进入下半场，新零售需要突破口

这是《辉常观察》的第1127篇原创文章

文/孟永辉

当新零售的概念被提出，我们看到的是一场以人、货、场重构为代表的全新浪潮的兴起。在这个过程中，无人超市、无人货架等一系列的新物种开始出现。的确，这些新生的零售物种让我们眼前一亮，并且让我们看到了后电商时代的新发展路径。于是，在资本和巨头的鼓动之下，一场以新零售为主打的新发展浪潮由此开启。新零售，俨然成为破解互联网发展模式的一剂灵丹妙药。

事实果真如此吗？新零售的发展告诉我们，仅仅只是披着新零售的外衣，本质上却做着电商时代事情的所谓的新零售充其量仅仅只是一个虚假的概念而已，等到风口一过，一切都将回归最初的状态。新零售的发展为我们完美诠释了这一点。时至今日，新零售的发展早已不再是一个追求概念、追求营销的存在，而是成为一个考验真实功力的竞技场。

正是因为如此，我们看到的是有关新零售概念的不断进化，从当初的一刀切变成了现在的精细化运作。以数字零售、深度赋能为主导的新零售发展新模式开始成为全新的发展风口，可以说，现在的新零售行业已经不是一个考验资本和流量的场所，而是变成了一个检验技术和模式的试金石。谁能够给零售行业带来本质改变，谁就能够主导新零售行业的未来发展。在这种逻辑的主导下，我们看到新零售玩家的关注点已经从早期的资本和流量为主导转变成为现在的以技术和留量为主导。

新零售正在嬗变

在这个背景下，用深水区来形容当下新零售市场的发展状态再合适不过了。理顺深水区里新零售正确的发展之道，找到属于这个阶段的正确发展模式，或许才是真正能够将新零售的发展带入到全新发展阶段的正确发展之道。

当单点改造完成，新零售开始串联成网。早期的新零售其实就是围绕着如何激活流量，如何转化流量来运作的。在这个过程当中，我们看到的是诸多的新零售玩家围绕着激活流量而进行的针对零售行业的不同流程和环节所进行的赋能和改造。无论是营销，还是供应链改造，零售行业的每一个流程和环节，我们都可以找到针对性的解决方案。这个阶段，我们可以将其称之为单点改造的阶段。

当零售行业的每一个流程和环节都有了针对性的解决方案，我们看到的是零售行业本身发生的改变。即，人们不再仅仅只是依靠单纯意义上的平台，而是开始深入到行业发展的具体的流程和环节当中。尽管这种发展模式的确让零售行业有了新的改变，但是，这些改变依然是割裂的、孤立的，无法串联成网。这不是真正意义上的新零售，真正意义上的新零售应该是一个有机的、整体的存在。

因此，现在新零售行业的发展正在从单点改造进入到串联成网的全新发展阶段里。对于新零售的玩家们来讲，在这样一个阶段里，真正考验他们的已经不再仅仅只是局限在是否可以给零售行业的流程和环节带来改变，而是开始考验是否真正可以将业已改变的流程和环节整合到一起，从而真正形成一个有机的整体。

当产业上游完成改造，新零售开始深入产业下游。如果仔细观察，我们就会发现早期新零售玩家们改造的是零售行业上游的流程和环节，商户、商家是玩家们主要的改造对象。说到底，早期新零售行业的发展依然还是在挑选最容易解决的痛点和难题，而没有深入到产业下游。虽然这种发展模式可以带来一定的增长，但是，这种增长的想象空间并不大。想要真正让新零售行业的发展打开新的发展大门，玩家们依然需要深入到产业下游，做产业末端的脏活、累活。

我们看到的阿里犀牛工厂、京东的C2M工厂、拼多多的多多工厂都是在这种新的发展动向下催生出来的。随着这种发展脉络的逐渐清晰，我们还将会看到越来越多的玩家投身到这样一种洪流里，从而给行业的发展带来新的改变，最后让新零售变成一个贯穿产业发展始终的存在，而不仅仅只是做那些简单、容易的事情。笔者认为，未来真正决定新零售发展的将不再仅仅只是依靠单点盈利的玩家，而是那些真正可以在新零售行业的全流程、全链路当中都可以实现盈利的玩家。

当去中间化发展到极致，新零售面临去中心化的挑战。尽管很多的新零售玩家并不认为自己是一个平台，甚至对B2B的商业模式避之不及，但是，我们依然在早期新零售行业的发展过程当中看到了非常明显的去中间化的影子。我们看到的社交新零售、直播带货，其实都属于去中间化的发展模式。当去中间化发展到极致的时候，我们看到的是对流量的透支，这个时候，新零售行业的发展开始从去中间化的发展阶段进入到去中心化的发展阶段。

所谓的去中心化其实就是要彻底摒弃平台化的发展概念，无论是流量平台，还是技术平台，他们的存在都依然只是中心化的发展模式。中心化的发展模式是建立的强大的流量和极度的信息不对称的基础之上的，如果这两个条件都不具备的话，依然坚持中心化的发展模式，新零售依然会遭遇和电商同样的尴尬。

