孩子呢？！
问题16：其他家长说我的孩子是班上最爱哭的小朋友，怎么办？
问题17：你们为什么不让我的孩子玩游戏？
问题18：孩子转园，家长应该注意什么？
问题19：孩子觉得老师不喜欢他，怎么办？
问题20：我想去幼儿园陪读，可以吗？
问题21：为什么每次外出演出，我的小孩都没得参加？
问题22：为什么你不收我快递给你的教师节礼物？
问题23：我家宝宝这一周表现得怎么样呀？
第二章 回应幼儿生活类问题的机智
一、回应幼儿生活类问题的原则
二、回应幼儿生活类问题的机智举例
问题24：在幼儿园里，孩子们一天吃多少餐，吃什么？
问题25：如果孩子在幼儿园里不吃饭，老师会帮忙喂吗？
问题26：孩子为什么回到家里总是找东西吃？
问题27：孩子在家里爱挑食，他在幼儿园里也挑食么？
问题28：我可以在幼儿园里自己喂孩子吃早饭吗？
问题29：孩子每天在入园时自带果汁、可乐，可以吗？
问题30：我们能否在孩子们的就餐时间给孩子送餐？
问题31：孩子非要带外面卖的早餐去幼儿园，怎么办？
问题32：孩子还不会自己吃饭，怎么办？
问题33：孩子吃饭慢，他在幼儿园里能吃饱吗？
问题34：在幼儿园里，老师能提醒我家孩子喝水吗？
问题35：孩子的生活自立意识很差，怎么办？
问题36：孩子在独立生活能力上为什么会出现退化现象？
问题37：孩子安全意识差，怎么办？
问题38：孩子很好动，如何避免他出现意外？
问题39：为什么孩子一去幼儿园就很容易生病呢？
问题40：孩子生病，家长如何向医生代述病情？
问题41：孩子生病了，该如何给他喂药？
问题42：老师能帮我们给孩子喂药吗？
问题43：孩子在白天尿裤子、拉大便在裤子，怎么办？
问题44：为什么孩子在家里会上厕所，在幼儿园里却尿裤子？
问题45：孩子自己上厕所安全吗？
问题46：孩子大便的时候，老师能帮忙吗？
问题47：在午睡的时候，老师会帮孩子盖被子吗？
问题48：孩子可以捏老师的耳朵睡觉吗？
问题49：我想给孩子换个床位，可以吗？
问题50：孩子在家时为什么都不睡午觉？
问题51：孩子每天晚上都要到很晚才睡，怎么办？
问题52：孩子不喜欢午睡，能否让他自己在教室里玩？
问题53：天气太冷，能不能少让孩子参加户外活动呢？
问题54：孩子上幼儿园时能不能不穿园服？
问题55：孩子经常穿反鞋离园，难道老师都不教吗？
问题56：孩子睡木板床好，还是弹簧床好？
第三章 回应幼儿教育类问题的机智
一、回应幼儿教育类问题的原则
二、回应幼儿教育类问题的机智举例
问题57：孩子在幼儿园里都学些什么？
问题58：孩子怎么在幼儿园里什么都没学到？
问题59：你们为什么不教孩子写字？
问题60：我想送孩子学拼音、写字、算术，好不好？
问题61：你们为什么不给孩子留作业？
问题62：你们为什么不提问我的孩子？
问题63：孩子因没得到小红花而伤心，怎么办？
问题64：孩子不愿意搭理老师，怎么办？
问题65：孩子找借口不排练舞蹈，怎么办？
问题66：我想让孩子跳级，可以吗？
问题67：孩子6周岁，可以上小学吗？
问题68：孩子学习总是不专心，怎么办？
问题69：我每天没多少时间教育孩子，怎么办？
问题70：孩子认为老师讲的都是对的，家长讲的都是错的，怎么办？
问题71：孩子问我别的小朋友怎么不理她，我该如何解释？
问题72：你们怎么能让我家孙子自己洗手呢？
问题73：你们是在雇佣童工吗？
问题74：孩子喜欢自言自语，怎么办？
问题75：孩子时常跟自己的玩具说话，怎么办？
问题76：我们该如何给孩子选择玩具？
问题77：孩子没到写字的年龄就自己拿画板写字，怎么办？
第四章 回应幼儿心理行为类问题的机智
一、回应幼儿心理行为类问题的原则
二、回应幼儿心理行为类问题的机智举例
问题78：孩子刚上幼儿园时会哭多久？
问题79：孩子刚入园一周，就不想去幼儿园了，怎么办？
问题80：孩子入园一年半了，为什么有时还是不想去幼儿园？
问题81：能不能让孩子一天去幼儿园，一天在家？
问题82：孩子请假后不愿上幼儿园，怎么办？
问题83：孩子转园后，逐渐出现适应不良，怎么办？
问题84：孩子在家里爱说话，在幼儿园里不爱说话，怎么办？
问题85：孩子想待在家里陪奶奶玩，怎么办？
问题86：孩子一进幼儿园大门就不哭了，这是怎么回事？
问题87：孩子总是一个人玩，怎么办？
问题88：孩子懦弱、被动，怎么办？
问题89：孩子很任性，怎么办？
