【养老系列报道五】“李秘书”盒子：老年人的智慧养老“秘书”
2016年1月份动脉网蛋壳研究院推出了第一篇《养老轻资产创业模式深度盘点》，3月份推出《新的创业赛道已经出现：养老轻资产的风口来了》，本周起，我们将针对养老轻资产创业细分领域的创业公司逐步推出相关报道。本文为第五篇。
深圳一格信息科技有限公司（以下简称一格）成立于2013年，创始人为李航，是集居家养老智能科技解决方案研究及居家养老服务推广与运营于一体的国内领先的智慧养老服务产业平台公司。
聚集了来自国内外通信、IT、养老等行业领袖和精英，创建出一个强大的产业研究、技术研发及服务运营的核心团队。2015年10月份李秘书智能盒子问世以来总用户申请量达2.2万人。
创业初衷
截至2014年底，我国60岁以上老年人口已经达到2.12亿，占总人口的15.5%。预计2033年前后将翻番到4亿，到2050年左右，老年人口将达到全国人口的三分之一。深圳一格信息科技副总裁赵旭斌说，“中国的养老不能只靠政府或子女，需要寻找新的出路。我们希望在互联网模式下将社会资源利用起来，在养老产业上做一些创新。”
“现在中国的养老还处在一个初步阶段，”赵旭斌介绍，中国养老还处在家庭养老为主机构养老为辅的形式。目前养老产业正处于曙光时期，有更多的企业愿意进入到养老行业中。现在的老年人消费理念也在进行改变，更加追求生活品质。未来的老龄化市场将会向更加追求品质和服务方向发展。
一个私人秘书、一个专家团队和一套解决方案
“所有的老人都有生活服务需求，健康安全需求，情感关怀需求，李秘书智能盒子不是管家，不是家政服务，不仅站在老人的立场帮他们挑服务，也站在子女的角度跟踪服务。”赵旭斌说，“‘李秘书’不仅是个智慧秘书，她还是一个爱的纽带。真正做到为老人提供有温度的服务，成为老人的帮手、子女的助手。”
一格以李秘书智能盒子为起点，利用“互联网+”的方式，为居家老人提供O2O服务的互联网平台，通过对线上线下多行业资源的整合，开启智能养老模式。
老人享受李秘书服务非常简单、便捷，李秘书智能盒子只有一个按键。通过这个按钮，就可与李秘书服务平台的呼叫中心取得联系，进而获取所需的信息和服务，操作简单。并且“李秘书”提供24小时全天候服务，节假日照常上班。
这些的背后是一个私人秘书、一个专家团队和一套解决方案。服务对象主要是居家老人，目前“李秘书”主要有三大板块功能，分别针对老年人生活的三个方面。
1.情感秘书
子女长期在外工作，老人希望与人聊天解闷，“李秘书”则会根据老人的意愿，安排在线沟通。
2.生活秘书
当感觉身体不适，可以通过“李秘书”预约医生；想要出门可以通过“李秘书”预约叫车；想买东西可以通过“李秘书”代购商家送货上门。
3.健康安全秘书
可以给慢性病老人建立慢性病档案，血压高了，血糖高了，就可以联系“李秘书”取得健康指导，也可定点提醒吃药。同时也提供咨询帮助老人防诈骗等。平时也会推送一些养生知识。
“李秘书”后续也将开发提供更多的服务，包括智能家居安全防护、智能看护等。可以探测家中煤气泄露、烟雾报警等。
帮老年人建立自己的朋友圈
赵旭斌说“目前市场上还没有和‘李秘书’同质化的产品，可以说短期内开辟了一个蓝海，目前在居家养老行业中一格的服务、产品和互联网理念都是唯一的。对老人的理解和对老人心理的把握是我们的核心竞争力，我们通过秘书的贴心服务建立用户粘性。”
创始人李航介绍，秘书由四部分构成，第一部分是普通的坐席，主要处理老人的一般性需求；第二部分是心理学毕业生，主要跟老人聊天，这个是有规范的，不能把老人聊歪了；第三部分是医学院毕业生，主要给老人提供健康咨询服务；第四部分是老人本身，老人之间沟通更加顺畅，老人通过盒子可以相互通话，我们可以帮老人建朋友圈儿。
两大收入来源
一格的“李秘书”平台收入来源主要有两部分，第一部分是秘书服务费，一天不到一块钱，主要是提供基础服务，包括聊天、探视、提醒和简单的代服务，同时为老人和商家提供一个对接口，帮忙代订票、代叫车、代挂号，还免费送一次体检、上门按摩等。主要收入来自于后项部分，即向商家收费。
目前定价599元开通李秘书会员服务，即可获得一台智能盒子和一年服务，后续每年要缴纳240元的年服务费。赵旭斌告诉动脉网记者，公司即将完成A轮融资。”李秘书”智能盒子已经登陆全国多所城市，包括北京、上海、广州、深圳、西安、重庆、武汉、福州等，李秘书智能盒子也将在本月末登陆京东。
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本文作者
孔静
与生物科技一起成长
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