在这个时候，新零售行业的发展必然需要进入到去中心化的发展阶段。在这个阶段，将不再存在传统意义上的中心和平台，而是每一个参与者都演变成为零售行业的一份子。对于新零售的玩家们来讲，如何从平台思维和逻辑转变成为去中心化的思维和逻辑，直接关系着他们是否能够继续在深水区里掘金。当玩家们真正将自身的定位从平台转变成为个体的时候，当玩家们真正成为行业运行当中一份子的时候，才是新零售行业的发展真正跳出电商发展怪圈的时候。

综上，我们可以看出新零售行业的发展已经跳出了电商时代的平台和流量思维进入到了新阶段。我们可以将这个新阶段定义成为“深水区”，在深水区里，我们需要找到真正适合玩家们的正确的发展姿势，只有这样，我们才能不断进化，获得新的发展。

新零售如何实现突破？

从某种意义上来讲，新零售行业的发展已经走在了新的十字路口。在这个十字路口，我们需要找到真正适合它的发展模式，才能确保新零售可以行稳致远。面对新的挑战，新零售玩家如何才能实现新突破呢？具体来看，应该从如下几个方面着手。

技术创新是根本。回顾新零售的发展，我们不难看出，技术在其中始终都扮演着相当重要的作用。无论是对传统商家和制造商进行深度赋能，还是对传统的产业链进行改造，技术始终都是一个非常重要的切入点。虽然在新零售领域当中，出现了很多像大数据、云计算、区块链和人工智能为代表的新技术，但是，这些新技术与实体产业结合的模式依然有很大的提升空间，在很多时候，玩家们仅仅只是把新技术看成了一个噱头和概念，却没有去思考如何将这些新技术应用到具体的流程和环节当中。

当我们思考新零售的未来发展之路的时候，应该更多地从技术创新的角度来看待。所谓的技术创新并不仅仅只是停留在基于原有技术的落地和应用上，而且还包括将新技术进行深度融合与联通上。当新技术不再是单一的、孤立的存在，而是可以融合在一起，真正给实体产业带来本质改变的时候，新零售行业的发展才算是真正进入到了一个全新的发展时代。说到底，我们还是要向技术创新要生产力，真正让新技术看成是驱动新零售行业的发展进入到新阶段的根本动力，从而不断布局新技术，不断落地新技术，打开新零售发展的新大门。

供求对等是标准。无论是电商还是新零售，它们的唯一目标其实就是要实现供求两端的对等。从这个角度来看，只有真正将供求对等看成是衡量新零售成败的标准，才是真正能够确保新零售行业的发展避免失焦的关键所在。如果仅仅只是一味地撮合，而忽视了供求两端需求发生的深刻变化，那么，就算是再具有颠覆性的发展模式，依然会面临失焦的风险。

另外，将供求对等看成是衡量的标准，其实就是正视供求两端需求发生的潜移默化的变化，通过不断适应和满足这种变化，我们才能真正将新零售行业的发展带入到一个全新的发展阶段。从这个角度来看，如果我们寻找深水区里的新零售的发展新方向的话，对于供求对等的关注无疑是一个突破口。

虚实结合是关键。电商行业的发展之所以会进入到新零售的阶段，其中一个很重要的原因在于行业发展过程当中的很多问题并不是依靠线上的手段就可以解决的。因此，我们不能用单一的线上的角度来看待它，而是要更多地去思考虚实结合的方式和方法。我们经常提到的“线上和线下的融合和统一”，同样是虚实结合的一个方面。

其实，虚实结合应该具备更多的内涵和意义。除了场景上的线上和线下的融合之后，所谓的虚实结合还包括大数据、云计算等“虚”的元素，与“实”的行业的深度融合。我们经常所提到的新技术在实体行业的应用，新技术对于生产要素的深度改变，都是虚实结合的表现。正是因为如此，当新零售行业的发展进入到深水区，我们应该更多地去思考虚实结合的方式和方法，通过不断深化虚实结合的内涵和意义，真正让新零售行业的发展带入到一个全新的发展阶段。

按照笔者的理解，所谓的虚实结合除了场景上的线上和线下的融合之后，还应该包括人与货的结合，人与人的结合，货与货的结合，人的新表达、货的新表达与场的新表达之间的结合。当人、货、场要素真正实现了结合，所谓的虚实结合不再仅仅只是局限在传统意义上的虚实结合的时候，我们才可以说新零售行业的发展真正进入到了全新的发展阶段。

结语

当新零售行业的发展不再仅仅只是局限在资本和流量层面的时候，它的发展业已进入到了深水区。对于深水区里的新零售来讲，我们不能仅仅只是用传统的眼光来看待它。找到真正适合深水区里的新零售的正确发展之道，才能真正获得四两拨千斤的效果。

—完—