问题90：为什么孩子在幼儿园里很乖，在家里却不听话？
问题91：孩子遇事爱攻击人，怎么办？
问题92：孩子叛逆、爱顶嘴，怎么办？
问题93：孩子动不动就发脾气，怎么办？
问题94：孩子一不顺意，就爱摔东西，怎么办？
问题95：孩子喜欢说脏话，怎么办？
问题96：孩子爱玩手机，怎么办？
问题97：孩子不玩平板电脑，就不吃饭，怎么办？
问题98：孩子在幼儿园里被欺负了，我该教他反击吗？
问题99：我的孩子该不该继续和霸道的孩子玩？
问题100：孩子说自己没有朋友，怎么办？
问题101：孩子爱咬人，怎么办？
问题102：孩子打人后坚决不道歉，怎么办？
问题103：孩子说普通话时口吃，怎么办？
问题104：孩子爱偷别人的东西，怎么办？
问题105：孩子偷家里的钱，怎么办？
问题106：孩子胆小、没主见，怎么办？
问题107：孩子不敢和别人打招呼，怎么办？
问题108：孩子不爱参加集体活动，怎么办？
问题109：孩子不合群，怎么办？
问题110：孩子怕黑、怕鬼，怎么办？
问题111：孩子睡醒就哭，怎么办？
问题112：孩子一遇到问题就哭，怎么办？
问题113：孩子犯错后会大哭，怎么办？
问题114：孩子得不到满足，就会哭到呕吐，怎么办？
问题115：孩子经常吸吮手指，怎么办？
问题116：孩子爱舔嘴唇，怎么办？
问题117：孩子总是黏着妈妈，怎么办？
问题118：孩子玩游戏时输不起，怎么办？
问题119：孩子只想得第一，怎么办？
问题120：孩子看到喜欢的鱼被煮后，不爱吃鱼了，怎么办？
问题121：我儿子的性格有点偏向女孩的性格，怎么办？
问题122：我的儿子有手淫现象，怎么办？
问题123：我的女儿有自慰现象，怎么办？
问题124：孩子喜欢生闷气，怎么办？
问题125：孩子一生气就打自己，怎么办？
问题126：孩子的语言有点暴力，怎么办？
问题127：孩子喜欢摸妈妈的胸，怎么办？
问题128：孩子爱乱丢乱放东西，怎么办？
问题129：我的女儿想天天穿裙子，怎么办？
问题130：孩子怕鸡、鸡毛和其他毛制品，怎么办？
问题131：孩子性格急躁，遇事不能等待，怎么办？
问题132：孩子是个左撇子，怎么办？
问题133：孩子爱说谎，怎么办？
第五章 回应幼儿家庭教育类问题的机智
一、回应幼儿家庭教育类问题的原则
二、回应幼儿家庭教育类问题的机智举例
问题134：婆媳教育观念不同，怎么办？
问题135：孩子一见到妈妈就闹脾气，怎么办？
问题136：老大对弟弟妹妹的遭遇不仅不同情，反而幸灾乐祸，怎么办？
问题137：儿子觉得我偏爱妹妹，怎么办？
问题138：我的两个孩子总爱争抢玩具，怎么办？
问题139：孩子只接受表扬，不接受批评，怎么办？
问题140：孩子做错事，该如何批评和处罚他？
问题141：该不该坚持要孩子分床睡？
问题142：孩子不喜欢我出差，怎么办？
问题143：公公婆婆想把孩子带回老家，怎么办？
问题144：再婚后，孩子不喊继父“爸爸”，怎么办？
问题145：我想再婚，但对方的孩子不接受我，怎么办？
问题146：孩子不想去外婆家，怎么办？
问题147：孩子问“为什么别的小朋友可以喝超市里的饮料？”，我该如何回答？
问题148：孩子提问，父母回答不上来，怎么办？
问题149：孩子喜欢和家长说反话，怎么办？
问题150：孩子不爱读书，怎么办？
问题151：如何让孩子成为有教养的人？
问题152：我该如何控制孩子看电视？
问题153：孩子时常调皮不听话，可否打他？
问题154：为了教育好孩子，父母一严一慈可以吗？
问题155：玩具可以代替家长的陪伴吗？
问题156：我正在闹离婚，这会影响到孩子吗？
问题157：用钱激励孩子做家务，妥当吗？
问题158：我家老二没有老大那么聪明和灵活，怎么办？
问题159：老婆经常用我来吓唬孩子，怎么办？
问题160：孩子怕打雷，怎么办？
问题161：我想给孩子养些小动物，老师有何高见？
问题162：孩子喜欢在家具、墙上乱涂乱画，怎么办？
问题163：孩子在小区里玩，喊他回家，他不听，怎么办？
问题164：我爱老大多一些，老公爱老二多一些，可以吗？
问题165：孩子有轻度的自闭症，怎么办？
问题166：孩子老是坐不住，他是不是有多动症？
问题167：孩子不听话，怎么办？
问题168：孩子去幼儿园后，晚上睡觉时会惊醒，怎么办？
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